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「介護現場におけるハラスメント対策」について

1.介護事業所等におけるハラスメント対策推進事業に係る相談窓口について

大阪府内の介護事業所及び施設に従事する職員及び管理者等を対象として、利用者や家族などから受けるカスタマーハラスメントに関する体制づくりや対応策について、専門家による無料相談窓口を設置しております。

在宅の介護事業者等に対し、利用者等による暴力行為等が認められる利用者宅への訪問に際して、複数名で訪問する必要が生じた場合に2人目に係る経費の一部を補助します。

詳細は下記リンクをご覧ください。

介護・看護職員等が安心して働ける労働環境を築くことができるよう、カスタマーハラスメントに係るチラシを作成いたしました。利用者や家族等への重要事項説明等の際に、本チラシをご活用ください。

（チラシ）（PDF：829KB）ハラスメント防止チラシ

厚生労働省より、「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」の改定がありました。
介護保険サービス事業者におかれましては、介護現場におけるハラスメント対策が進むよう、本マニュアルをご活用ください。
その他、管理者及び職員向け研修の資料、事例集についても併せてご活用ください。