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「訪日外国人等観光客の宿泊等マナー向上のためのコンテンツ作成及び周知啓発委託業務」に係る受託事業者の募集について
増加が見込まれる外国人等観光客が、衛生的で快適に府内の宿泊施設で滞在できるよう外国人等観光客の宿泊施設におけるマナー向上のための啓発動画等を作成し、府内各場所での放映等による周知啓発を実施します。
この業務については、民間事業者等の知識やノウハウ等を活用し、効果的・効率的に実施するため、企画提案公募により受託事業者を募集します。
新着情報
令和7年7月2日（水曜日）：選定結果を公表しました
令和7年6月5日（木曜日）：質問への回答を掲載しました。（4（3）に掲載しています。）
事業者の選定結果
本事業の最優秀提案事業者が決定しましたのでお知らせします。
最優秀提案事業者
事業者名 TOPPAN株式会社 西日本事業本部 関西クロステックビジネスイノベーション事業部
評価点 82.89点（企画提案点 73.33点、価格点 9.56点（23,159,400円））
提案事業者（申込順）
・株式会社ぐるなび
・株式会社共同テレビジョン
・TOPPAN株式会社 西日本事業本部 関西クロステックビジネスイノベーション事業部
・株式会社JTBコミュニケーションデザイン
提案事業者の評価点（得点順）
| 順位 | 総合評価点 | 内訳 | |
| 企画提案点 | 価格点（提案金額） | ||
| 1 | 82.89 | 73.33 | 9.56（23,159,400円） |
| 2 | 81.23 | 71.67 | 9.56（23,158,025円） |
| 3 | 73.23 | 63.67 | 9.56（23,159,999円） |
| 4 | 52.67 | 42.67 | 10.00（22,149,600円） |
最優秀提案事業者の選定理由・講評
・ターゲットである外国人等観光客等へ訴求するため、キャッチーなコンテンツを採用し、ビジュアルに効果的に見せる演出が考えられており、評価できる。
・府が求める業態ごとの基本的マナーについてもよく押さえた提案となっており、今回の事業の趣旨に合致している。
・デジタルサイネージのほか、外国人観光客等の行動を考えた独自の周知啓発のプロモーションの提案も効果的と評価できる。
・良い例と悪い例の見せ方やフレーズ、キャラクターについては、工夫をしてより分かりやすい内容にしてもらいたい。
選定委員会委員（五十音順・敬称略）
| 氏名 | 所属・職名等 | 選任理由 |
| 天野 景太 |
大阪公立大学大学院 |
観光学の専門家であり、本目的である外国人等観光客へのマナー啓発に対する適格性及び妥当性等を審査いただくため |
| 平本 久美子 |
公益社団法人 日本広報協会 |
広告、広報、イベント等のプロモーションに精通しており、周知啓発に関する適格性・妥当性等を審査いただくため |
| 堀内 聡 |
大阪府弁護士会 |
法律に精通しており、提案の実施体制及び著作権等の選定手続きの公正性の観点から審査いただくため |
議事要旨
議事要旨（ワード：20KB）／議事要旨（PDF：562KB）
1 事業概要
(1)事業名
宿泊サービス向上等事業（訪日外国人等観光客の宿泊マナー向上のためのコンテンツ作成及び周知啓発事業）
(2)事業の趣旨・目的
大阪を訪問する外国人は、大阪観光局推計で令和6年度に約1,400万人を超え、今後も、大阪・関西万博やIRの開業などもあり、増加することが見込まれます。外国人等観光客が、衛生的で快適に府内の宿泊施設で滞在できることは、安全・安心な観光に寄与するとともに、更なる観光客の増加につながります。一方、近年、ゴミや騒音など観光客と住民とのトラブルも発生しており、これらを防ぐためには、外国人等観光客に宿泊施設におけるマナーを知ってもらうことが必要です。
そこで、外国人等観光客の宿泊施設におけるマナー向上のための啓発動画等を作成し、関西国際空港をはじめ府内の各場所で放映等することにより周知啓発を実施します。
(3)委託上限額
23,160千円（税込）
(4)スケジュール
令和7年5月16日（金曜日） 公募開始
令和7年5月23日（金曜日） 説明会開催
令和7年5月30日（金曜日） 質問受付締切
令和7年6月12日（木曜日） 提案書類提出締切
令和7年6月20日（金曜日） 選定委員会（プレゼンテーション審査）
令和7年6月下旬 選定結果の通知
令和7年7月 契約締結・業務開始
令和8年3月31日（火曜日） 事業終了
2 応募の手続き（終了しました）
本業務の提案に参加を希望する場合の受付手続等は、以下のとおりです。
公募要領に記載する公募参加資格を確認の上、書類を受付期間内に提出ください。
(1)公募要領、仕様書、応募書類様式の入手方法
ア 配付期間
令和7年5月16日（金曜日）から同年6月12日（木曜日）まで
（土曜日、日曜日及び祝日を除く。午前10時から午後5時まで）
イ 配付場所及び受付場所
大阪府健康医療部生活衛生室環境衛生課生活衛生グループ
住所：大阪市中央区大手前3丁目 大阪府庁別館2階
電話番号：06-6944-9910
ウ 配付方法
上記「配付場所及び受付場所」で配付するほか、以下からダウンロードできます。
（郵送による配付は行いません。）
(2)応募書類の提出方法
ア 受付期間
令和7年5月16日（金曜日）から同年6月12日（木曜）まで
（土曜日、日曜日及び祝日を除く。午前10時から午後5時まで）
※書類は受付場所に持参してください。（郵送による提出は認めません）。
イ 受付場所
大阪府健康医療部生活衛生室環境衛生課生活衛生グループ
住 所：大阪市中央区大手前3丁目 大阪府庁別館2階
電話番号：06-6944-9910
3 企画提案公募に関する説明会（終了しました）
本事業の詳細に関する説明会を行います。
(1)開催日時
令和7年5月23日（金曜日） 午後2時から3時まで
(2)開催場所
オンライン開催
（Microsoft Teamsを使用します。申込みいただいた方には別途視聴URLをご連絡します。）
(3)申込方法
電子メールで大阪府健康医療部生活衛生室環境衛生課（メールアドレス：kankyoeisei-g06@sbox.pref.osaka.lg.jp）あてにお申し込みください。
注意事項
ア 件名に「【説明会申込：宿泊サービス向上等事業】」と明記してください。
イ 電子メール送信後、必ず電話（06-6944-9910）で受信の確認をお願いします。（土、日及び祝日を除く午前10時から午後5時まで）
ウ 電子メール以外（口頭、電話等）による申し込みは受け付けません。
エ メールの到達確認後、配信前日までに会議用URLを送信します。5月22日（木曜日）午後3時を過ぎてもメールが届かない場合は、電話連絡をお願いします。
オ 説明会では質問を受け付けません。質問がある場合は、「質問の受付」の方法により提出してください。
(4)説明会への申込期限
令和7年5月22日（木曜日）正午まで
4 質問の受付（受付を終了しました）
(1)受付期間
公募開始日から令和7年5月30日（金曜日）午後5時まで
(2)提出方法
様式12 質問書により、大阪府健康医療部生活衛生室環境衛生課（メールアドレス：kankyoeisei-g06@sbox.pref.osaka.lg.jp）あてに電子メールにてお申し込みください。
その際、件名に「（事業者名）宿泊サービス向上等事業 質問」と明記してください。
注意事項
ア 電子メール送信後、必ず電話（06-6944-9910）で受信の確認をお願いします。
（土曜日、日曜日及び祝日を除く。午前10時から午後5時まで）
イ 電子メール以外（口頭、電話等）による質問は受け付けません。
ウ 質問への回答は、本ホームページに掲載し、個別には回答しません。
(3)質問への回答
質問と回答（エクセル：13KB） 質問と回答（PDF：370KB）
5 審査方法及び結果の公表
(1)審査方法
外部委員で構成する選定委員会による審査を行い、最優秀提案者（及び次点者）を決定します。ただし、最高点の者が複数いる場合は、提案金額の安価な者を最優秀提案事業者とします。
審査は、書類審査及びプレゼンテーション審査にて行います。プレゼンテーションの審査方法や日時は事前に通知を行います。
プレゼンテーション審査で、提出した企画提案書を補足する内容のスライドや映像を使用することは可能です。その場合、スクリーン、プロジェクターは、大阪府で用意しますが、それ以外に必要な機材（パソコン等）は提案事業者で用意してください。なお、持ち込みのパソコンとプロジェクターの接続方法は、HDMIケーブルによる接続のみとします。
※発表内容には、提案事業者が特定できる内容、担当者名等の個人情報を含めないでください。
(2)結果公表
選定結果については、大阪府公募型プロポーザル方式実施基準に基づき、最優秀提案事業者名とその評価点、全提案事業者の名称（申込順）、評価点（得点順）、最優秀提案事業者の選定理由、選定委員会委員の氏名及び選定理由について、本ホームページで公表します。
6 その他
応募提案にあたっては、大阪府公募型プロポーザル方式実施基準、公募型プロポーザル方式応募提案・見積心得、公募要領、仕様書等を熟読し厳守してください。