医療に関する相談

医療に関する相談

医療に関する相談や苦情をお伺いし、安心して医療を受けることができるようサポートします。

相談時間

月曜日から金曜日（祝日及び年末年始を除く） 午前9時15分から12時15分、午後1時から4時 （※金曜日は午後3時まで）

相談方法

  

・電話、来所、手紙等による相談を行います。

・来所される場合は事前に電話で予約してください。

・メールによる相談は こちら   

対象となる相談内容

  

医療機関に関する相談や苦情、医療機関を利用するにあたっての相談など

  

例：

○「診療において充分な説明がなく不安。」

○「理由がわからず診療を拒否された。」

○「職員の対応が気になる。」「病室の清掃が行き届いていない。」

○「△△科のある病院を教えてほしい。」

○「どこに相談すればいいのか分からない。」

     

なお、次のような相談はお受けできません。この場合、相談者のニーズに対応できる機関の紹介や、一般的な対処方法をアドバイスします。

  

×医師の診断・検査内容の是非

×医療事故であるかの判断や責任の所在の判断

×犯罪捜査に関するもの

×医療機関との民事上のトラブルの仲介

×保健所医師へのセカンドオピニオンの依頼

×医療機関に対する評価

    

（参考）大阪府内の医療機関の情報は 大阪府医療機関情報システム(外部サイト) をご覧ください。

  

お問合せ

大阪府池田保健所　電話 072−751−2990 （※「医療相談窓口」とお申出ください。）