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府民お問合せセンター ピピっとライン
府民お問合せセンター ピピっとライン わからないこと、ピピっと解決！
大阪府の様々な制度や資格・試験、免許、施設利用、催しなどのお問合せにお答えするサービスです。
電話のほか、電子メールやFAXもご利用いただけます。府庁のどこに聞いたらよいか分からない、という時にも気軽にご利用ください。（なお、一部の項目については、AIチャットボットがご利用いただけます）
「ピピっとライン」はここが便利
- 府政に関すること、府所管の手続について、府主催のイベントの内容など、様々なお問合せにワンストップでお答えします。
- オペレーターが親切丁寧に対応します。
- 電話、電子メール、FAX、AIチャットボット（※ご利用案内参照）、自由に選んでご利用いただけます。
- 府庁のどの窓口に聞けばよいか分からない、という時も気軽にご利用いただけます。
- 複数の部署にまたがるお問合せにも、まとめておうかがいします。
事業者募集について (終了しました)
現在、「府民お問合せセンター整備運営業務企画提案公募」を実施しております。詳細についてはこちらをご覧ください
最近のよくある問合せ
国公立高校生等への就学支援についてのお問合せが引き続き寄せられています。
Q 令和8年度の大阪府国公立高等学校等奨学のための給付金の所得判定基準である「所得割額」は何で確認できるのか。
A
・会社員の方・・市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書（毎年6月頃に勤務先を通じて交付）
・自営業等の方・・市民税・府民税納税通知書（毎年6月頃市町村が発行）の写し、又は市民税・府民税非課税通知書（毎年6月頃市町村が発行）
・上記書類が手元にない方・・市町村民税等の課税証明書又は非課税証明書（1月1日現在の住所地市町村の課税担当窓口で発行）
（住民税の賦課期日（1月1日）に生活保護（生活扶助）を受けている場合は、その年の住民税は非課税となります。）
※課税証明書を提出する場合は、（基準日（令和8年7月1日）以降、且つ申請日から3ヶ月以内に発行された令和8年度のもの。）に限ります。
※市町村によって様式が異なるため、これらの書類で確認できない場合もあります。詳しくは各市町村 (大阪市は市税事務所または区役所）へお問合せください。
私立高校生等への就学支援についてのお問合せが引き続き寄せられています。
Q 大阪府私立高等学校等奨学のための給付金の制度について、詳細を確認したいため、問合せ窓口を教えてほしい。
A 大阪府私立高等学校等奨学のための給付金の制度等については、大阪府私立奨学のための給付金 申請事務局 電話：0570-010-103（平日午前9時から午後6時まで）へお問合せください。
教育職員免許状についてのお問合せが寄せられています。
Q 教育職員免許状を紛失したため、再交付申請の手続きをしたい。申請後、免許状はどのくらいで交付されるのか。
A 交付の時期は、申請書を受け付けた月から約1か月から2か月後となります。※申請件数により前後します。
なお、勤務先などから、教育職員免許状の提示を求められた場合に、免許状の紛失等などの理由により提示できない場合は、免許状の提示の代わりに教育職員免許状授与証明書の提出によることが可能かどうかをご確認いただき、可能であれば、教育職員免許状授与証明書の発行手続きを行ってください。
ただし、教育職員免許状が失効している場合は、原則として教育職員免許状の再交付及び授与証明書の発行ができません。
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府政へのご意見
「府政へのご意見」は、府の業務の改善・検討等を進めるための参考にさせていただきます。
大阪府政に関係の無いものや知事への個別の依頼、営利目的の提案、個人等を誹謗中傷するものはご遠慮ください。
また、大阪府の所管ではないご意見を含むご意見のうち、伝達希望があるものについては、大阪府から所管官庁等（国や市町村等）に内容（住所、氏名、性別、年齢、メールアドレス）をお伝えする場合があります。
なお、いただいたご意見等は月単位でとりまとめ、個人情報等を除いてホームページにて公表させていただきます。
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情報プラザ
情報プラザでは、パスポート、府営住宅、各種資格試験などの申請書や申込書、要綱などをラック配架により配布しています。「府政だより」や広報チラシなども一部配布していますので、ご自由にお取りください。なお、電話による在庫確認は行っておりません。何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。
運営実績
府民お問合せセンター ピピっとラインの運営実績を以下のとおりご案内します。
- コールセンター運営実績
府民お問合せセンターのサービスレベル目標と達成率を公表しております。 - 府民アンケート実施結果報告
よりよいお問合せセンターづくりのために、府民の方からたくさんのご意見をいただきました。