大阪府こころのほっとライン

若年層（大学生等・妊産婦）を対象にSNSによるこころの相談を行っています。

大阪府では、若年層（40歳未満）の死因の一位が自殺であることから、様々な悩みに応じたきめ細やかな支援を行い、若年層の自殺を未然に防ぐことをめざして、SNSによる相談を行っています。
 こころに抱えるつらい思いをひとりで悩まず、話（トーク）してください。

「大阪府こころのほっとライン」の概要

・メンタルの不調やつらい気持ちを抱える方の相談です。
・SNSを利用した文字チャットによる相談です。
・ LINE公式アカウントに友だち登録した上で、大阪府が委託する委託先の提供画面において相談を行います。

※国が取りまとめた「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」を踏まえて適切なセキュリティを確保した上で実施しています。

LINEアカウント名　「大阪府こころのほっとライン」　

対象と相談方法

〇対象：大阪府内大学・短大・専修学校の学生、大阪府内在住の大学・短大・専修学生
　　　　　大阪府内在住の妊産婦（妊娠中及び産後1年未満の方）

〇相談方法：大学等学校から配布されるチラシ・カードに記載のQRコードより友だち登録してください。

〇相談窓口案内サイト「大阪こころナビ」からも利用できます。
　⇒こちら(外部サイト)から

相談受付日時

　毎週　水曜日、土曜日、日曜日
   １７時３０分から２２時３０分　（ただし、新たな相談受付は２２時まで）

SNS相談のご利用にあたって

 相談者の秘密について

　秘密は必ず守ります。あなたのご希望や同意がない限り、相談内容を誰かに伝えたりすることはありません。
　ただ、あなたの体や命に危険があると判断した場合など、緊急の場合は警察や関係機関などに連絡して、あなたの安全を確保する場合があります。
　また、相談内容については、誰が書いたかわからないよう個人情報を消した上で、SNS相談をよりよいものにするための検証に利用します。 

 注意事項

　カウンセラーがほかの人に相談対応中で対応できない場合があります。また、相談が集中した場合は、その日のうちに対応できない場合もあります。
　急いで相談したい場合は、電話相談など他の相談窓口を利用してください。　「悩みの相談窓口一覧」

　・１回の相談は、概ね１時間までを目安にします。
　・途中で相談を離れる場合は、そのことをお知らせください。10分以上まったくお返事がない場合は、相談をいったん終わらせていただきます。
　・再相談をされた場合には、前回までの相談内容を確認しながら、相談をすすめることもできます。
　なお、再相談では別の相談員が対応することもあります。
　・相談内容や相談画面を当サイトに無断で他所に転送、転載はできません。 

 SNSで相談できること

　どんなことでも気軽に相談してください。悩んでいることをしっかり聞いて、一緒に考えます。
　また、あなたの悩みに応じた相談窓口を紹介することもあります。
　なお、妊産婦の方への医学的なアドバイスは行っていません。 

 府内の大学・短期大学・専修学校の方へ

 学生への周知に協力ください。
 QRコードを掲載した啓発カード・ちらしを送付いたしますので、大阪府健康医療部保健医療室地域保健課（精神保健グループ）まで御連絡下さい。