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消費生活センターの取組み

「消費生活センター」をかたった電話にご注意ください！

相談をしていないのに「大阪府消費生活センター」の職員を名乗る者から電話がかかってきた、という相談が寄せられています。
・連絡先としてフリーダイヤルの番号を伝えているようですが、消費生活センターではフリーダイヤルは使用しておりません。
・こうした電話がかかってきても、勧誘などには応じないでください。また、個人情報を教えないでください。
・不審に思った場合は、188番に相談してください。

消費生活相談について（新型コロナウイルス感染症関連）

新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法等にご注意ください
新しい日常に向けて消費者の方にご協力いただきたいこと
新型コロナウイルス関連消費生活相談の概要をとりまとめました
こんなときどうしたらいいの？（新型コロナウイルス感染症関連）消費生活相談FAQ
府内市町村の消費生活相談窓口

消費者教育推進大使もずやんの消費生活FAQ（チャットボット）

商品やサービスの購入・契約などの消費生活に関するよくあるご質問にお答えします。
24時間365日、いつでも気軽にご利用ください！

（画像をクリックするとチャットボットが起動します）
　
※利用規約はこちら [Wordファイル／19KB]　[PDFファイル／253KB]
※個人情報は入力しないでください
※消費生活相談は、消費者ホットライン１８８番もしくは電子メール（こちら(外部サイト)）からお願いします

消費生活相談は消費者ホットライン１８８番（いやや！）へ

消費者ホットライン　１８８　（いやや！）
（局番なしの３桁番号です。平成27年７月１日から運用が開始されました。）
お住まいの市町村等の消費生活相談窓口をご案内します。

※新型コロナウイルス感染症の影響により、現在、電話や電子メールによる消費生活相談が急増しております。
このため、状況によっては、電話がつながりにくくなったり、メールの回答に時間を要する場合がございます。
府民の皆さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

大阪府府内消費生活相談窓口はこちら、もしくは以下の画像をクリックしてご確認ください。
 消費生活相談窓口 [PDFファイル／1.07MB]
※令和４年５月末時点
新型コロナウイルス感染症の影響等により、相談時間等が変更となっていることがあります。
最新の情報は、各市町村のホームページでご確認をお願いします。

来所相談について

○来所される場合のお願い 　・マスクの着用はご相談者の判断が基本となります。 　・手洗いなどを励行し、咳エチケットにご協力ください。 　・発熱や体調不良がある場合は、来所をお控えください。 ○大阪府消費生活センターの取組みについて 　・センターの出入り口に手指消毒用のアルコールを設置しています。 　・受付及び相談ブースに飛沫感染防止策を講じています。 　・職員のマスク着用、手指消毒、手洗い、うがいを敢行しています。

消費生活関連情報（注意喚起）

消費生活関連情報（注意喚起）

ニュース＆トピックス

• 消費生活情報「くらしすと」２月号を配信しました（２月28日）
• 月別消費生活相談件数（大阪府消費生活センター受付分）（速報値）を更新しました(2月28日) 
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（2月24日）　（自主行動基準についてはこちら） 
• 「支援学校（高等部）向け消費者教育教材『めざそう！消費者市民』―「お金」と「契約」編―」を作成しました（２月１日）   
• 「大阪府消費者フェア2022」開催報告について（１月19日） [PDFファイル／373KB]
• 「事業者向けコンプライアンス（特定商取引法）講習会」を開催しました（12月23日） 
• 消費生活情報「くらしすと」11月号を配信しました（11月29日）  
• 「事業者向けコンプライアンス（特定商取引法）講習会」を開催します（10月24日）
• 事業者・事業者団体向け「景品表示法に関する説明会」を開催しました（10月６日）  
• 「大阪府消費者フェア2022」をウェブで開催します！（９月26日）
• 令和４年度「大阪府消費者教育学生リーダー」をめざす大学生を募集します！(外部サイト)（９月９日）（終了）
• 消費生活情報「くらしすと」８月号を配信しました（８月31日）
• 景品表示法に関する事業者向け説明会を開催します（８月12日）
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（８月12日）　（自主行動基準についてはこちら）    
• 「笑いDE学ぶ消費者トラブルHS（ハイスクール）編2022」を開催します（７月21日）(外部サイト) 
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（7月15日）　（自主行動基準についてはこちら）
• 「シニア向け消費生活情報サイト」を公開しました(外部サイト)（7月1日）
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（7月１日）　（自主行動基準についてはこちら）
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（6月17日）　（自主行動基準についてはこちら） 
• 消費生活情報「くらしすと」５月号を配信しました（５月17日）
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（5月13日）　（自主行動基準についてはこちら） 
• 消費者教育教材・講座検索サイト「消費者教育の取組に関するイメージマップ」を作成しました（５月12日）
• 令和４年度「大阪府市連携　消費者月間講演会」をオンライン開催します！（５月10日）
• 届出のあった自主行動基準について公示しました（4月28日）　（自主行動基準についてはこちら） 
• 令和４年度「大学生期における消費者教育推進事業」の委託事業者を募集します（４月18日） 

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