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大阪依存症ほっとライン
依存症に関することで悩んでおられる方を対象に、SNSを利用した相談を行います。
「依存症ほっとライン」の概要
- ギャンブル等など依存症に関する相談です。
例えば、「やめたくても、やめられない」、「依存症ではないか」など - LINEを利用した文字チャットによる相談です。LINE公式アカウントに友だち登録した上で、大阪府が委託する委託先の提供画面において相談を行います。
- QRコード読み取りの上、友だち登録してください。
国が取りまとめた「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の考え方」（ガイドライン）をふまえて適切なセキュリティを確保した上で実施しています。
LINE公式アカウント名
「大阪府依存症ほっとライン」
（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）相談受付日時
毎週水・土・日曜日
17時30分から22時30分（ただし、新たな相談受付は22時まで）
（令和5年4月1日より相談開始）
SNS相談のご利用にあたって
相談者の秘密について
秘密は必ず守ります。あなたのご希望や同意のない限り、相談内容を誰かに伝えたりすることはありません。
ただ、あなたの体や命に危険がある場合など、緊急の場合は警察や関係機関などに連絡して、あなたの安全を確保する場合があります。
また、相談内容については、誰が書いたかわからないよう個人情報を消した上で、SNS相談をよりよいものにするための検証に利用します。
注意事項
相談員がほかの人の相談対応中で対応できない場合があります。また、相談が集中した場合は、その日のうちに対応できない場合もあります。
急いで相談したい場合は、電話相談など他の相談窓口を利用してください。「依存症に関する相談窓口」（別ウィンドウで開きます）
- 1回の相談は、概ね1時間までを目安とします。
- 途中で相談を離れる場合は、そのことをお知らせください。10分以上まったくお返事がない場合は、相談をいったん終わらせていただきます。
- 再相談をされた場合には、前回までの相談内容を確認しながら、相談をすすめることもできます。
なお、再相談では別の相談員が対応することもあります。 - 相談内容や相談画面を当サイトに無断で他所に転送、転記はできません。