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大阪府では、「令和8年度大阪府観光ボランティア運営業務」に係る委託事業者について、公募型プロポーザル方式により募集を行い、選定委員会による審査を経て、以下のとおり最優秀提案事業者（契約候補者）を決定しましたので、お知らせします。
1 業務名
「令和8年度大阪府観光ボランティア運営業務」
2 最優秀提案事業者
・事業者名：株式会社JTBコミュニケーションデザイン
・評価点 ：76.3点（うち価格点5.0点）
・提案金額（税込）：56,252,706円
3 審査結果の概要
（1）提案事業者 全3者（申込順）
・株式会社JTBコミュニケーションデザイン
・アデコ株式会社
・東武トップツアーズ株式会社
（2）提案事業者の評価点（得点順）
・評価点76.3点（うち価格点5.0点、提案金額56,252,706円）
・評価点75.0点（うち価格点5.0点、提案金額56,248,989円）
・評価点67.0点（うち価格点5.0点、提案金額56,250,000円）
4 最優秀提案事業者の選定理由（講評ポイント等）
・観光ボランティア運営業務に関する豊富な実績を有し、現場で生じる様々な状況に応じて柔軟に対応できる運営体制、トラブルフローが具体的に示されており、本事業を安定的かつ円滑に実施できる提案であった。
・関係機関と連携した、事業開始後の円滑な運営につながる工夫が盛り込まれているほか、ボランティアの活動意欲や継続参加を促す取組が具体的に提案されている点が評価できる。
・事業の実施に当たっては、今後の継続的かつ多様な地域での展開を見据え、より多くの方が参加しやすい仕組みとなるよう、大阪府と十分に協議を行いながら、提案内容をさらにブラッシュアップして取り組まれたい。
5 事業者選定委員会委員（50音順、敬称略）
| 氏名（所属） |
選任理由 |
天野 景太
（大阪公立大学大学院 文学研究科准教授） |
観光学を専門とし、地域における観光ボランティアガイドの活動に関する見識が深く、事業企画・運営に関することや、安全管理、効果検証の手法について総合的な観点から審査いただくため。 |
泉 惠美子
（関西学院大学 教育学部教授） |
英語教育学、応用言語学を専門とし、異文化コミュニケーションの分野にも精通している。こうした観点から、ボランティアマネジメント・人材育成の効果が高い事業となっているかを審査いただくため。 |
田中 勇一郎
（田中勇一郎法律事務所 弁護士） |
公平・中立の立場から提案内容を総合的に審査いただくため。また法律の専門家として、個人情報保護及びコンプライアンスの観点から審査いただくため。 |
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