目的「相談する＞安心して暮らす・悩みを解決したい」の検索結果

質問：電話で家庭教師の勧誘を受け、自宅への訪問に応じた。訪問してきた業者と家庭教師の派遣と教材購入の契約をしたが、その後、教材が3年間分届き、契約内容に不安を感じた。解約したい。

回答：家庭教師の契約のうち、契約期間が2か月を超え、契約金額が総額5万円を超えるものは、「特定商取引法」に規定されている「特定継続的役務提供」にあたり、法...

質問：「結婚相手紹介サービス」で契約をしたが、あまり相手を紹介してくれない。解約したいが、解約料が高い。

回答：結婚を希望する者へ異性の紹介をする「結婚相手紹介サービス」で、契約期間が２か月を超え、契約金額が５万円を超えるものは、「特定商取引法」に規定されて...

質問：英会話教室の契約をしたが、解約したい。

回答：英会話教室などの語学教室で、契約期間が２か月を超え、入会金・受講料・教材費などの契約金額が総額５万円を超えるものは、「特定商取引法」で規制されてい...

質問：以前に、原野商法のトラブルにあい、不要な山林を所有している。先日、不動産業者が訪問してきて、「不要な土地を、高く買い取る。他の土地を購入すれば、売却時の税金がかからない」などと説明されたが、信用できるか。

回答：「昔購入した山林がすぐに売れる」といったうまい話はありません。すぐに契約をせず、内容をよく確認しましょう。「宅地建物取引業法」の規制のかからない山...

質問：購入した中古車のメーターが巻き戻されていたことがわかった。車を返し、購入代金を全額返してもらうことができるか。

回答：この場合、事業者がメーターの巻戻しを知っていたか知らなかったかに関係なく、実際の走行距離と異なる表示をしていたため、契約の重要事項について事実と異...

質問：インターネット通販で買った洋服の色が気に入らなかったので、返品したい。

回答：通信販売については、「広告などを見て十分考えることができる」「自分から申し込む」などの理由から、クーリング・オフができません。 通信販売では、事業者...

質問：賃貸住宅を退去する際、敷金を返してもらえると思っていたのに「壁や床が汚れている」と言われ、敷金が返ってこないばかりか、さらに修理費を請求された。納得がいかない。

回答：改正「民法」（令和2（2020）年4月施行）で、敷金や原状回復（元の状態に戻す）義務についてのルールが条文に記されています。賃貸借の契約が終了した場合に...

質問：製品事故に関する情報はどのようにすれば入手できるのか。

回答：多発している製品事故情報については、消費者庁・独立行政法人国民生活センター「事故情報データバンクシステム」や、独立行政法人国民生活センター「くらし...

質問：契約している携帯電話会社名で「電話代が高額になっています」というＳＭＳ（ショートメッセージサービス）が届いた。確認のためＳＭＳ内のＵＲＬにアクセスし、携帯電話会社のＩＤとパスワードを入力した。その後、携帯電話会社から身に覚えのない決済メールが届き、キャリア決済で約９万円が不正利用されたことがわかった。どうしたらよいか。

回答：詐欺業者が、携帯電話会社と偽って、消費者から盗み取ったＩＤ・パスワードなどを悪用して不正にキャリア決済（※）が利用されたというトラブルがあります。不...

質問：ＳＮＳで「サプリメント　お試し100円」という広告を見て申し込んだ。後日、2回目の商品と高額な代金の請求書が届き、定期購入になっていた。広告には「お試し100円」と大きく書かれていたが、定期購入とは気づかなかった。販売会社に問い合わせると、「定期購入である旨は表示している。表示を見ていなかったあなたが悪い。届いた2回分の商品代金を支払えば解約できる」というが、納得がいかない。どうしたらよいか。

回答：通信販売はクーリング・オフできません。返品・解約できるかどうかや、返品・解約できる場合の条件などは、基本的に事業者が定めた「返品特約（返品に関する...