分類「くらし・環境＞消費生活」の検索結果

質問：海外事業者との取引でトラブルになった。相談窓口を知りたい。

回答：インターネットでの海外事業者との取引（商品購入や宿泊予約等）や海外での現地取引（旅行先の商品購入やサービス利用等）など、海外の事業者との間での取引...

質問：インターネットでフリーマーケットサービスを利用する時の注意点を知りたい。

回答：インターネット上で個人同士が商品やサービス（役務）を取引できる、フリマアプリやフリマサイトなどのフリーマーケットサービス（以下、フリマサービス）の...

質問：インターネットオークションに参加する時の注意点を知りたい。

回答：インターネットオークションの利用で、商品を購入した消費者（購入者）から「商品が届かない」「壊れた商品・偽物などが届いた」などのトラブルや、出品者か...

質問：小学生の息子が親のクレジットカードを無断で使用し、オンラインゲームで高額課金をしたことが利用明細からわかった。どうすればよいか。

回答：民法では、未成年者が法定代理人（親権者または未成年後見人）の同意を得ないで行った契約の申込みは、原則として取り消すことができます。インターネット取...

質問：インターネット使用中に突然「ウイルスに感染している。すぐに電話をするように」とセキュリティ警告画面が表示された。現在、使用中のセキュリティソフトの業者と違うが、どうしたらよいか？

回答：これは偽の警告表示の可能性があります。画面に表示された連絡先に電話をかけないでください。表示された番号に電話をかけてしまうと、業者から「サポートの...

質問：食品の表示について知りたい。

回答：食品を摂取する際の安全性及び一般消費者の自主的かつ合理的な食品選択の機会を確保するため、食品衛生法、ＪＡＳ法及び健康増進法の食品の表示に関する規定...

質問：訪問販売で無理に契約をすすめられている。相談できるところはありますか。

回答：消費生活センターでは、商品の品質に対する疑問や苦情、悪質商法による契約トラブルなど、消費生活に関わる消費者からの様々な相談を受け付け、解決のための...

質問：しつこい訪問販売に困っている。悪質商法の手口や対処方法について知りたい。

回答：とにかく家に上がらせないようにしましょう。入れてしまった場合は必ず名刺を貰い、きっぱりと契約する意思がないと伝え、少しでも早く帰ってもらいましょう...

質問：クーリング・オフについて知りたい。

回答：クーリング・オフは、いったん契約の申込みをした後や契約を結んだ後でも、契約を考え直すことができるようにし、『一定の期間内であれば』無条件で契約の申...

質問：契約を途中で止めること（中途解約）ができるのか知りたい。

回答：「特定商取引法」では、特定継続的役務提供（エステティック、美容医療、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス）は中途解約権が...