分類「くらし・環境＞消費生活」の検索結果

質問：小学生の息子が親のクレジットカードを無断で使用し、オンラインゲームで高額課金をしたことが利用明細からわかった。どうすればよいか。

回答：民法では、未成年者が法定代理人（親権者または未成年後見人）の同意を得ないで行った契約の申込みは、原則として取り消すことができます。インターネット取...

質問：インターネット使用中に突然「ウイルスに感染している。すぐに電話をするように」とセキュリティ警告画面が表示された。現在、使用中のセキュリティソフトの業者と違うが、どうしたらよいか？

回答：これは偽の警告表示の可能性があります。画面に表示された連絡先に電話をかけないでください。表示された番号に電話をかけてしまうと、業者から「サポートの...

質問：コンサートのチケットを転売サイトで購入した。当日コンサート会場に行くと、転売チケットであることを指摘され、入場できなかった。返金を求めたい。

回答：チケットの中には、規約で第三者への譲渡、転売などを禁止している場合があります。返金を求めるには転売サイトの規約を確認しましょう。また、チケット転売...

質問：食品の表示について知りたい。

回答：食品を摂取する際の安全性及び一般消費者の自主的かつ合理的な食品選択の機会を確保するため、食品衛生法、ＪＡＳ法及び健康増進法の食品の表示に関する規定...

質問：消費生活の講座への参加の手続きについて知りたい。

回答：大阪府消費生活センターが実施する講座等のお申込については、大阪府消費生活センターホームページにてご確認ください。

質問：訪問販売で無理に契約をすすめられている。相談できるところはありますか。

回答：消費生活センターでは、商品の品質に対する疑問や苦情、悪質商法による契約トラブルなど、消費生活に関わる消費者からの様々な相談を受け付け、解決のための...

質問：しつこい訪問販売に困っている。悪質商法の手口や対処方法について知りたい。

回答：とにかく家に上がらせないようにしましょう。入れてしまった場合は必ず名刺を貰い、きっぱりと契約する意思がないと伝え、少しでも早く帰ってもらいましょう...

質問：クレジットカード会社から身に覚えのない請求が届いた。利用明細を確認すると、中学生の子どもが親の許可なく、スマートフォンを使用してゲームのアイテムを購入していたことが分かった。

回答：法律では、未成年者が法定代理人（親権者または未成年後見人）の同意を得ないで行った契約の申込みは、原則として取り消すことができます。インターネット取...

質問：特定商取引法について知りたい。

回答：「特定商取引法」は、事業者による違法・不当な勧誘行為などにより消費者が損害を受けることを防ぎ、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。例えば、...

質問：クーリング・オフについて知りたい。

回答：クーリング・オフは、いったん契約の申込みをした後や契約を結んだ後でも、契約を考え直すことができるようにし、『一定の期間内であれば』無条件で契約の申...