分類「くらし・環境＞消費生活」の検索結果

質問：消費生活相談をしたい。窓口を教えてほしい。

回答：参考リンク先に掲載している「大阪府消費生活相談窓口の紹介」ページにて消費生活相談窓口を紹介しています。各市町村の消費生活相談窓口については、同じく...

質問：アルコールジェルと記載されているハンドジェルを購入した。アルコール濃度50％～60％と表示されていた。殺菌の効果があるのかを知りたい。

回答：　「薬機法」（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）においては、人に対する効能効果で、「殺菌」又は「消毒」を示すものは、...

質問：インターネット通販でマスクを注文し、代金を振り込んだ。到着予定日を過ぎても商品が届かない。何度もメールで連絡したが、返事がない。

回答：詐欺の可能性があります。ただし、到着予定日はあくまでも目安であり、届くまでに時間がかかる場合もあるようです。商品が届かない場合は何度も諦めずに連絡...

質問：店頭で契約したスマートフォンが使いにくいので解約を申し出たところ、違約金や端末代金の残額の支払いを求められた。支払わなければならないか。

回答：　携帯電話やスマートフォン向けのサービス、光回線やケーブルテレビのインターネットサービスなどの契約の解除は、「電気通信事業法」による「初期契約解除...

質問：コンサートのチケットを転売サイトで購入した。当日コンサート会場に行くと、転売チケットであることを指摘され、入場できなかった。返金を求めたい。

回答：チケットの中には、規約で第三者への譲渡、転売などを禁止している場合があります。返金を求めるには転売サイトの規約を確認しましょう。また、チケット転売...

質問：宅配便業者と思われるところから「お客様宛にお荷物のお届けにあがりましたが不在のため、持ち帰りました。配送物は下記よりご確認ください。」という内容のショートメッセージが届いた。身に覚えがないが、どうしたらよいか。

回答：　宅配便業者を装った会社からSMS（ショートメッセージサービス）に偽の不在通知が届き、誘導された偽サイトでクレジットカード等の個人情報を盗み取られたと...

質問：「床下点検に来た」という訪問販売業者に、「床下にシロアリがいる」と言われ駆除処理をしたが、後で相場より値段が高いことがわかった。クーリング・オフできるか。

回答：　「無料で点検」などを口実に訪問し、点検後に不安をあおり、新たに商品やサービスを契約させる手口です。　「無料で点検する」「特別に値引きする」などと...

質問：インターネット通販で買った洋服の色が気に入らなかったので、返品したい。

回答：通信販売については、「広告などを見て十分考えることができる」「自分から申し込む」などの理由から、クーリング・オフができません。 通信販売では、事業者...

質問：契約期間１年、総額30万円の脱毛エステの契約をした。契約してから３か月が経つが、エステの予約が取りにくいので、中途解約して未利用分の代金は返金してもらいたい。

回答：エステティック契約のうち、契約期間が1か月を超え、総額が5万円を超えるものは、「特定商取引法」に規定されている「特定継続的役務提供」にあたり、法律に...

質問：副業サイトで『誰でも簡単にもうかる副業』という広告を見つけた。事業者に連絡を取り、転売ビジネスで稼ぐためのノウハウやサポートを受ける費用を支払って、転売ビジネスを始めたが、儲からないのでクーリング・オフしたい。

回答：インターネット広告を見てネット上から申込みをした場合、通信販売で契約したことになり、クーリング・オフできません。一方で、インターネット広告を見て申...