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府民の声と府の考え方 公表（詳細）
| 件名 | 職員対応について |
|---|---|
| 府民の声 | 税額を聞きたいだけなのに、何かと理由を付けて「無理です」との一点張り。窓口で教えてもらえるのか聞いたところ、できるかもしれないし、無理かもしれないと曖昧な返答。税額を教えたら何か悪用されることでもあるのでしょうか? あまりにも不親切な対応で苛立ちが隠せません。無理と突っ張ねるだけではなく、「こういう方法なら可能です。」と導くような電話対応を心がけるよう教育してください。もう少し納税者に寄り添った対応を務めるよう再教育をお願いいたします。 |
| 府の考え方 | 電話や窓口での接客につきましては、日ごろから丁寧な対応となるよう課員には指導してきたところですが、今後も、お問い合わせの内容を十分お聞きしたうえで、丁寧な対応を行うよう努めてまいります。 なお、お問い合わせいただいた方以外の納税義務者にかかる税額についてお尋ねの場合は、その旨を納税義務者ご本人様に直接確認がとれない限り、原則としてお答えできかねます。 予めご了承ください。 また、不動産取得税は、取得物件の種類や取得時期等によって、税額が変わってくることがありますので、取得物件に関する詳しい内容をお聞かせくださると、より的確にお答えができると考えます。 お手数ですが、改めてご相談ください。 (2026年05月18日連絡) |
| 所轄課 | 財務部 税務局なにわ南府税事務所 |
| カテゴリー | 府政運営・統計 |
| 回答種別 | 回答を行ったもの |
| 受付日 | 2026年5月14日 |
| 公表日 | 2026年6月5日 |