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府民の声と府の考え方 公表（詳細）
| 件名 | 府営公園について |
|---|---|
| 府民の声 | 寝屋川公園内のソフトボール広場を使用しており、お世話になっております。要望としては、端的に言うと、指定管理会社を変えていただきたいくらい利用者として不快です。グラウンド使用の際の管理会社の担当者が我々使用する側に対して 高圧的で非常に残念でこれまでも何度も嫌な気持ちになっています。管理会社の担当者のうちの1名だけが嫌というよりも、どの担当者でも割と高圧的というのか、「我々が公園を貸してあげてるんです。」的な圧で上から目線の物言いを感じます。1人だけではないので、指定管理会社自体のマインド、社風がそうなのでしょうか? 利用者のことをお客と感じている様子も全く感じられません。以前に弊団体の人間がクレームアンケートを書くと、その直後は 指導がはいったのか、急に無理やりその後の数回だけ一時的に愛想よく対応いただきましたが、また戻っています。喉元すぎれば、ですかね。ポイントとしては ・こちらが団体で業者に挨拶をしても挨拶をされず無視。 ・挨拶はしないのに、終了時に「ちゃんとグランド整備してください!」と大声で高圧的に要求してくる ・こちらは自分なりに「使用終了時に整備をしているにも関わらず、その状況も目視確認する前に、何度も「ちゃんとして下さい!」と圧のある言い方で言うため気分を害する。最近はそのような状態ですので「それなら、終了時に整備後、グラウンド見に来て下さい」と言って来てもらっています。このように、普通の会話でやりとりをするだけなのに、気持ちよくやり取りできず、非常に残念です。ご検討よろしくお願いいたします。 |
| 府の考え方 | 本件については、枚方土木事務所より寝屋川公園の指定管理者へ情報を共有し、府民対応における接遇の改善を図るよう指導いたしました。 これに対し、指定管理者からは枚方土木事務所からの指導事項について、管理事務所内で周知徹底を行い、改めて所内全体で接遇について認識共有を図ったとの報告を受けました。 今後も、寝屋川公園の指定管理者と連携し、接遇の改善に努めていきます。 この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねて、お詫び申し上げます。 (2026年04月09日連絡) |
| 所轄課 | 都市整備部 枚方土木事務所 |
| カテゴリー | 住まい・まちづくり |
| 回答種別 | 回答を行ったもの |
| 受付日 | 2026年4月6日 |
| 公表日 | 2026年4月17日 |