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府民の声と府の考え方 公表（詳細）
| 件名 | 府税について |
|---|---|
| 府民の声 | まず、減免･還付の書類を受け取ったが申請書の提出先に「大阪府自動車税事務所長様」と記載されている。 送り元が自分の長に対し「様」を付けるのは一般の会社では考えられない。府民を見下しているとしか考えられない。府の職員は何様?? お役人様??府職員の立ち位置はどのようにお考えかお教え頂きたい。 また受け取った返信用の封筒への切手は申請者負担??一般会社では考えられない。生命保険等の解約ですら会社負担。 なぜ申請者が負担せねばならぬのか理由をお教え頂きたい。 次にWebの入力について、まず申請者登録そして、入力。入力の案内はあるものの説明が全く不十分で高齢者の入力では長時間を要した。これくらいで分かるだろうという府職員様の思い上がり??高齢者のPC入力に対しどの様にお考えであるのかご意見を伺いたい。 |
| 府の考え方 | 受け取られた書類が「還付請求書兼口座振替申出書」であるとの前提で回答いたします。 まず、本件書類の宛名に「様」を印字しているのは、申し出をされる方が、より簡便に書類を提出いただけるようにとの考えに基づくものです。ご指摘いただいたような立ち位置にあるとは考えておりませんので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 また、還付口座の申出に際しては、ペーパーレス推奨の観点から、大阪府行政オンラインシステムを利用していただきたいと考えております。 ご不便をおかけしますが、返信用封筒を使用される場合には切手の貼付についてご理解いただきますようお願い申し上げます。 次に、高齢者の方を含めすべての世代の方を対象に、スムーズに入力いただけるよう「操作方法」を作成し、ホームページに掲載しております。「操作方法」では、文章だけでなく、スマートフォンやパソコンの画面を表示しつつ、入力箇所やクリックする箇所を強調するなど工夫しております。 この度のご意見を踏まえ、より分かりやすい案内となるよう引き続き努めてまいります。 (2026年01月20日連絡) |
| 所轄課 | 財務部 税務局徴税対策課 |
| カテゴリー | 府政運営・統計 |
| 回答種別 | 回答を行ったもの |
| 受付日 | 2026年1月5日 |
| 公表日 | 2026年1月30日 |