ここから本文です。
府民の声 公表（詳細）
| テーマ | 大阪・関西万博に関するもの |
|---|---|
| 府民の声 | 私の高齢の両親は、2025年大阪･関西万博を楽しみにしており、キャッシュレス決済について事前練習が必要だと考えている。 しかし、3月中旬頃、北花田のイオンモールのサポートデスクに行ったところ、サポートスタッフより「万博の公式ホームページで公表されていないため、詳細は分からない」と案内をされたようだ。 私が万博の公式ホームページを確認すると「詳しい情報は、2024年度中に公表いたします。」との記載があり、情報が更新されていなかった。 昨日、私は案内の時期を総務省から万博推進局に確認してもらったところ、「万博の公式ホームページ上で、2月のプレスリリースとして記載されているとおりだ」とのことであった。 すでに公表されているのであれば、両親がサポートデスクで尋ねたときに、案内ができたはずであり、プレスリリースではなく、公式ホームページのメインページで情報を公開するべきだ。 また、メインページでの公表が2024年度中に間に合わないのであれば、その旨と新たな情報の発信時期を知らせるべきだ。古い情報のままで放置するなど、世間一般の常識とはかけ離れており、利用者に対する配慮が欠けていると思った。 2025年大阪･関西万博は大阪府民や大阪市民の税金からも投入されるし、国を挙げてのイベントだ。よりよいものを創り上げるためには、府民の声を聴いて、行政機関はすぐにでも改善を図るべきである。 両親は、万博IDやパスワードの取得はなんとか出来るが、ワンタイムパスワードについては理解できなかったようだ。5分以内に届いたメールに打ち返さなければいけない仕組みだが、このシステムを使いこなせる人がどれほどいるのか。入場ゲートでもワンタイムパスワードの入力が必要になるのだが、私は万博会場まで一緒に行けないので、両親だけで、入場ゲートを通過できるか、心配である。万博会場の入場ゲートでは、私の両親のようにスマートフォン操作が苦手な人が溢れかえることが予想されるため、多くのサポートスタッフを配置する必要がある。 電子チケットやキャッシュレス決済などに、どれだけの人が対応できるのか、事前に十分な検証を行っていないはずだ。 組織としての対応や運営プロセスが適切であるかを、第三者機関で正しく検証するべきである。万博推進局だけで対応できないのであれば、大阪府や大阪市の他部署にも協力を求めるべきだ。 まずは、早急に万博の公式ホームページのキャッシュレスのメインページを修正するよう、万博推進局に伝えてほしい。 |
| カテゴリー | 教育・文化・観光 |
| 受付日 | 2025年4月2日 |
| 公表日 | 2025年5月30日 |