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府民の声 公表（詳細）
| テーマ | 大阪・関西万博に関するもの |
|---|---|
| 府民の声 | 私は友人と3人で、2025年大阪･関西万博の通期パスの購入と来場日の抽選予約をインターネットから自力で行った。その後、パビリオンの予約をしようとしたが、予約のボタンが選択できないようになっていたため、先週土曜日に万博来場サポートデスクの「○○」の会場に行き、パビリオンの予約方法について問い合わせた。 窓口の職員は私のスマートフォンを操作して、予約ボタンが選択できないことを確認し、職員専用の問合せ窓口に照会の電話を1時間以上かけていたが、どこもつながらなかった。 私は大変待たされた後に、ようやく窓口の職員から「おそらく、パビリオンの予約は来場予定日の3日前からできるのではないかと思われる」というあいまいな回答だった。 しかし、私は確実な回答が欲しかったため、「大阪府･大阪市万博お問合せセンターに電話したら回答が違うこともあるのか」と窓口の職員に尋ねたところ、「そうですね」とのことであった。そこで、私は本日大阪府･大阪市万博お問合せセンターに問い合わせをし、「パビリオン予約は来場予定日の3日前からの受付なのか」と確認したが、電話での問合せもずいぶん待たされ、ようやく「本日からでもパビリオン予約は可能」と、サポートデスク会場とは異なる回答だった。 今後、パビリオンの予約に関する問合せは増えると思うので、万博来場サポートデスクは基本的な問合せに対して、即回答できるようにするべきだ。 |
| カテゴリー | 教育・文化・観光 |
| 受付日 | 2025年1月20日 |
| 公表日 | 2025年2月28日 |