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府民の声 公表（詳細）
| テーマ | 大阪・関西万博に関するもの |
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| 府民の声 | 「2025年大阪･関西万博」のチケット販売は、インターネットから購入すると聞くが、私は高齢者で、インターネットは苦手である。そのため、大阪府に案内されたチケット購入の問い合わせ窓口に電話で問い合わせたが、自身の携帯は、5分間だけ無料で通話ができる設定であるため、5分以上の通話ができず、5分以内ではインターネットの操作方法が理解できなかった。5分以上通話できない理由を説明したうえで、かけ直して欲しいと伝えたが、案内係に「そのようなことは出来ない」と、そっけなく言われた。 このままでは、私はチケットを購入できず万博に行けない。私だけでなく、万博を楽しみにしている高齢者や、インターネットの操作が苦手な人はたくさんいるはずだ。そんな人に対し、チケットを購入できるよう案内出来なければ、誰も万博に行かなくなると思わないのか。 案内係の担当者が個人でかけ直しの通話料金を負担するわけではなく、雇われて給料が発生し、職務として案内しているのだから、もっと問い合わせ者の気持ちを真摯に受け止めて、チケット購入ができるよう説明するべきだ。 また、私のように通話時間が5分以内など、状況によって案内が出来ないような窓口を設置した知事にも責任がある。かけ直し対応など、様々な状況にも対応できるような窓口に改善するべきだ。 |
| カテゴリー | 教育・文化・観光 |
| 受付日 | 2024年5月21日 |
| 公表日 | 2024年6月28日 |