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府民の声　公表（詳細）

テーマ	職員対応に関するもの
府民の声	教育委員会の高等学校課に電話をかけ、直通の電話番号を聞いたが、高等学校課の担当者に教えられないと言われた。こちらは配席図を持っているので、直通の番号を知っている。知っている番号について、この番号で正しいのかと聞いたのに、イエス、ノーで回答できるものであるにもかかわらず、回答できないと言われた。これは「接遇マニュアル」の精神に反するのではないか。また、その理由について、上司がそのように言ったからだと言われた。そのため、上司から電話に代わるように言ったところ、立て込んでいるため対応できないと言われた。そうであれば、後ほどでもいいので電話するように伝えたところ、「そのような対応をしたことがないためできない」と言われた。これについても、「接遇マニュアル」の精神に反するのではないか。広報広聴課に直通電話の番号を聞かれたら、答えないのか。こんな対応をされたのは初めてのことだ。許せない。このことについて、教育委員会にきちんと伝えてほしい。府民の声について情報公開請求するため、きちんと対応してくれ。
カテゴリー	府政運営・市町村
受付日	2024年3月5日
公表日	2024年4月30日