府民の声と府の考え方 公表（一覧）
| 皆様からいただいたご意見について、その内容と大阪府の考え方をご覧いただけます。 |
件名 |
府民の声 |
府の考え方 |
所管課 |
受付日 |
公表日 |
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| 大阪府の文書の取扱について | 令和2年7月上旬にて受付られた当方の文書「大阪府の文書処理にかかる期間が平等に扱われていないことと押印について」を、府民お問合せセンターより「大阪府に対しての行政不服審査法に基づく手続き」として取り扱い、財務部税務局税政課に申し伝えたとのメールを、令和2年7月上旬に当方メールボックスで受信・・・ | ７月上旬ご意見をいただいた件について、関係部署に確認の上、回答させていただきます。 １ 府庁全体で共有することにつきましては、府では、府民の声を業務改善や施策反映に活かしていくことを目的に「府民の声システム」を運用しており、今回いただいたご意見も本システムに登録することにより、知事・・・ |
財務部 税務局税政課 | 2020年7月7日 | 2020年7月31日 |
| 都市計画について | ご回答頂いたのですが、当方は府民の意見として大阪府のHPに投函をしたのに、回答は個人宛のメールなのはどうしてなのでしょうか？ 道路問題は府民にとって重要であり、様々な意見をHPで共有しどうする事が府民にとって最適かを検討すべきではないでしょうか。 頂いた回答の中で、沿道利用など生活利便・・・ |
大阪府ホームページにご投函いただいた内容につきまして、ご意見いただいた方へご連絡させていただき、その後大阪府ホームページで公表させていただきます。 道路事業については、本府では、用地買収が完了した区間のうち、整備効果が見込める区間から工事着手する方針で進めております。お問合せの府道□・・・ |
都市整備部 富田林土木事務所 | 2020年7月16日 | 2020年7月31日 |
| 都市計画道路について | （１）都市計画道路○○線に伴う事業の一部になる、□□の前の道路工事について、先日関係者の方から話を伺いましたが、まず、土地の買収が進んでいないところがある関係で、いびつな道路構想である事、住宅街の一部だけに数車線道路ができたところで、繋がる他の買収が進んでいないのに何の意味があるのか理解で・・・ | 都市計画道路○○線（▽▽区）は、××並びに国道◎◎号を補完し、八尾空港に隣接する大阪府中部広域防災拠点へのアクセス道路として南河内地域の防災機能の強化を担う路線であり、平成30年度に、都市計画道路の事業認可を数キロメートルの区間で再取得し事業を進めております。 お問合せのありました△・・・ |
都市整備部 富田林土木事務所 | 2020年6月23日 | 2020年7月17日 |
| 道路に関するものについて | 令和2年7月上旬 大阪府の○○線(旧□□線)について 大阪府枚方土木事務所殿 令和2年6月中旬に以下の内容について、このフォームより回答を求めました。 しかし、数週間経過しても回答がありません。府民お問合せセンター「ピピっとライン」へ電話で問い合わせたところ、本意見は各部署へ送っ・・・ |
令和２年７月上旬に、令和２年６月中旬に投稿いただいた件で「数週間経過しても回答がありません。」とのご意見を頂戴していますが、枚方土木事務所としては、記載いただいたメールアドレス宛に６月下旬に下記のとおり回答させていただいております。 また、不着の理由は不明ですが、本メールについても不・・・ |
都市整備部 枚方土木事務所 | 2020年7月3日 | 2020年7月17日 |
| 大阪府HPについて | 大阪府HPの常時SSL化(https)、SSL証明書導入を行って欲しい・・・ | 大阪府ホームページの常時SSL化につきましては、次期システムの導入に合わせてシステム構成の見直しやSSL化の費用対効果を検討してまいります。 今後とも府政の推進にご理解とご協力をお願い致します。 (2020年06月29日連絡)・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2020年4月30日 | 2020年7月10日 |
| 道路について | いつも適切な道路管理ありがとうございます。 ○○市内にあります国道□□号線の「△△」交差点の中央分離帯が高架用地のため広く、いつもドライバーのゴミ捨て場になっています。 可能な範囲は、地元清掃しているのですが、中央分離帯自体が樹木や雑草が覆いしげってきており、ごみを捨てやすい環境になっ・・・ |
お問い合わせいただきました一般国道□□号△△交差点付近の中央分離帯の除草・清掃のご要望箇所については、当該道路の路肩部の除草後に行いますので、遅くとも１０月末までに対応する予定です。なお、清掃に先行してポイ捨て禁止看板の設置を行う予定です。 また、▽▽前の状況につきましては当事務所で・・・ |
都市整備部 富田林土木事務所 | 2020年6月15日 | 2020年7月10日 |
| 健康保険について | ○○市からの連絡によると、「新型コロナウイルス感染症の影響により、主たる生計維持者の事業収入や給与収入などの減少が認められた時」が、国民健康保険料を減免されるとのことです。 主たる生計維持者の定義を○○市に聞くと、世帯主とのことでした。これは、大阪府からの事務連絡によると言ってました。 ・・・ |
本府といたしましては、国が財政支援を行っている「新型コロナウイルス感染症の影響により収入が減少した被保険者等に係る国民健康保険料（税）の減免」については、国が発出した「財政支援の基準」・「同基準等の取扱いに関するＱ＆Ａ」を○○市も含め、府内市町村に案内し、国の取扱い・考え方を周知しており・・・ | 健康医療部 健康推進室国民健康保険課 | 2020年6月22日 | 2020年7月10日 |
| 大阪府ホームページについて | 大阪府HPの常時SSL化(https)について、情弱すぎるだろ。ITリテラシーが低い公務員では話にならないからベンダーと会話させて下さい。・・・ | ご提案の件について、次期システムにおいて常時SSL化は必須と考えておりますが、現行ベンダーへもSSL化について検討を依頼しております。ただ、現行システムで導入したCDNのSSL化についてはオプション料金が1カ月あたり数十万円単位で発生するため、予算内に収まるかの検討をCDN事業者も交えて・・・ | 府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2020年6月29日 | 2020年7月10日 |
| 新型コロナウイルス感染症対策の経営支援について | １．公共船着場協力金及び係留施設協力金の公的支援について 大阪の舟運事業における待合所や発券所などは、旅客運送法上必須であり、大部分の施設は民間からの貸付で経費がかかります。公共船着場使用については、船着場協力金という形で利用船社から利用回数に応じて徴収し、（最低限の必要経費のみ）○○で・・・ |
風評被害対策について 観光船事業者が、一般社団法人日本旅客船協会がとりまとめた「旅客船事業における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」を遵守されるなど、安全対策等を講じていることについて、水都大阪のさらなる成長をめざす公民共通のプラットフォーム「水都大阪コンソーシアム」を通じ・・・ |
府民文化部 都市魅力創造局魅力づくり推進課／商工労働部 中小企業支援室金融課／商工労働部 雇用推進室労働環境課 | 2020年4月24日 | 2020年7月3日 |
| 経営支援について | １．河川占用料の減額又は免除並びに、支払い期限の延長について ○○は河川区域に指定されているため、○○において賑わい創出事業を実施する際には西大阪治水事務所への届け出が必要であり、一時占用申請の際に河川使用料が発生する場合は平方メートル当たり一年に７，９００円の納付が必要です。この費用に・・・ |
１．河川占用料の減額又は免除並びに、支払い期限の延長について 「□□」における土地占用料の減額、免除、支払い期限等の延長につきまして、現在、本府においては、新型コロナウイルス感染症の影響により流水占用料等の納付が困難な方を対象に、平成３１年度以前に行った河川占用許可等で令和２年度当初に・・・ |
府民文化部 都市魅力創造局魅力づくり推進課／商工労働部 商工労働総務課／商工労働部 成長産業振興室国際ビジネス・企業誘致課／商工労働部 中小企業支援室経営支援課／都市整備部 河川室河川環境課 | 2020年5月26日 | 2020年7月3日 |
| 職員対応について | 人権局人権擁護課から広聴に電話しろと言われた。ドーンセンターで人権差別を受けたから電話をしているのに人権局の職員にたらいまわしにされている。 今回の予約についてドーンセンターから連絡があった。マスクの着用を言われた。予約時に過呼吸になるためマスクが着用できないことも伝えている。マスク着用・・・ |
このたびは、不快な思いをおかけしたことについてお詫びいたします。 ドーンセンターにおける面接相談時のマスクの着用については、新型コロナウイルス感染防止の観点からお願いしておりますが、ご提案いただいたとおり、マスクやハンカチ等で口を覆っていただくことで構いません。 委託事業者には、・・・ |
府民文化部 男女参画・府民協働課 | 2020年6月16日 | 2020年7月3日 |
| 道路について | 大阪府枚方土木事務所殿 平成30年2月に以下の内容を、このフォームより意見しました。 「現在建設中の○○線の工事が2月末で終了予定であるが、その建設道路の隣接地の交渉が進まないのは、どういう事でしょうか。その隣接地は、□□(保安林)です。 担当の職員は、数年以上何度も話し合ってきた。・・・ |
都市計画道路○○線におきましては、当初の道路計画どおり、現△△交差点から旧主要地方道◇◇線までを供用開始することを目標に事業を進めております。 現在、▽▽前付近から旧主要地方道◇◇線までの間について、一部を除き工事が完了する予定であるため、現道を利用し、暫定的に供用開始できるように手・・・ |
都市整備部 枚方土木事務所 | 2020年6月18日 | 2020年7月3日 |
| デリバリーサービスを活用した外出の自粛促進に向けた取組みについて | いつもご苦労様です。 デリバリーサービスを活用した外出の自粛500円キャッシュバックのキャンペーンは、本庁のサイトで5月31日に終了したことを知りました。 このキャンペーンの結果（利用された数やキャッシュバックされた金額等）を開示して下さることを希望します。 お忙しいとは思いますが、・・・ |
本事業は、新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言に伴い、外出の自粛を促進するために行っていることから、利用数等の開示予定はございませんので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 (2020年06月24日連絡)・・・ |
政策企画部 広域調整室事業推進課 | 2020年6月19日 | 2020年7月3日 |
| 大阪府税 コールセンターについて | 他都道府県の自動車販売業者の者です。 大阪管轄のナンバーの車両を仕入れる機会が多いため 毎年コールセンターで電話をする事があります。 昨年は弊社で支払い済みの自動車税をユーザーさんに「未納」と回答されて大変困った経験があります。 責任者の方から改善するとの謝罪を受け入れましたが相変わら・・・ |
コールセンターへのお問合せの際に担当者の応対で不快な思いをおかけしたことについてお詫びいたします。 コールセンターへの聞き取り調査で今回の対応内容に問題のないことは確認しましたが、コールセンター管理者には、お問合せの趣旨を素早く把握し丁寧に応対するよう、再発防止を指導いたしました。 ・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2020年6月16日 | 2020年6月26日 |
| 障がい者施策について | 担当窓口の業務が滞っていますので、精神障害者保健福祉手帳と自立支援医療の期限を延長してほしいです。 ○○市在住ですが、障害者手帳と自立支援医療の更新が平時より遅れています。 担当窓口は新型コロナへの対応で業務が増えているのかも知れませんが、私は平時であれば十分4月に間に合う時期に役所で・・・ |
現在、多くの府民の方々よりお問い合わせをいただいており、回答が遅くなりましたことをお詫びいたします。 ○○市在住の方の精神障害者保健福祉手帳・自立支援医療(精神通院)受給者証発行の遅延については、○○市の担当部署にご確認ください。大阪府は○○市・□□市以外の府内市町村を管轄しています・・・ |
健康医療部 こころの健康総合センター | 2020年4月27日 | 2020年6月19日 |
| 外出自粛要請下における自動車税について | 新型コロナウイルスへの迅速な対応ご苦労様です。 外出出自粛要請に伴い外出を極端に少なくし頑張ってはおりますが、そんな日々でも生活費は毎月必要なので、なかなか厳しい生活がづづいています。 そんな中5月上旬発送で自動車税(種別割)の納付書が届きました。 外出自粛を要請されておりますので、・・・ |
府民の声にいただいた質問について、回答させていただきます。 また、回答が遅くなり大変申し訳ありません。 府では、国の緊急事態宣言を受け、府民の皆様方に外出の自粛を呼び掛けておりましたが、自動車税（種別割）は、金融機関等のほかに、パソコンやスマートフォン等から非対面で納税することが・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2020年5月12日 | 2020年6月19日 |
| 職員の対応について | 大阪府税泉北事務所に自動車税の件で相談しました。 担当の方は親切に対応してくださいましたが、別の方の話し方、対応の仕方に本当に腹立たしく怒りを覚えます。 国民の税金で仮にも税を扱う事務所の方にこんな横柄な態度を取る方がいる事自体心外です。 納付の猶予の相談で電話しましたが払う気をなく・・・ |
職員の電話対応において不快な思いをおかけしたことについてお詫びいたします。 日ごろから親切丁寧でわかりやすい説明を行うよう努めているところですが、このたびのご指摘を受け、改めて職員全員に対して注意喚起してまいります。 今後とも、大阪府政の推進にご協力・ご理解いただきますようお願い・・・ |
財務部 泉北府税事務所 | 2020年5月29日 | 2020年6月19日 |
| 借地料収納方法について | 大阪府から定期借地で土地を借りています。 大阪タウン推進室の対応についてご相談です。 本日、土地代の支払い用紙が来ました。 このご時世ですし、吉村知事、安倍総理、国をあげて、「外出自粛」の要請が出ています。 本日、今回は振込をインターネット等で認めてほしいと大阪タウン推進室に話しを・・・ |
お問い合わせいただきました府有地の借地料のお支払い方法でございますが、○○における事業用地の借地料収納方法については、大阪府と収納金融機関との約定の中で、納付書払いと定めております。 上記の事情により、お電話にてお問い合わせいただいた際、収納金融機関への相談なしに大阪府の独断で収納方・・・ |
住宅まちづくり部 まちづくり戦略室タウン管理課 | 2020年4月23日 | 2020年6月12日 |
| 府の広報広聴について | 月末なのに公表されてません どうしてですか 3月の内容もまだ公表されていないし・・・ |
「府民の声」の月別の公表については、庁内の所管所属より回答した案件を除いて、公表する月の前月１か月間に寄せられた「府民の声」を原則公表する月の末日に府ホームページ「府政へのご意見」で公表し、併せて概要の報道提供を行うこととしています。 ご指摘いただいた、３月分の感染症対策に関する「府・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2020年6月1日 | 2020年6月12日 |
| 小売物価調査について | 新型コロナウィルスですが、小売物価調査はまだ継続して調査されているのでしょうか? 継続しているなら、中止されるべきではないでしょうか。・・・ |
小売物価統計調査は、統計法に基づき国が実施する基幹統計調査（重要性が特に高い統計調査）であり、都道府県は国（総務省）から法律に基づき委託を受け、調査業務を行っております。 新型コロナウイルス感染症拡大が続く状況下においても統計調査を継続し、我が国の社会経済情勢を正確に把握することは極・・・ |
総務部 統計課 | 2020年4月23日 | 2020年6月5日 |
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