お問合せ集（ＦＡＱ）

ＳＮＳで知り合った資産家を名乗る人から「高額の資金援助をする」などと言われ、相手と個別にやり取りするために指示された有料サイトで利用料を支払ったが、収入が得られない。

これは、サイト業者に雇われた「サクラ」が異性や資産家などになりすまして、消費者のさまざまな気持ちを利用し、メール交換などの有料サービスを利用させる「サクラサイト」と呼ばれるものです。きっかけは、メールアドレスに直接届く広告メールやＳＮＳサイトへのメッセージの書き込み、内職・副業に関するサイト登録後に届くメールなどです。
以下のような内容のメールが届いたり、おかしいと思った場合には、お金を支払わないように注意してください。

〇サイト登録前
「相談にのってくれたら報酬を払う」「お金を受け取ってほしい」など
○サイト登録後
「メールアドレスなどを交換するためには、ランクアップ費用が必要」、「文字化けしたので、文字化け解除料が必要」、「やりとりをやめようとすると、『後からポイント代を渡すから続けて』『私を信じてほしい』と連絡がくる」など
リンク先のサイトが別のサイトになっている可能性もあり、気がつかないうちに複数のサクラサイトを利用していたというトラブルが多くなっています。
トラブルを避けるために、

「お金をあげる」「簡単に高収入」等のメールには注意してください。将来得られるという収入を前提とした支払いを避けましょう。
メール交換やランクアップ等のサービスを利用する度にサイト利用料が発生する仕組み（都度課金）の場合は、特に注意しましょう。
お金を支払ってしまったときや困ったときは、早急に消費生活センター（188番）に相談しましょう。

サクラサイトトラブル（消費者庁）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/sakura.html

SNSから有料メール交換サイトに誘導された（独立行政法人 国民生活センター）
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2021_33.html
■問合せは
○居住地の消費生活センター
○大阪府消費生活センター
〒559-0034 大阪市住之江区南港北2-1-10 ＡＴＣ（アジア太平洋トレードセンター）　ＩＴＭ棟3階
TEL：06-6616-0888（年末年始および祝日を除く月曜日から金曜日の9時から17時）
※また、土曜日は、公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント相談員協会（NACS）西日本支部
TEL：06-4790-8110（年末年始を除く　10時から12時、13時から16時）
　日曜日は、公益社団法人全国消費生活相談員協会
TEL：06-6203-7650（年末年始を除く　10時から12時、13時から16時）でご相談を受け付けております。
○恐喝・詐欺などの被害にあわれた場合には、大阪府警本部の「悪質商法110番」で相談窓口を設置しています。
TEL：06-6941-4592
○消費者ホットラインTEL：（局番なし）188（平日：最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者に、お近くの消費生活相談窓口をご案内します。土日祝日10時から16時：都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く））