令和６年度当初予算（経常的経費） 情報基盤整備事業費
| 管理事業名 |
：広報広聴推進事業 |
予算要求課 |
府政情報室 |
| 事業名 |
：情報基盤整備事業費(20111233) |
予算計上課 |
府政情報室 |
| 款名・項名・目名 |
：総務費 府民文化費 広報広聴費 |
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事業概要 |
| 目的 |
内容 |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
| 府民お問合せセンターの運営。 |
府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める |
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ため、総合窓口（府民お問合せセンター）を設置し、府 |
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民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 |
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合せや提言等（府民の声）の受付などの応対業務をワン |
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ストップで行う。 |
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【活動指標】 |
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・「府民の声」に寄せられた意見数 |
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R4年度 44,825件 R5年度見込 12,432件 |
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・府民お問合せセンター受付件数 |
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R4年度 64,022件（総合）356,339件（代表） |
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R5年度見込 75,000件（総合）387,000件（代表） |
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R6年度見込 75,000件（総合）387,000件（代表） |
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【成果指標】 |
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・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの |
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R4年度 0件 R5年度見込 1件 |
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・府民お問合せセンターＳＬＡ＊実績値 |
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R4年度 応答率 98.5％（総合）97.4％（代表） |
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R5年度(8月末) 応答率 98.1％（総合） |
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97.6％（代表） |
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R6年度見込 応答率 98.3％（総合) 97.5%(代表） |
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＊ＳＬＡとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 |
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成度により、支払額を決めるもの。 |
予算額 |
財源内訳 |
国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
| 前年度当初 |
187,276 |
0 |
0 |
0 |
187,276 |
| 要求額 |
143,109 |
0 |
0 |
0 |
143,109 |
| 査定額 |
143,109 |
0 |
0 |
0 |
143,109 |
要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
| １ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
143,109千円 |
要求どおり |
143,109千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業
費 |
143,109千円 |
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143,109千円 |
明細
府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)
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