令和2年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費
管理事業名 | :広報広聴推進事業 | 予算要求課 | 府政情報室 |
事業名 | :情報基盤整備事業費(20111233) | 予算計上課 | 府政情報室 |
款名・項名・目名 | :総務費 府民文化費 広報広聴費 |
(単位 千円) |
事業概要 |
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目的 | 内容 |
○ 大阪府Webサイト運用管理費 | ○ 大阪府Webサイト運用管理費 |
府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口 | 24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で |
機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民 | きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対 |
が安心して利用できるよう、運用・保守する。 | 応及びシステムの修正保守等を行う。 |
○ 汎用電子申請システム運用等事業 | ○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の | 24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申 |
高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ | 請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう |
ムを運用・保守する。 | 、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ |
○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業 | ステムの修正保守等を行う。 |
府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。 | ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業 |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | 府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統 |
府民お問合せセンターの運営。 | 合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを |
効率的に提供する。 | |
【活動指標】 | |
・大阪府Webサイトアクセス数 | |
16,896,178 PV(H30年度月間平均) | |
18,055,785 PV(R元年度見込) | |
17,000,000 PV(R2年度見込) | |
・汎用電子申請システム受付数 | |
133,812件(H30年度総件数) | |
133,000件(R元年度、R2年度見込) | |
【成果指標】 | |
・府Webサイト稼働率 | |
H30年度実績 100%(停止0%) | |
R元年度、R2年度見込 H30年度実績並み | |
・電子申請システム稼働率 | |
H30年度実績 100%(停止0%) | |
R元年度、R2年度見込 H30年度実績並み | |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | |
府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める | |
ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府 | |
民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 | |
合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン | |
ストップで行う。 | |
【活動指標】 | |
・「府民の声」に寄せられた意見数 | |
H30年度 40,706件 R元年度見込 50,000件 | |
・府民お問合せセンター受付件数 | |
H30年度 77,050件(総合)395,124件(代表) | |
R元年度見込 61,000件(総合)392,000件(代表) | |
R2年度見込 61,000件(総合)392,000件(代表) | |
【成果指標】 | |
・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの | |
H30年度 0件 R元年度見込 1件 | |
・府民お問合せセンターSLA*実績値 | |
H30年度 応答率 99.6%(総合)98.9%(代表) | |
R元年度(8月末) 応答率 99.4%(総合) | |
99.2%(代表) | |
R2年度見込 応答率 95%(総合) 95%(代表) | |
*SLAとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 | |
成度により、支払額を決めるもの。 |
予算額 |
財源内訳 |
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国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
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前年度当初 | 187,215 | 0 | 0 | 2,631 | 184,584 |
要求額 | 188,226 | 0 | 0 | 2,631 | 185,595 |
査定額 | 188,226 | 0 | 0 | 2,631 | 185,595 |
特定財源の積算根拠 |
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目 |
節 |
項目 |
当初要求 |
査定額 |
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雑入 | 総務費雑入 | 広報広聴推進事業雑入 | 2,631 | 2,631 |
要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
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1 大阪府Webサイト運用管理費 |
22,689千円 | 〇要求どおり |
22,689千円 |
(1) 府Webサイト運用管理 | 22,689千円 | 22,689千円 | |
2 汎用電子申請システム運用等事業 |
23,033千円 | 〇要求どおり |
23,033千円 |
(1) 汎用電子申請システム運用等事業 | 23,033千円 | 23,033千円 | |
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業 |
21,592千円 | 〇要求どおり |
21,592千円 |
(1) 府Web・電子申請統合基盤整備事 業 |
21,592千円 | |
21,592千円 |
4 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
120,912千円 | 〇要求どおり |
120,912千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業 費 |
120,912千円 | |
120,912千円 |