府民の声 公表（詳細）
テーマ |
都市魅力・観光に関するもの |
府民の声 |
私は神戸市と大阪府内をよく行き来しており、大阪いらっしゃいキャンペーンを利用したところ、宿泊等で支払った料金に対して、飲食店などで利用できるポイントが付与された。 11月中旬に私が友人と食事した時には18000ポイントが残っていることを携帯画面で確認ができた。しかし、その後、同日の19時に目の前で7437ポイントが消えてしまった。どうしてこのようになったか、大阪いらっしゃいキャンペーン事務局に問合せたところ「使用しないポイントは1週間目の23時59分59秒に自然に消えるが、たまたま消えずに誤表示されていたものが翌日の19時に消えたと思われる。理由については機械上の問題というしかない。」というものだった。受け取ってから1週間内に利用しないと自然に消滅することは承知していたが、その回答に納得ができなかったため、事務局SVという職員にもおかしいと伝え、使用履歴を確認してもらったが、理由は不明だが機械上の問題としか考えられず、謝罪するしかないと謝られた。既に消失している利用できないポイントが表示されることで、財布などを持たずに友人と食事に行っていたら、恥をかくところだった。私のように問い合せや抗議をしていなくても、同じような事象が起きている人がいるかも知れない。このポイントは私が支払ったお金に対して還付された私のポイントで、このようないい加減な対応では納得ができない。消えてしまったポイントを補填するべきだ。私は特定の政党に知人がおり、この件で大阪の対応について話を通すこともできる立場なので、本来であれば知事に直接話したいところであるが、このようなことが起こっていることを知事に伝えてほしい。 |
カテゴリー |
都市魅力・観光 |
受付日 |
2022年11月22日 |
公表日 |
2022年12月28日 |
