府民の声 公表（詳細）
テーマ |
相談窓口に関するもの |
府民の声 |
人権相談窓口について、2つ改善してほしいことがある。1つ目は電話にでた相談委員の人は本名ではなくニックネームでもよいため、名前を名乗ってほしい。相談者として前回相談した人が分かると話もしやすくなるが、相談した相手が分からなければまた1から同じ話をするなど不便なため、相談相手が誰なのか分かるようにしてほしい。相談者は匿名でもよいと思うが、サービスを提供する側である相談員は匿名ではなく、名乗るべきだと思う。2つ目は相談者の中には女性に相談したい人もいるため、窓口の女性の出勤予定日を教えてほしい。女性の職員に相談したいのにいつ出勤するか分からず、また教えてくれなければ、毎日電話をかけることになり、とても不便である。なぜ教えてくれないのかと尋ねると、相談日が偏ったり、なぜ出勤していないのかというトラブルに発展するかもしれないからと言われた。相談する側とすれば、相談者の性別を選びたいと思うし、選ぶ権利があると思う。またトラブルになるのであれば、出勤日ではなく出勤予定日を教えてもらえれば、あくまでも予定であるため、トラブルにはつながらないと思う。 |
カテゴリー |
府政運営・市町村 |
受付日 |
2022年1月28日 |
公表日 |
2022年5月6日 |
