府民の声と府の考え方 公表（詳細）
件名 |
審査指導課職員の対応について |
府民の声 |
咲洲庁舎の27階にある都市整備部 住宅建築局 建築指導室 審査指導課に、建築計画概要書の交付を受けに訪れた際、窓口にいた職員に非常に横柄な態度や口ぶりで応対された。職員の名札を確認しようとしたがよく見えず、名前の確認はできていない。 たとえ公的機関とは言え、対人業務である以上接遇は重要であり、民間企業であれば退職勧告になってもおかしくないほどの態度であった。この職員は今後、自己の対応を戒め、窓口対応の職員として適切な対応をするよう努めるべきであり、態度を改めないのであれば、窓口での業務には就くべきでない。 |
府の考え方 |
この度は、窓口の職員の対応で不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。 本人も含め窓口の職員には丁寧な接遇を心がけるように注意いたしました。また、本人も反省しております。 今後、より一層、丁寧に接遇させていただきます。 (連絡先不明のため、本欄を持って回答) |
所管課 |
都市整備部 住宅建築局建築指導室審査指導課 |
カテゴリー |
府政運営・市町村 |
回答種別 |
回答したもの |
受付日 |
2022年8月23日 |
公表日 |
2022年9月9日 |
