府民の声と府の考え方 公表（一覧）
| 皆様からいただいたご意見について、その内容と大阪府の考え方をご覧いただけます。 |
件名 |
府民の声 |
府の考え方 |
所管課 |
受付日 |
公表日 |
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| 府職員について | 私は通勤のため、今朝9時15分から20分ごろに、茨木市内にある○○の前の横断歩道を渡り、大阪府の出先機関である三島府民センター側に渡ったところ、府民センターから黄色いパトロール車2台と公用車が続いて歩道を横切って産業道路に出て行くところに出会い、ひかれかけた。 今回のみならず、府民センタ・・・ |
この度は、職員の運転については深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。三島府民センタービルに勤務する職員に対して、当該事実を周知するとともに安全運転の徹底を行いました。 また、近日中に交通安全研修を実施し、安全運転並びにマナー向上に努めるよう指導を行います。 なお、府・・・ |
財務部 税務局三島府税事務所 | 2024年4月26日 | 2024年5月17日 |
| 府の広報広聴について | 過去に府民の声として公表されているご意見に対して、所属からの回答を確認したかったので連絡をした。回答は所属の判断になるとの話だったので、所管である保健医療企画課の職員に連絡をしたが、「府民の声として届いた際に「回答を求める意見」にチェックが入っていなかったので、ご意見の内容は拝見したが、回・・・ | 府政へのご意見等は、府の業務の改善等を進めるための参考にいたします。 府民の皆さまへの回答については、関係部局が判断することとなっておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。 (連絡先に繋がらないため、本欄をもって回答)・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2024年3月26日 | 2024年4月5日 |
| 自立支援医療支給の職員対応について | 自立支援医療制度、更新手続きに対してクレームをつけさせていただきます 2023年5月末に有効期間が切れるので2023年5月上旬に○○市役所、障害支援課で手続きを行い受理されました しばらくしたら大阪府より正式書類が届くのでお待ちくださいとのことでした。 しばらくしても正式書類は来ません・・・ | 今回継続申請していただいた自立支援医療支給の認定について、大阪府では6月中旬に受付けさせていただきましたが、添付された診断書の疑義についての確認に時間を要し、申請者様には受給者証発行状況について大阪府及び○○市にご確認いただくなど、お手数をおかけしました。 また、大阪府では受給者証の・・・ |
健康医療部 こころの健康総合センター | 2023年10月10日 | 2024年3月22日 |
| 職員対応について | 大阪府中央府税事務所の職員の事務能力の低さに苦情を申し立てます。 当事務所から、顧客の「法人設置届出書」を提出いたしました。それに対するお問い合わせがありました。 1、「設立ですから定款が要ります」「本店が東京で支店の開設ですか」正に話にならない会話です。上司に代わってもらいました。 ・・・ |
この度は、中央府税事務所職員の対応でご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は府民のみなさまに対し、より一層分かりやすく丁寧な対応に努めてまいりますので、引き続き大阪府の税務行政にご理解をいただきますようお願い致します。・・・ |
財務部税務局 中央府税事務所 | 2024年2月14日 | 2024年3月8日 |
| 入札について | 令和5年11月上旬に投稿しました件の回答を12月下旬にいただきましてありがとうございます。約2か月かけてのご回答を次の通りいただきました。以前からご指摘いただいている問題意識については、府と大阪府住宅供給公社(以下、府公社)で共有しており、府営住宅の計画修繕業務の公正性･透明性が確保できる・・・ | 大阪府住宅供給公社では発注方法を含め新しい仕組みの検討等を行っており、順次対応していくと報告を受けております。新しい仕組みの実施については、準備等に一定の期間も要するため、準備等が整い次第の対応になると想定されます。 府としては、引き続き府公社に対応を促してまいります。 (令和6年・・・ |
都市整備部 住宅建築局住宅経営室施設保全課 | 2023年12月28日 | 2024年3月1日 |
| 府庁の有料駐車場について | 大阪府庁に有料駐車場があるが、そこに電気自動車の充電器はあるのか。あれば料金はきちんと取っているのか。とっていないのであればきちんと使用料金を取るべき。また有料駐車場について、府議会議員から料金を徴収していないのか？していないのであれば料金を徴収するべき、これらの項目について文書回答を求め・・・ | 府庁の有料駐車場は、一般の来庁者をはじめ関係事業者等の利用に供するために設置し、管理運営は、公募による民間委託事業者が行っています。 その中で、電気自動車の充電器は委託事業者が設置し、業者が使用料金を徴収しています。 また、本有料駐車場は、府議会議員は利用していません。議員へはこれとは・・・ |
総務部 庁舎室庁舎管理課 | 2024年1月31日 | 2024年2月16日 |
| 公共工事の入札制度等について | 府では多岐に渡る要望に対処するべく前向きに入札制度の改善に取り組まれてきたところであるが、コロナ禍が落ち着きを見せるに伴い個人消費は穏やかに持ち直し、世間では景気回復の兆しが期待されている中、一方で、我々建設業界ではまだまだ問題が山積みである。そのひとつに建設業が直面している「2024年・・・ | ９項目の要望に対し、都市整備部事業調整室の各担当者より取組の現状及び今後の対応について回答しました。 （詳しい回答内容はこちらを参照してください。 URL：https://www.pref.osaka.lg.jp/koho/05-dantaial/231129_kaitosatsuk・・・ |
総務部 契約局総務委託物品課 | 2023年12月8日 | 2023年12月15日 |
| 自動車税について | 自動車税の減免(障がい者)の基準が、隣接する京都府、大阪府で内容が異なっています。 京都府で減免対象になる障がい者でも、大阪府では対象になりません、なぜでしょうか? 同じ車を所有し、お互いに京都府内、大阪府内を行き出来るのに納得がいきません。 権限は各都道府県にあるのでしょうが出来るだけ・・・ | 自動車税の身体障がい者減免は国から示された通達の基準に基づいて、実施しております。それに加えて、各都道府県において独自に減免適用を行っているところです。 直腸機能障がい４級については、国の基準では減免対象となっておりませんが、大阪府では、自らが所有する自動車を自ら運転する場合のみ減免・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2023年9月4日 | 2023年9月29日 |
| 地方税の納付について | 先ほど、個人事業税の納付のため金融機関の窓口に行き、例年通り小切手により納付しようとしたところ、eL-QR付き納付書では小切手による納付は取り扱っていないと言われ断られた。 今年から取り扱いが変わっているのか。府HPで周知されているとのことだが、いちいち見ることはしないし、府税窓口では取・・・ |
納税者の利便性の向上のため、令和5年4月からは、地方税の納付について「地方税統一QRコード（eL-QR）」を用いた仕組みが導入され、納付書に付されたeL-QRを読み取ることで、eL-QR対応金融機関であれば全国どこの金融機関窓口でも大阪府税の納付が可能となりました。 しかしながら、対・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2023年8月30日 | 2023年9月15日 |
| インターネットモニタ―調査について | 大阪府政策マーケティング･リサーチ2022について、○○が2020年7月上旬に出した提言「Web調査の有効な学術的活用を目指して」には次の指摘がありますね。 大阪府の事例は、これまで毎年実施してきた府民標本調査を終了させ、2009 年度から 某社の「モニターWeb 調査」を利用するよう・・・ | インターネットモニタ―調査によって得られた結果を「大阪府民を代表する結果」として認識していません。 代表性がない前提を理解したうえで、迅速に一定の府民意識の動向を把握することができるインターネットモニタ―調査を実施しています。 (2023年08月24日連絡)・・・ |
政策企画部 企画室推進課 | 2023年7月10日 | 2023年9月1日 |
| おおさかQネットについて | 大阪府政策マーケティング･リサーチ2022について、1.「おおさかQネット」の回答者は、民間調査会社のインターネットユーザーであり、回答者の構成は無作為抽出サンプルのように「府民全体の縮図」ではない。そのため、アンケート調査の「単純集計表」は、無作為抽出による世論調査のように「調査時点での・・・ | 「おおさかQネット」の調査結果は、府民1000サンプルの回答者について、調査結果を得ることができ、一定の府民意識の動向を把握できていると認識しています。このため、『食の安全性に不安を感じる府民の割合』の調査についても、活用していたものです。 カイ二乗検定は、調査から得られたデータにつ・・・ |
政策企画部 企画室推進課／健康医療部 生活衛生室食の安全推進課 | 2023年7月10日 | 2023年9月1日 |
| 府職員について | 中央府税事務所にコロナ陽性の職員がいるとお聞きしました。感染すること自体は仕方ありませんが、発熱が下がったら出勤可能と聞いて驚きました。 大阪府のホームページに「5月8日以降に新型コロナ患者となった場合の対応について(2023年5月8日)」で、(1)外出を控えることが推奨される期間は発症日・・・ | 令和５年５月８日以降に新型コロナ陽性が判明した場合の対応については、ご指摘のありました大阪府のホームページに掲載されている内容と同様のものが通知として全庁に発出されております。 当事務所としましても、当該通知に基づき、主体的な選択を尊重し、個人の判断に委ねることを基本としつつ、出勤の・・・ |
財務部 税務局中央府税事務所 | 2023年8月1日 | 2023年9月1日 |
| ご意見の公表について | 私が投稿している意見が全く公表されていないのはどうしてですか？ 飲食店時短協力金不正受給問題を毎日投稿してるんですが。 府民にその事実を知ってほしくて投稿してるんですが。 意見を公表してください。よろしくお願いします・・・ |
「府民の声」は、本府に寄せられたご意見を、個人、企業が特定される氏名、団体名、住所、メールアドレス等を除き原則公表しています。 ただし、公表することで公正かつ適切な事務の執行に著しい支障を及ぼし、ひいては、府民全体の利益を損なうおそれがあるご意見については、府ウェブサイトでの公表は行・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2023年8月7日 | 2023年9月1日 |
| 府の広報広聴について | 本件は、請願法に基づく請願につき、回答を求める。 第1 請願の趣旨 1 知事は、請願に対する回答義務があることを、明らかにすることを求める。 第2 請願の原因 1 「国は請願に対して審査する義務を負う」旨の規定が、大韓民国憲法第26条2項にあるが、日本国憲法第16条においては、この・・・ |
「知事は、請願に対する回答義務があることを、明らかにすることを求める」について、知事に寄せられた請願は提言、要望等に該当するものと理解しております。府に寄せられた提言等は、当課や各所属等にて「府民の声」として受付を行った後、関係所属に伝達しており、「府民の声」に対し回答するか否かは各所属・・・ | 府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2023年7月7日 | 2023年8月18日 |
| 入札について | 私は設計事務所の代表者です。大阪府住宅供給公社が発注している府営住宅の設計監理業務の指名入札に関して疑問を感じています。当社が業務を受託したく3年前に公社の登録申請書を購入し登録しましたが、全く指名されず、同業者に事情をきいたところ、公社は昔から指名入札については全て非公開で、どこが指名さ・・・ | 大阪府営住宅の外装吹替や屋上防水改修などの計画修繕業務については、公営住宅法の規定に基づき、大阪府から大阪府住宅供給公社（以下、府公社）へ業務委託し、府公社が設計・監理業務、及び、工事の発注を行っております。 当該業務発注のうち、設計・監理業務における指名競争入札情報の一部（予定価格・・・ |
都市整備部 住宅建築局住宅経営室施設保全課 | 2023年7月10日 | 2023年8月18日 |
| 職員対応について | 先ほど、建築振興課宅建業受付窓口に電話で問合せをした際に対応した職員の言葉遣いが、あまりにもひどかった。 こちらが「どのように見ればよいのか」と質問していることに対して、「そういう文句については、このような対応しか出来ません」と言われた。 私の質問の意図を誤解したのかもしれないが、公僕・・・ |
本件について応対した者は、府が指定している法定講習を実施する団体の職員であり、本件へは丁寧に対応したと聞いております。当該団体では、日頃から相手方の立場に立って接客を行うよう職員を指導しているが、改めて指導を徹底するとのことでした。 また、建築振興課では、日頃から、相談者の方のお話を・・・ |
都市整備部 住宅建築局建築指導室建築振興課 | 2023年7月28日 | 2023年8月10日 |
| 職員対応について | 7月中旬、中央府税事務所へ買取再販の猶予申告、減額申告について質問の電話をしました。 担当の方が、質問の意図を理解しようともせず、なかなか質問に答えてくれず、苦労しました。一言で終わる質問なのに、とても時間がかかりました。自分の話ばかりで、こちらの話を聞かないにもかかわらず、イライラしてい・・・ | この度は、中央府税事務所職員の対応でご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。 このことを受け、事務所の全職員に対し、適切な接遇を行うよう、改めて指示しております。 今後は、府民のみなさまに対し、丁寧な対応に努めてまいりますので、引き続き、大阪府の税務行政にご理解を・・・ |
財務部 税務局中央府税事務所 | 2023年7月14日 | 2023年8月4日 |
| 府政へのご意見の入力について | (1)「行政オンラインシステム」に替わり、以前よりもたどり着きにくくなっており不便。高齢者排除ではないか。やり方はわかったが、もう少しわかりやすいものにならないか。また、行政オンラインシステムは全国共通か。違うのであれば、それが全国でオンライン化が浸透しない原因であり、混乱のもとである。 ・・・ |
いただいたご意見のうち、（2）について回答します。 ご意見を踏まえ、「保存してあとで申請する」場合に、最初に登録する必要があることをよりわかりやすいように、以下の内容について、「行政オンラインシステム」の概要（入力に関する注意事項）に記載させていただきました。 府政へのご意見の入力につ・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2023年7月13日 | 2023年7月28日 |
| 自動車税について | 豊能府税事務所で自動車税の身障者等減免の申請を行った際に、新しい車の自動車税の減免申請をするのに、もう一台所有している古い車(R4減免）についてはR5の減免の辞退届を出すように言われ辞退届を出した。自分は車屋で申請の代行手続きを行っている。お客さんのところに、今月２か月分の古い車の税金の納・・・ | 自動車税（種別割）身体障がい者等減免申請の受付に際しては、減免対象が車両１台のみとなるため、減免申請日において、既に減免を適用している車両がないかどうかを確認させていただいているところです。既に減免を適用している車両がある場合、新しい車両について、自動車税（種別割）の減免を受けていただくた・・・ | 財務部 税務局徴税対策課 | 2023年6月14日 | 2023年7月14日 |
| 自動車税免除申請について | 現在神奈川県に在住しておりますが、5月に身体障がい者手帳を取得したので、府税事務所に自動車税免除申請の問合せしましたが、郵送では受付できないと言われました。 代理でも構わないので来庁が必須との回答でした。 しかも、代理人は誰でも良くて委任状もいらないとのことであり、そんなにいい加減な対応な・・・ | 自動車税（種別割）身体障がい者等減免申請は、提出していただく書類として身体障がい者手帳等の原本の提示を求めていることから、原則、来庁による申請をお願いしているところです。 しかしながら、来庁が困難であるご事情がある場合には、所管の府税事務所又は大阪自動車税事務所までご相談いただき・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2023年5月29日 | 2023年6月16日 |
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府民文化部府政情報室広報広聴グループ 電話：０６−６９４４−９０１３ |
