令和4年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費

管理事業名 :広報広聴推進事業 予算要求課 府政情報室
事業名 :情報基盤整備事業費(20111233) 予算計上課 府政情報室
款名・項名・目名 :総務費 府民文化費 広報広聴費
(単位 千円)

事業概要                                                

目的                                                   内容                                                  
 ○ 大阪府Webサイト運用管理費                                     ○ 大阪府Webサイト運用管理費                                   
  府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口                             24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で                        
 機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民                            きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対                          
 が安心して利用できるよう、運用・保守する。                                応及びシステムの修正保守等を行う。                                  
 ○ 汎用電子申請システム運用等事業                                    ○ 汎用電子申請システム運用等事業                                  
  電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の                             24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申                        
 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ                            請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう                          
 ムを運用・保守する。                                           、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応等を行                          
 ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業                                  う。                                                 
  府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。                             ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業                                
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                   府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統                           
  府民お問合せセンターの運営。                                      合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを                          
 効率的に提供する。                                          
 【活動指標】                                             
 ・大阪府Webサイトアクセス数(月平均)                               
  45,089,851 PV(R2年度実績)                             
  40,000,000 PV(R3年度見込)                             
  40,000,000 PV(R4年度見込)                             
 ・汎用電子申請システム受付総件数                                   
  197,716件(R2年度実績)                                  
  186,000件(R3年度見込)                                  
  186,000件(R4年度見込)                                  
 【成果指標】                                             
 ・府Webサイト稼働率                                        
  R2年度実績 99.75%                                     
  R3年度見込 99.8%、R4年度見込み 99.8%                        
 ・電子申請システム稼働率                                       
  R2年度実績 100%                                       
  R3年度、R4年度見込 R2年度実績並み                              
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                
  府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める                          
 ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府                          
 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問                          
 合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン                          
 ストップで行う。                                           
 【活動指標】                                             
 ・「府民の声」に寄せられた意見数                                   
  R2年度 119,903件 R3年度見込 72,500件                     
 ・府民お問合せセンター受付件数                                    
  R2年度 91,557件(総合)396,200件(代表)                      
  R3年度見込 78,000件(総合)421,000件(代表)                    
  R4年度見込 78,000件(総合)421,000件(代表)                    
 【成果指標】                                             
 ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの                          
  R2年度 0件  R3年度見込 1件                                
 ・府民お問合せセンターSLA*実績値                                 
  R2年度 応答率 95.2%(総合)92.1%(代表)                       
  R3年度(8月末) 応答率 94.1%(総合)                          
  87.6%(代表)                 
  R4年度見込 応答率 95%(総合) 95%(代表)                        
  *SLAとは、発注者の求めるサービス要求水準の達                          
 成度により、支払額を決めるもの。                                   

予算額

財源内訳

国庫支出金

地方債

その他

一般財源

前年度当初 185,940 0 0 2,723 183,217
要求額 244,564 0 0 0 244,564
査定額 244,564 0 0 0 244,564

特定財源の積算根拠

項目

当初要求

査定額

雑入 総務費雑入 広報広聴推進事業雑入 0 0

要求額の内訳

査定額の内訳

1 大阪府Webサイト運用管理費              17,616千円 要求どおり                         17,616千円
 (1) 府Webサイト運用管理              17,616千円                               17,616千円
2 汎用電子申請システム運用等事業             17,334千円 要求どおり                         17,334千円
 (1) 汎用電子申請システム運用等事業          17,334千円                               17,334千円
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業           24,403千円 要求どおり                         24,403千円
 (1) 府Web・電子申請統合基盤整備事        
    業        
24,403千円                              
                             
24,403千円
4 府民お問合せセンター整備運営事業費           185,211千円                               185,211千円
 (1) 府民お問合せセンター整備運営事業        
    費        
185,211千円                              
                             
185,211千円

明細 大阪府Webサイト運用管理費 府Webサイト運用管理(20111233-00050004)

明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)

明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)

明細 府Web・電子申請統合基盤整備事業 府Web・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)



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