令和3年度補正(11号) 情報基盤整備事業費(政策)

管理事業名 :広報広聴推進事業 予算要求課 府政情報室
事業名 :情報基盤整備事業費(政策)(20160422) 予算計上課 府政情報室
款名・項名・目名 :総務費 府民文化費 広報広聴費
(単位 千円)

事業概要                                                

目的                                                   内容                                                  
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                  ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                
  府民お問合せセンターの運営。                                       府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める                          
 ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府                          
 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問                          
 合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン                          
 ストップで行う。                                           
 【活動指標】                                             
 ・「府民の声」に寄せられた意見数                                   
  R2年度 119,903件 R3年度見込 72,500件                      
 ・府民お問合せセンター受付件数                                    
  R2年度 91,557件(総合)396,200件(代表)                      
  R3年度見込 78,000件(総合)421,000件(代表)                    
 【成果指標】                                             
 ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの                          
  R2年度 0件  R3年度見込 1件                                
 ・府民お問合せセンターSLA*実績値                                 
  R2年度 応答率 95.2%(総合)92.1%(代表)                       
  R3年度(8月末) 応答率 94.1%(総合)                          
  87.6%(代表)                 
  *SLAとは、発注者の求めるサービス要求水準の達                          
 成度により、支払額を決めるもの。                                   
                                                    
 【補正理由】                                             
 入札の結果、所要額が確定したことによる減額。                             

予算額

財源内訳

国庫支出金

地方債

その他

一般財源

現計予算額 150,045 0 0 0 150,045
補正額 ▲5,501 0 0 0 ▲5,501
査定額 ▲5,501 0 0 0 ▲5,501

要求額の内訳

査定額の内訳

1 府民お問合せセンター整備運営事業費           ▲5,501 千円 要求どおり                         ▲5,501 千円
 (1) 府民お問合せセンター整備運営事業        
    費        
▲5,501 千円                              
                             
▲5,501 千円

明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20160422-01110200)



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