令和３年度当初予算（経常的経費） 情報基盤整備事業費
| 管理事業名 |
：広報広聴推進事業 |
予算要求課 |
府政情報室 |
| 事業名 |
：情報基盤整備事業費(20111233) |
予算計上課 |
府政情報室 |
| 款名・項名・目名 |
：総務費 府民文化費 広報広聴費 |
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事業概要 |
| 目的 |
内容 |
| ○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
| 府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口 |
24時間365日安定した府Ｗｅｂサイトを府民に提供で |
| 機能も果たす府Ｗｅｂサイト（府ホームページ）を府民 |
きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対 |
| が安心して利用できるよう、運用・保守する。 |
応及びシステムの修正保守等を行う。 |
| ○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
| 電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の |
24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申 |
| 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ |
請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう |
| ムを運用・保守する。 |
、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ |
| ○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
ステムの修正保守等を行う。 |
| 府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。 |
○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請システムの基盤を統 |
| 府民お問合せセンターの運営。 |
合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを |
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効率的に提供する。 |
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【活動指標】 |
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・大阪府Ｗｅｂサイトアクセス数（月平均） |
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22,807,728 PV（R元年度） |
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56,000,000 PV（R2年度見込） |
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39,000,000 PV（R3年度見込） |
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・汎用電子申請システム受付総件数 |
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145,962件（R元年度） |
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200,000件（R2年度見込) |
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145,000件（R3年度見込） |
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【成果指標】 |
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・府Ｗｅｂサイト稼働率 |
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R元年度実績 99.5%（停止0.5%） |
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R2年度、R3年度見込 R元年度実績並み |
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・電子申請システム稼働率 |
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R元年度実績 100%（停止0%） |
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R2年度、R3年度見込 R元年度実績並み |
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○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
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府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める |
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ため、総合窓口（府民お問合せセンター）を設置し、府 |
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民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 |
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合せや提言等（府民の声）の受付などの応対業務をワン |
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ストップで行う。 |
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【活動指標】 |
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・「府民の声」に寄せられた意見数 |
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R元年度 56,034件 R2年度見込 50,000件 |
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・府民お問合せセンター受付件数 |
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R元年度 72,498件（総合）364,761件（代表） |
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R2年度見込 89,000件（総合）443,000件（代表） |
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R3年度見込 89,000件（総合）443,000件（代表） |
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【成果指標】 |
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・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの |
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R元年度 1件 R2年度見込 1件 |
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・府民お問合せセンターＳＬＡ＊実績値 |
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R元年度 応答率 99.4％（総合）99.1％（代表） |
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R2年度(8月末) 応答率 90.6％（総合） |
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86.6％（代表） |
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R3年度見込 応答率 95％（総合) 95%(代表） |
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＊ＳＬＡとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 |
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成度により、支払額を決めるもの。 |
予算額 |
財源内訳 |
国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
| 前年度当初 |
188,226 |
0 |
0 |
2,631 |
185,595 |
| 要求額 |
185,940 |
0 |
0 |
2,723 |
183,217 |
| 査定額 |
185,940 |
0 |
0 |
2,723 |
183,217 |
特定財源の積算根拠 |
目 |
節 |
項目 |
当初要求 |
査定額 |
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| 雑入 |
総務費雑入 |
広報広聴推進事業雑入 |
2,723 |
2,723 |
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要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
| １ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
18,705千円 |
要求どおり |
18,705千円 |
| (1) 府Ｗｅｂサイト運用管理 |
18,705千円 |
|
18,705千円 |
| ２ 汎用電子申請システム運用等事業 |
21,920千円 |
要求どおり |
21,920千円 |
| (1) 汎用電子申請システム運用等事業 |
21,920千円 |
|
21,920千円 |
| ３ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
24,403千円 |
要求どおり |
24,403千円 |
(1) 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事
業 |
24,403千円 |
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24,403千円 |
| ４ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
120,912千円 |
要求どおり |
120,912千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業
費 |
120,912千円 |
|
120,912千円 |
明細
大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 府Ｗｅｂサイト運用管理(20111233-00050004)
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明細
汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)
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明細
府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)
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明細
府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)
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