令和3年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費

管理事業名 :広報広聴推進事業 予算要求課 府政情報室
事業名 :情報基盤整備事業費(20111233) 予算計上課 府政情報室
款名・項名・目名 :総務費 府民文化費 広報広聴費
(単位 千円)

事業概要                                                

目的                                                   内容                                                  
 ○ 大阪府Webサイト運用管理費                                     ○ 大阪府Webサイト運用管理費                                   
  府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口                             24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で                        
 機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民                            きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対                          
 が安心して利用できるよう、運用・保守する。                                応及びシステムの修正保守等を行う。                                  
 ○ 汎用電子申請システム運用等事業                                    ○ 汎用電子申請システム運用等事業                                  
  電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の                             24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申                        
 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ                            請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう                          
 ムを運用・保守する。                                           、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ                          
 ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業                                  ステムの修正保守等を行う。                                      
  府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。                             ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業                                
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                   府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統                           
  府民お問合せセンターの運営。                                      合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを                          
 効率的に提供する。                                          
 【活動指標】                                             
 ・大阪府Webサイトアクセス数(月平均)                               
  22,807,728 PV(R元年度)                               
  56,000,000 PV(R2年度見込)                             
  39,000,000 PV(R3年度見込)                             
 ・汎用電子申請システム受付総件数                                   
  145,962件(R元年度)                                    
  200,000件(R2年度見込)                                  
  145,000件(R3年度見込)                                  
 【成果指標】                                             
 ・府Webサイト稼働率                                        
  R元年度実績 99.5%(停止0.5%)                              
  R2年度、R3年度見込 R元年度実績並み                              
 ・電子申請システム稼働率                                       
  R元年度実績 100%(停止0%)                                 
  R2年度、R3年度見込 R元年度実績並み                              
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費                                
  府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める                          
 ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府                          
 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問                          
 合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン                          
 ストップで行う。                                           
 【活動指標】                                             
 ・「府民の声」に寄せられた意見数                                   
  R元年度 56,034件 R2年度見込 50,000件                      
 ・府民お問合せセンター受付件数                                    
  R元年度 72,498件(総合)364,761件(代表)                      
  R2年度見込 89,000件(総合)443,000件(代表)                    
  R3年度見込 89,000件(総合)443,000件(代表)                    
 【成果指標】                                             
 ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの                          
  R元年度 1件  R2年度見込 1件                                
 ・府民お問合せセンターSLA*実績値                                 
  R元年度 応答率 99.4%(総合)99.1%(代表)                       
  R2年度(8月末) 応答率 90.6%(総合)                          
  86.6%(代表)                 
  R3年度見込 応答率 95%(総合) 95%(代表)                        
  *SLAとは、発注者の求めるサービス要求水準の達                          
 成度により、支払額を決めるもの。                                   

予算額

財源内訳

国庫支出金

地方債

その他

一般財源

前年度当初 188,226 0 0 2,631 185,595
要求額 185,940 0 0 2,723 183,217
査定額 185,940 0 0 2,723 183,217

特定財源の積算根拠

項目

当初要求

査定額

雑入 総務費雑入 広報広聴推進事業雑入 2,723 2,723

要求額の内訳

査定額の内訳

1 大阪府Webサイト運用管理費              18,705千円 要求どおり                         18,705千円
 (1) 府Webサイト運用管理              18,705千円                               18,705千円
2 汎用電子申請システム運用等事業             21,920千円 要求どおり                         21,920千円
 (1) 汎用電子申請システム運用等事業          21,920千円                               21,920千円
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業           24,403千円 要求どおり                         24,403千円
 (1) 府Web・電子申請統合基盤整備事        
    業        
24,403千円                              
                             
24,403千円
4 府民お問合せセンター整備運営事業費           120,912千円 要求どおり                         120,912千円
 (1) 府民お問合せセンター整備運営事業        
    費        
120,912千円                              
                             
120,912千円

明細 大阪府Webサイト運用管理費 府Webサイト運用管理(20111233-00050004)

明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)

明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)

明細 府Web・電子申請統合基盤整備事業 府Web・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)



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