平成31年度当初予算（経常的経費） 情報基盤整備事業費
| 管理事業名 | ：広報広聴推進事業 | 予算要求課 | 府政情報室 |
| 事業名 | ：情報基盤整備事業費(20111233) | 予算計上課 | 府政情報室 |
| 款名・項名・目名 | ：総務費 府民文化費 広報広聴費 | ||
| (単位 千円) |
事業概要 |
|
|---|---|
| 目的 | 内容 |
| ○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 | ○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
| 府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口 | 24時間365日安定した府Ｗｅｂサイトを府民に提供で |
| 機能も果たす府Ｗｅｂサイト（府ホームページ）を府民 | きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対 |
| が安心して利用できるよう、運用・保守する。 | 応及びシステムの修正保守等を行う。 |
| ○ 汎用電子申請システム運用等事業 | ○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
| 電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の | 24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申 |
| 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ | 請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう |
| ムを運用・保守する。 | 、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ |
| ○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 | ステムの修正保守等を行う。 |
| 府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。 | ○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | 府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請システムの基盤を統 |
| 府民お問合せセンターの運営。 | 合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを |
| 効率的に提供する。 | |
| 【活動指標】 | |
| ・大阪府Ｗｅｂサイトアクセス数 | |
| 16,156,397 PV（H29年度月間平均） | |
| 17,363,293 PV（H30年度見込） | |
| 17,000,000 PV（H31年度見込） | |
| ・汎用電子申請システム受付数 | |
| 129,347件（H29年度総件数） | |
| 129,000件（H30年度、H31年度見込） | |
| 【成果指標】 | |
| ・府Ｗｅｂサイト稼働率 | |
| H29年度実績 99.78%（停止0.22%） | |
| H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み | |
| ・電子申請システム稼働率 | |
| H29年度実績 99.99%（停止0.01%） | |
| H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み | |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | |
| 府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める | |
| ため、総合窓口（府民お問合せセンター）を設置し、府 | |
| 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 | |
| 合せや提言等（府民の声）の受付などの応対業務をワン | |
| ストップで行う。 | |
| 【活動指標】 | |
| ・「府民の声」に寄せられた意見数 | |
| Ｈ29年度 5,225件 H30年度見込 15,000件 | |
| ・府民お問合せセンター受付件数 | |
| 平成29年度 65,870件（総合）431,913件（代表） | |
| 平成30年度見込 65,000件（総合）423,000件（代表） | |
| 平成31年度見込 65,000件（総合）423,000件（代表） | |
| 【成果指標】 | |
| ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの | |
| Ｈ29年度 1件 Ｈ30見込 1件 | |
| ・府民お問合せセンターＳＬＡ＊実績値 | |
| 平成29年度 応答率 99.3％（総合）99.0％（代表） | |
| 平成30年(8月末) 応答率 99.6％（総合） | |
| 98.8％（代表） | |
| 平成31年度見込 応答率 95％（総合)(代表） | |
| ＊ＳＬＡとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 | |
| 成度により、支払額を決めるもの。 | |
| 債務負担行為 | |
| ・事項 | |
| 情報基盤整備事業府民の声システム運用保守業務委託 | |
| ・期間 | |
| 平成３１年度〜平成３３年度 | |
| ・限度額(限度額文言) | |
| 2,640千円 | |
| ・事項 | |
| 情報基盤整備事業府民お問合せセンター業務委託 | |
| ・期間 | |
| 平成３１年度〜平成３３年度 | |
| ・限度額(限度額文言) | |
| 232,004千円 | |
予算額 |
財源内訳 |
||||
|---|---|---|---|---|---|
国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
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| 前年度当初 | 187,224 | 0 | 0 | 2,631 | 184,593 |
| 要求額 | 187,215 | 0 | 0 | 2,631 | 184,584 |
| 査定額 | 187,215 | 0 | 0 | 2,631 | 184,584 |
特定財源の積算根拠 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
目 |
節 |
項目 |
当初要求 |
査定額 |
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| 雑入 | 総務費雑入 | 広報広聴推進事業雑入 | 2,631 | 2,631 | ||
要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
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|---|---|---|---|
| １ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 ｡｡ |
22,697千円 | 〇要求どおり |
22,697千円 |
| (1) 府Ｗｅｂサイト運用管理 | 22,697千円 | 22,697千円 | |
| ２ 汎用電子申請システム運用等事業 ｡｡ |
23,033千円 | 〇要求どおり |
23,033千円 |
| (1) 汎用電子申請システム運用等事業 | 23,033千円 | 23,033千円 | |
| ３ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 ｡｡ |
21,592千円 | 〇要求どおり |
21,592千円 |
| (1) 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事 業 |
21,592千円 | |
21,592千円 |
| ４ 府民お問合せセンター整備運営事業費 ｡｡ |
119,893千円 | 〇要求どおり |
119,893千円 |
| (1) 府民お問合せセンター整備運営事業 費 |
119,893千円 | |
119,893千円 |
明細 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 府Ｗｅｂサイト運用管理(20111233-00050004) |
明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005) |
明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007) |
明細 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008) |
| 備考 |
|---|
| 債務負担行為有り |
