平成31年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費
管理事業名 | :広報広聴推進事業 | 予算要求課 | 府政情報室 |
事業名 | :情報基盤整備事業費(20111233) | 予算計上課 | 府政情報室 |
款名・項名・目名 | :総務費 府民文化費 広報広聴費 |
(単位 千円) |
事業概要 |
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目的 | 内容 |
○ 大阪府Webサイト運用管理費 | ○ 大阪府Webサイト運用管理費 |
府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口 | 24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で |
機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民 | きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対 |
が安心して利用できるよう、運用・保守する。 | 応及びシステムの修正保守等を行う。 |
○ 汎用電子申請システム運用等事業 | ○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の | 24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申 |
高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ | 請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう |
ムを運用・保守する。 | 、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ |
○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業 | ステムの修正保守等を行う。 |
府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。 | ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業 |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | 府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統 |
府民お問合せセンターの運営。 | 合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを |
効率的に提供する。 | |
【活動指標】 | |
・大阪府Webサイトアクセス数 | |
16,156,397 PV(H29年度月間平均) | |
17,363,293 PV(H30年度見込) | |
17,000,000 PV(H31年度見込) | |
・汎用電子申請システム受付数 | |
129,347件(H29年度総件数) | |
129,000件(H30年度、H31年度見込) | |
【成果指標】 | |
・府Webサイト稼働率 | |
H29年度実績 99.78%(停止0.22%) | |
H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み | |
・電子申請システム稼働率 | |
H29年度実績 99.99%(停止0.01%) | |
H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み | |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 | |
府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める | |
ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府 | |
民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 | |
合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン | |
ストップで行う。 | |
【活動指標】 | |
・「府民の声」に寄せられた意見数 | |
H29年度 5,225件 H30年度見込 15,000件 | |
・府民お問合せセンター受付件数 | |
平成29年度 65,870件(総合)431,913件(代表) | |
平成30年度見込 65,000件(総合)423,000件(代表) | |
平成31年度見込 65,000件(総合)423,000件(代表) | |
【成果指標】 | |
・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの | |
H29年度 1件 H30見込 1件 | |
・府民お問合せセンターSLA*実績値 | |
平成29年度 応答率 99.3%(総合)99.0%(代表) | |
平成30年(8月末) 応答率 99.6%(総合) | |
98.8%(代表) | |
平成31年度見込 応答率 95%(総合)(代表) | |
*SLAとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 | |
成度により、支払額を決めるもの。 | |
債務負担行為 | |
・事項 | |
情報基盤整備事業府民の声システム運用保守業務委託 | |
・期間 | |
平成31年度〜平成33年度 | |
・限度額(限度額文言) | |
2,640千円 | |
・事項 | |
情報基盤整備事業府民お問合せセンター業務委託 | |
・期間 | |
平成31年度〜平成33年度 | |
・限度額(限度額文言) | |
232,004千円 |
予算額 |
財源内訳 |
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国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
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前年度当初 | 187,224 | 0 | 0 | 2,631 | 184,593 |
要求額 | 187,215 | 0 | 0 | 2,631 | 184,584 |
査定額 | 187,215 | 0 | 0 | 2,631 | 184,584 |
特定財源の積算根拠 |
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目 |
節 |
項目 |
当初要求 |
査定額 |
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雑入 | 総務費雑入 | 広報広聴推進事業雑入 | 2,631 | 2,631 |
要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
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1 大阪府Webサイト運用管理費 。。 |
22,697千円 | 〇要求どおり |
22,697千円 |
(1) 府Webサイト運用管理 | 22,697千円 | 22,697千円 | |
2 汎用電子申請システム運用等事業 。。 |
23,033千円 | 〇要求どおり |
23,033千円 |
(1) 汎用電子申請システム運用等事業 | 23,033千円 | 23,033千円 | |
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業 。。 |
21,592千円 | 〇要求どおり |
21,592千円 |
(1) 府Web・電子申請統合基盤整備事 業 |
21,592千円 | |
21,592千円 |
4 府民お問合せセンター整備運営事業費 。。 |
119,893千円 | 〇要求どおり |
119,893千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業 費 |
119,893千円 | |
119,893千円 |
明細 大阪府Webサイト運用管理費 府Webサイト運用管理(20111233-00050004) |
明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005) |
明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007) |
明細 府Web・電子申請統合基盤整備事業 府Web・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008) |
備考 |
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債務負担行為有り |