平成31年度当初予算（経常的経費） 情報基盤整備事業費
| 管理事業名 |
：広報広聴推進事業 |
予算要求課 |
府政情報室 |
| 事業名 |
：情報基盤整備事業費(20111233) |
予算計上課 |
府政情報室 |
| 款名・項名・目名 |
：総務費 府民文化費 広報広聴費 |
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事業概要 |
| 目的 |
内容 |
| ○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
○ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 |
| 府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口 |
24時間365日安定した府Ｗｅｂサイトを府民に提供で |
| 機能も果たす府Ｗｅｂサイト（府ホームページ）を府民 |
きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対 |
| が安心して利用できるよう、運用・保守する。 |
応及びシステムの修正保守等を行う。 |
| ○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
○ 汎用電子申請システム運用等事業 |
| 電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の |
24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申 |
| 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ |
請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう |
| ムを運用・保守する。 |
、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ |
| ○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
ステムの修正保守等を行う。 |
| 府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。 |
○ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
府Ｗｅｂサイト、汎用電子申請システムの基盤を統 |
| 府民お問合せセンターの運営。 |
合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを |
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効率的に提供する。 |
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【活動指標】 |
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・大阪府Ｗｅｂサイトアクセス数 |
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16,156,397 PV（H29年度月間平均） |
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17,363,293 PV（H30年度見込） |
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17,000,000 PV（H31年度見込） |
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・汎用電子申請システム受付数 |
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129,347件（H29年度総件数） |
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129,000件（H30年度、H31年度見込） |
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【成果指標】 |
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・府Ｗｅｂサイト稼働率 |
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H29年度実績 99.78%（停止0.22%） |
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H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み |
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・電子申請システム稼働率 |
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H29年度実績 99.99%（停止0.01%） |
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H30年度、H31年度見込 H29年度実績並み |
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○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
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府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める |
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ため、総合窓口（府民お問合せセンター）を設置し、府 |
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民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 |
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合せや提言等（府民の声）の受付などの応対業務をワン |
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ストップで行う。 |
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【活動指標】 |
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・「府民の声」に寄せられた意見数 |
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Ｈ29年度 5,225件 H30年度見込 15,000件 |
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・府民お問合せセンター受付件数 |
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平成29年度 65,870件（総合）431,913件（代表） |
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平成30年度見込 65,000件（総合）423,000件（代表） |
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平成31年度見込 65,000件（総合）423,000件（代表） |
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【成果指標】 |
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・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの |
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Ｈ29年度 1件 Ｈ30見込 1件 |
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・府民お問合せセンターＳＬＡ＊実績値 |
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平成29年度 応答率 99.3％（総合）99.0％（代表） |
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平成30年(8月末) 応答率 99.6％（総合） |
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98.8％（代表） |
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平成31年度見込 応答率 95％（総合)(代表） |
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＊ＳＬＡとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 |
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成度により、支払額を決めるもの。 |
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債務負担行為 |
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・事項 |
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情報基盤整備事業府民の声システム運用保守業務委託 |
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・期間 |
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平成３１年度〜平成３３年度 |
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・限度額(限度額文言) |
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2,640千円 |
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・事項 |
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情報基盤整備事業府民お問合せセンター業務委託 |
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・期間 |
|
平成３１年度〜平成３３年度 |
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・限度額(限度額文言) |
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232,004千円 |
予算額 |
財源内訳 |
国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
| 前年度当初 |
187,224 |
0 |
0 |
2,631 |
184,593 |
| 要求額 |
187,215 |
0 |
0 |
2,631 |
184,584 |
| 査定額 |
187,215 |
0 |
0 |
2,631 |
184,584 |
特定財源の積算根拠 |
目 |
節 |
項目 |
当初要求 |
査定額 |
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| 雑入 |
総務費雑入 |
広報広聴推進事業雑入 |
2,631 |
2,631 |
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要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
１ 大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費
|
22,697千円 |
〇要求どおり |
22,697千円 |
| (1) 府Ｗｅｂサイト運用管理 |
22,697千円 |
|
22,697千円 |
２ 汎用電子申請システム運用等事業
|
23,033千円 |
〇要求どおり |
23,033千円 |
| (1) 汎用電子申請システム運用等事業 |
23,033千円 |
|
23,033千円 |
３ 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業
|
21,592千円 |
〇要求どおり |
21,592千円 |
(1) 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事
業 |
21,592千円 |
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21,592千円 |
４ 府民お問合せセンター整備運営事業費
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119,893千円 |
〇要求どおり |
119,893千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業
費 |
119,893千円 |
|
119,893千円 |
明細
大阪府Ｗｅｂサイト運用管理費 府Ｗｅｂサイト運用管理(20111233-00050004)
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明細
汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)
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明細
府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)
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明細
府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業 府Ｗｅｂ・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)
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