平成28年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費

管理事業名 :広報広聴推進事業 予算要求課 府政情報室
事業名 :情報基盤整備事業費(20111233) 予算計上課 府政情報室
款名・項名・目名 :総務費 府民文化費 広報広聴費
(単位 千円)

事業概要

目的 内容
 ○ 大阪府Webサイト運用管理費  ○ 大阪府Webサイト運用管理費
  府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口   24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で
 機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民  きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対
 が安心して利用できるよう、運用・保守する。  応及びシステムの修正保守等を行う。
 ○ 汎用電子申請システム運用等事業  ○ 汎用電子申請システム運用等事業
  電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の   24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申
 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ  請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう
 ムを運用・保守する。  、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ
 ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業  ステムの修正保守等を行う。
  府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。  ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費   府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統
  府民お問合せセンターの運営。  合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを
 効率的に提供する。
 【活動指標】
 ・大阪府Webサイトアクセス数(月間平均)
  H26年度 19,049,361 PV(実績)
  H27年度 18,556,217 PV(見込)
  H28年度 18,000,000 PV(見込)
 ・汎用電子申請システム受付数(総件数)
  H26年度      106,599件(実績)
  H27年度、H28年度 104,000件(見込)
 【成果指標】
 ・府Webサイト稼働率
  H26年度実績 99.72%(停止0.28%)
  H27年度、H28年度見込 H26年度実績並み
 ・電子申請システム稼働率
  H26年度実績 99.95%(停止0.05%)
  H27年度、H28年度見込 H26年度実績並み
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費
  府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める
 ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府
 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問
 合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン
 ストップで行う。
 【活動指標】
 ・「府民の声」に寄せられた意見数
  H26 12,736件 H27、H28見込 4,000件
 ・府民お問合せセンター受付件数
  平成26年度 71,202件(総合) 566,038件(代表)
  平成27、28年度55,000件(総合)554,000件(代表)
 【成果指標】
 ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの
  H26 9件  H27(9末)1件  H28 1件
 ・府民お問合せセンターSLA*実績値
  平成26年度 応答率 99.3%(総合)98.1%(代表)
  平成27年度 応答率 98.8%(総合)98.8%(代表)
  平成28年度 応答率 95% (総合)(代表)
  *SLAとは、サービスレベルアグリーメントの略称
   であり、発注者の求めるサービス要求水準の達成度
   により支払額を決めるもの

予算額

財源内訳

国庫支出金

地方債

その他

一般財源

前年度当初予算額 162,068 0 0 2,630 159,438
要求額 153,248 0 0 2,630 150,618
査定額 153,248 0 0 2,630 150,618

特定財源の積算根拠

項目

当初要求

査定額

雑入 総務費雑入 広報広聴推進事業雑入 2,630 2,630

要求額の内訳

査定額の内訳

1 大阪府Webサイト運用管理費 21,703千円 要求どおり 21,703千円
  (1) 府Webサイト運用管理 21,703千円   21,703千円
2 汎用電子申請システム運用等事業 22,323千円 要求どおり 22,323千円
  (1) 汎用電子申請システム運用等事業 22,323千円   22,323千円
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業 22,076千円 要求どおり 22,076千円
  (1) 府Web・電子申請統合基盤整備事業 22,076千円   22,076千円
4 府民お問合せセンター整備運営事業費 87,146千円   87,146千円
   ○情報プラザについては、次回の契約時には、平成26年
   度監査の指摘を踏まえ、効率的な運営方法に変更するこ
   と。
  (1) 府民お問合せセンター整備運営事業費 87,146千円   87,146千円

明細 大阪府Webサイト運用管理費 府Webサイト運用管理(20111233-00050004)

明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)

明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)

明細 府Web・電子申請統合基盤整備事業 府Web・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)



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