大阪府／おおさかＱネット「関西国際空港に関するアンケート結果概要」

更新日：2010年3月27日

大阪府では、関西国際空港（関空）を「アジア・世界とのゲートウェイ」「国際貨物ハブ空港」としてさらに発展させるため、関空の競争力の向上、出入国拠点機能の確立・航空便ネットワークの充実、アクセス利便性の向上に向けた施策を展開しています。

今回は、これらの施策が、関空の機能向上や府民の皆様の満足度の向上につながっているかなどについて、アンケートを実施しました。

アンケート実施期間：平成22年2月26日から3月10日
アンケート回答者数：１３７５人

	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	80代	総計
男性	6	20	120	160	69	82	21	2	480
	1.3%	4.2%	25.0%	33.3%	14.4%	17.1%	4.4%	0.4%	100.0%
女性	2	67	451	262	71	34	7	1	895
	0.2%	7.5%	50.4%	29.3%	7.9%	3.8%	0.8%	0.1%	100.0%
合計	8	87	571	422	140	116	28	3	1375
合計	0.6%	6.3%	41.5%	30.7%	10.2%	8.4%	2.0%	0.2%	100.0%

Q1) あなたは関西国際空港を利用したことがありますか？【１つだけ選択】（必須）

回答者数	1375
最近（ここ1から２年）利用したことがある	467	33.96%
最近（ここ１から２年）は利用していないが、過去に利用したことがある	708	51.49%
利用したことがない	200	14.55%

Q2) Ｑ１で利用したことがあると答えた方にお聞きします。利用した路線、目的について教えてください。【あてはまるものを全て選択】

回答者数	1164
国内線を仕事で利用したことがある	158	13.57%
国内線を仕事以外（旅行、帰省など）で利用したことがある	603	51.80%
国際線を仕事で利用したことがある	116	9.97%
国際線を仕事以外（旅行など）で利用したことがある	793	68.13%

Q3) Ｑ１で利用したことがあると答えた方にお聞きします。関西国際空港の施設・サービスについてどのように感じましたか？【あてはまるところをそれぞれ選択】

回答者数		1163
飲食店など商業施設が充実している	そう思う	178	15.31%
	ややそう思う	482	41.44%
	あまりそう思わない	331	28.46%
	そう思わない	109	9.37%
	わからない	63	5.42%
回答者数		1168
ターミナル内の移動が便利	そう思う	142	12.16%
	ややそう思う	384	32.88%
	あまりそう思わない	417	35.70%
	そう思わない	161	13.78%
	わからない	64	5.48%
回答者数		1168
ターミナル内が清潔で美しい	そう思う	479	41.01%
	ややそう思う	590	50.51%
	あまりそう思わない	48	4.11%
	そう思わない	13	1.11%
	わからない	38	3.25%
回答者数		1167
表示やアナウンスなどの案内がわかりやすい	そう思う	155	13.28%
	ややそう思う	526	45.07%
	あまりそう思わない	338	28.96%
	そう思わない	68	5.83%
	わからない	80	6.86%
回答者数		1167
ベンチなどが整備され待ち時間が快適に過ごせる	そう思う	186	15.94%
	ややそう思う	541	46.36%
	あまりそう思わない	288	24.68%
	そう思わない	80	6.86%
	わからない	72	6.17%
回答者数		1160
出入国手続きがスムーズ	そう思う	141	12.16%
	ややそう思う	497	42.84%
	あまりそう思わない	259	22.33%
	そう思わない	66	5.69%
	わからない	197	16.98%

Q4) 関西国際空港がもっと利用者にとって便利になるには、どういった路線や便数が増えればいいと思われますか？そう思われるものを１つ選択してください。【１つだけ選択】（必須）

回答者数	1375
近中距離の国内線（東京など）の就航路線や都市数を増やす	300	21.82%
遠距離の国内線（沖縄や北海道など）の就航路線や都市数を増やす	259	18.84%
アジア方面の国際線の就航路線や都市数を増やす	221	16.07%
北米方面の国際線の就航路線や都市数を増やす	90	6.55%
ヨーロッパ方面の国際線の就航路線や都市数を増やす	116	8.44%
現状で十分	282	20.51%
その他	107	7.78%

Q5) あなたが関西国際空港から次のような旅行や出張へ行くとすれば、大阪都心から関西国際空港までのアクセスについてどのようなイメージをもたれますか？【あてはまるものをそれぞれ選択】（必須）

回答者数		1375
東京へ旅行や出張をする場合	全く負担に感じない	102	7.42%
	あまり負担に感じない	208	15.13%
	やや負担に感じる	426	30.98%
	たいへん負担に感じる	639	46.47%
回答者数		1375
沖縄や北海道へ旅行や出張をする場合	全く負担に感じない	149	10.84%
	あまり負担に感じない	400	29.09%
	やや負担に感じる	453	32.95%
	たいへん負担に感じる	373	27.13%
回答者数		1375
海外へ旅行や出張をする場合	全く負担に感じない	254	18.47%
	あまり負担に感じない	508	36.95%
	やや負担に感じる	392	28.51%
	たいへん負担に感じる	221	16.07%

Q6) 今後関西国際空港までのアクセスをいっそう改善するために必要なことと思われる取組みについて選択してください。【３つまで選択】

回答者数	1375
鉄道運行本数の増加	266	19.35%
鉄道運賃の値下げ	641	46.62%
鉄道の24時間運行の実現	252	18.33%
リムジンバスの運行本数の増加	238	17.31%
リムジンバス運賃の値下げ	433	31.49%
リムジンバスの24時間運行の実現	170	12.36%
連絡橋通行料金の値下げ	679	49.38%
駐車場料金の値下げ	537	39.05%
新たなアクセス交通の開発	361	26.25%
現状で十分	33	2.40%
その他	60	4.36%

Q7) 関西国際空港が大阪府にあることで実際にどのような効果が生まれていると思いますか？あなたが実感しておられるものを選択してください。【あてはまるものを全て選択】

回答者数	1373
国内外の各地に行きやすくなった	459	33.43%
国内外から多くの人が大阪を訪れるようになった	476	34.67%
大阪の知名度の向上につながった	298	21.70%
国内外の企業間での交流が進んだ	93	6.77%
大阪の国際化に寄与した	344	25.05%
まちの賑わいの向上につながった	88	6.41%
企業活動の活性化、経済の活性化に貢献した	99	7.21%
道路など社会インフラの整備が進んだ	284	20.68%
とくになし	403	29.35%
その他	50	3.64%

Q8) 現在の関西国際空港は利用者や府民にとって総合的に満足できる空港になっていると思いますか？【１つだけ選択】（必須）

回答者数	1375
たいへん満足できる空港だと思う	37	2.69%
ある程度満足できる空港だと思う	567	41.24%
あまり満足できない空港だと思う	613	44.58%
全く満足できない空港だと思う	158	11.49%

Q9) Ｑ８で「あまり満足できない」「全く満足できない」を選ばれた方へ。満足できない理由を教えてください。【あてはまるものを全て選択】

回答者数	769
国内の就航路線や便数に不満がある	257	33.42%
海外の就航路線や便数に不満がある	211	27.44%
空港までのアクセスに不満がある	665	86.48%
ターミナル内の店舗や設備に不満がある	174	22.63%
スタッフの応対、サービスなどに不満がある	17	2.21%
搭乗手続きや案内などの利便性に不満がある	62	8.06%
大阪の活性化への貢献について不満がある	227	29.52%
その他	72	9.36%

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政策企画部　企画室推進課　推進グループ

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