平成23年度第1回評価委員会 評価概要

更新日:2011年8月26日

平成22年度小規模事業経営支援事業及び経営力向上緊急支援事業の経営相談事業における評価結果の概要  

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1.支援実績の概要

(1)支援事業者数

支援事業者数支援事業目標数目標達成率
商工会等

11,585

11,335

102.2%

民間専門家

187

300

62.3%

合計

11,772

11,635

101.2%

 ●業種別内訳

業種別

  ●団体別内訳

団体別 

 (2)支援内容

支援機関紹介

記帳指導

資金調達

資金繰り計画

労務関係

事業計画作成

販路開拓

マーケティング

IT化

創業

その他

合計

1事業者あたり支援数

1事業者あたり支援費

商工会等

3,093

2,393

2,541

1,170

766

589

2,190

247

234

365

1,324

14,912

1.29

55,064

民間専門家

55

16

39

18

73

68

39

8

8

45

369

1.97

85,783

合計

3,148

2,409

2,541

1,209

784

662

2,258

286

242

373

1,369

15,281

支援別グラフ

(※)民間専門家は小規模事業者経営改善資金融資を活用した資金調達支援を実施していない 


2.利用者満足度及びカルテ記載内容の評価の概要

 ◇平成22年度にカルテ化した相談事業のうち、年度内に支援を終了した事業者に利用者満足度調査を実施するとともに、カルテ記載内容の評価を実施しました。
 ◇利用者満足度調査は対象の全事業者に府から直接アンケートを郵送し、カルテ記載内容の評価は各団体のカルテを無作為抽出して実施しました。

(1)評価対象

支援事業者数アンケート送付数アンケート回収数回収率有効回答数カルテ抽出数抽出率

商工会等

11,585

9,620

3,706

38.5%

3,536

345

3.0%

民間専門家

187

143

110

76.9%

110

19

10.2%

(2)評価内容(利用者満足度)

利用者満足度(各6点満点、合計54点満点)

合計(54点)課題が把握できたか解決の対策が立てられたか経営が改善されると思うかアドバイスは分かりやすかったか態度は良かったか知識経験は豊富だったか対応は迅速だったか総合的な満足度他者に紹介したいか
商工会等

43.46

4.79

4.59

4.59

4.93

5.07

4.89

5.05

4.88

4.67

民間専門家

42.14

4.55

4.31

4.57

4.80

5.04

4.75

4.92

4.57

4.63

(最高点)

46.44

5.10

5.03

5.00

5.31

5.39

5.29

5.43

5.24

5.12

(最低点)

40.41

4.36

4.14

4.29

4.51

4.71

4.49

4.63

4.52

4.43

(2)評価内容(カルテ記載内容評価)

カルテ記載内容評価(合計16点満点)

合計(16点)課題把握(7)サービス提案(3)支援メニュー(3)結果報告(3)
商工会等

9.36

3.82

1.91

1.83

1.81

民間専門家

11.09

4.32

2.26

2.21

2.32

(最高点)

11.37

4.67

2.40

2.56

2.60

(最低点)

7.34

2.67

1.44

1.33

1.33

 

 

 

 

 

 

※商工会等と民間専門家の欄は、それぞれの各項目及び合計の平均を示しています。
(最高点)(最低点)は、個別団体(商工会等と民間専門家を構成する40団体)の各項目及び合計の平均点を比較し、最高、最低であった点数を示しています。

☆ 利用者満足度は、商工会等と民間専門家を比較した結果、合計及び各項目について統計的には大きな点数の差は見られなかった。
☆カルテ記載内容は、商工会等と民間専門家を比較した結果、合計及び各項目のいずれにおいても民間専門家の方が点数が高い。
☆各項目の合計点が高かった団体は下記のとおり。※ただし、利用者満足度は回収率が40%を超えている団体を対象としている。

   ●利用者満足度     ・・・ 豊中商工会議所、 能勢町商工会、 泉南市商工会、 柏原市商工会、 近畿税理士会
   ●カルテ記載内容評価 ・・・ 大阪府社会保険労務士会、 池田商工会議所、 (社)大阪中小企業診断士会、 八尾商工会議所、 豊中商工会議所


3.カルテ方式による成果の「見える化」事例

事例

 

平成22年度小規模事業経営支援事業の地域活性化事業における評価結果の概要 

 

目標の達成度

アピール度

利用者満足度

成果活用性

地域活性化への
波及効果

合  計

平  均

3.9

3.4

3.8

3.1

3.3

17.5

最  高

4.3

4.3

4.3

4.3

4.7

21.3

最  低

3.0

2.0

2.0

2.0

2.3

14.3

◇各項目は5点満点、合計25点満点。
◇各項目の点数はそれぞれの平均点、最高点、最低点を記載しており、各項目の点数を換算しても合計と一致しません。  
◇合計点数の高かった団体は以下のとおり。
  吹田商工会議所、羽曳野市商工会、豊中商工会議所、北大阪商工会議所、池田商工会議所、箕面商工会議所、東大阪商工会議所、大阪商工会議所

 

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このページの作成所属
商工労働部 中小企業支援室経営支援課 経営支援グループ

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