利用者支援（市町村等の取組事例等）

市町村等の取組事例について

　介護保険サービスやその他の福祉サービスを安心してご利用いただくために、市町村等において実施されている取組事例を紹介しています。

介護サービス相談員派遣等事業

　市町村に登録された介護サービス相談員が、介護サービスの提供の場を訪ね、サービスを利用する方々等のお話しを伺い、相談に応じる等の活動について掲載しています。　

　※令和２年４月１日より、「介護相談員派遣等事業」は「介護サービス相談員派遣等事業」に、また、「介護相談員」は「介護サービス相談員」に名称が変更されました。

福祉総合相談窓口の設置

　福祉に関する総合相談窓口の紹介をしています。

介護保険相談窓口の設置

　介護保険に関する相談窓口の紹介をしています。

身近な相談窓口の設置

　地域や薬局等の協力を得て、高齢者等の相談に応じる窓口を紹介しています。

コミュニケーション支援

　コミュニケーションに支援が必要な方々をサポートする制度を紹介しています。（手話通訳者、外国語通訳者等）

苦情解決体制

　介護保険サービス等の苦情解決に係る第三者委員等について紹介しています。