府民の声と府の考え方 公表（一覧）
| 皆様からいただいたご意見について、その内容と大阪府の考え方をご覧いただけます。 |
件名 |
府民の声 |
府の考え方 |
所管課 |
受付日 |
公表日 |
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| 府営住宅について | 母が府営住宅に数十年住んでいます。両親も高齢になり、父も足腰が悪くなり階段の昇り降りも辛くなって来たので、近くの新しい府営団地の募集に応募していましたがなかなか希望の物件の募集がなかったり応募しても外れたりしていました。予定されていたエレベーターの設置も無くなり、高齢者には階段の昇り降りも・・・ | 府営○○住宅につきましては、「大阪府営住宅ストック総合活用計画」及び「同活用事業計画」を改定したことにより、昭和50年代以前に建設された団地であることから、今後の事業方針を「再編・整備」に位置付け、エレベーター設置から集約建替に事業手法を変更しました。 また、建て替えにつきましては、・・・ |
都市整備部 住宅建築局住宅経営室経営管理課 | 2022年9月29日 | 2023年5月26日 |
| 府民お問合せセンターの対応について | 先ほど電話をかけて、府民お問合せセンターの職員に意見を言った際に「あなたは具体的にどうしたらいいと思うのか」と言われた。私が防犯に関係することについて意見を言いたいと電話をしているときに、このような聞き返しの仕方は失礼ではないか。 ・・・ |
府民お問合せセンターに事実確認を行い、府民お問合せセンターに対し府民の方の気分を害する発言を行うことのないよう、センター職員に対する注意喚起を指示する。 (2023年05月12日連絡)・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2023年5月12日 | 2023年5月26日 |
| 宅建業者について | マンションで飼われている犬の鳴き声がうるさく、悪臭もするが管理会社が対応をしない。環境農林水産部にも相談した。管理会社に意見したものが退去させられる仕組みになっている。・・・ | 当課では、宅地建物取引業法に基づき、宅地建物取引業を営む者に対して大阪府知事免許を付与し、適正な運営と公正な宅地建物取引を確保するため、業務について必要な指導監督を行っております。 お問い合わせいただいた件は、管理業務に関するトラブルであり、宅地建物取引業に該当しないため、当課では指導監・・・ |
都市整備部 住宅建築局建築指導室建築振興課 | 2023年5月12日 | 2023年5月26日 |
| 人権施策について | いつもお世話になっております。昨今、女性トイレを無くし、いわゆる自称女性と称する男性が入れるトイレを強要する憂慮する事態が発生しております。 憲法24条1項を読めば、同性婚について書かれていないのは明白、「両性の合意」を基にしており、LGBT問題等はいわば日本には存在しておらず、いわゆる・・・ | 大阪府では、性の多様性が尊重され、全ての人が自分らしく生きることができる社会の実現をめざし、「性的指向及び性自認の多様性に関する府民の理解増進に関する条例」を、令和元年１０月に施行し、性の多様性に関する理解の増進に向けた取組を進めております。 本府としましては、今後とも、性的マイノリティ・・・ |
府民文化部 人権局人権企画課 | 2023年5月1日 | 2023年5月19日 |
| 化粧品等の許可について | 大阪府の薬務課には、行政サービスがただ単に「行政が提供する役務」ではなく「住民の役に立つための奉仕」であっていただけることを望みます。 化粧品等の許可に関して、大阪府のサイトを見てもよくわからないですし、電話でも要領を得ない回答でしたし、出向いて教えていただきたい旨を伝えてもアポ取りはでき・・・ | 化粧品等の製造販売業・製造業許可の申請に関して、ご不明な点等はございませんか。 対面での相談を希望される場合は、事前予約をお願いしております。 今後はより丁寧な窓口対応を徹底するよう努めてまいります。 （2023年４月19日 電話連絡）・・・ |
健康医療部 生活衛生室薬務課 | 2023年4月17日 | 2023年5月12日 |
| 府税事務所の職員について | 某府税事務所を訪れた際、ストラップでスマホを肩から下げている職員を見ました。 税の情報は個人情報のうちでも特に厳重管理するものではないでしょうか。 情報を写真に撮ってSNSに流出した事件が多々あります。 大阪府でも個人情報の漏洩事件が発生していると報道発表されています。 本人はもちろん、上・・・ | ご指摘いただきましたことを踏まえ、すべての府税事務所及び自動車税事務所に対し情報の共有を図るとともに、個人情報を含む税務情報について適切な取扱いを徹底するよう周知いたしました。 個人情報等について適切な管理の徹底に努めてまいります。 (連絡先不明のため、本欄を持って回答)・・・ |
財務部 税務局税政課 | 2023年4月17日 | 2023年5月12日 |
| 軽油引取税の免税証について | 免税証有効期間について、大阪では1年未満に制限されるが、他府県では初回から1年間です。他府県と同じ1年間として下さい。申請報告等オンライン化を進めて下さい。免税証の受け取りを最寄りの関係機関等で行えるよう改善して下さい。・・・ | ご質問いただきました軽油引取税の免税証有効期間については、地方税法施行令第43条の15第10項において「免税証の有効期間は、免税証を交付した日から起算して一年を超えない範囲内において免税軽油使用者ごとに当該道府県知事が定める期間を経過する日までとする。」と規定されており、各都道府県におい・・・ | 財務部 税務局徴税対策課 | 2023年4月18日 | 2023年5月12日 |
| 府税について | 毎年、固定資産税、市民税等や自動車税等の納税通知書や納付書が紙で送付されてきますし、投票券も紙で送付されてきますが、一体、いつまで紙を主体とした行政を続けるつもりなのでしょうか。殆どの府民がスマホを所持している状況を踏まえれば、原則、電子送付に切り替えてはいかがでしょうか。スマホを所持して・・・ | 現在、自動車税等の納税通知書につきましては、法令により文書を郵送させていただいているところですが、今回、いただいたご意見を今後の府税行政の参考にさせていただきます。 なお、府税におきましては、電子申告やキャッシュレス納税など、府税行政の電子化を進めているところです。 （連絡・・・ |
財務部 税務局徴税対策課 | 2023年4月17日 | 2023年4月28日 |
| 宅建業者について | 国民生活センターの以下のページを参考にしてご連絡しました。 https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_27.html 3月下旬に、大阪にあるマンションへの投資に関する電話がありました。 電話番号を検索すると「○○」がヒット・・・ | 当課では、宅地建物取引業法（以下、「業法」といいます。）に基づき、宅地建物取引業を営む者（以下、「宅建業者」といいます。）に対して大阪府知事免許を付与し、適正な運営と公正な宅地建物取引を確保するため、業務について必要な指導監督を行っております。 お問合せの宅建業者「○○」は、国土・・・ |
都市整備部 住宅建築局建築指導室建築振興課 | 2023年3月28日 | 2023年4月7日 |
| 学童保育について | 以前に○○長直通便にも送らせていただいたのですが、大阪府内でも学童保育の料金の違いがすごくあり、教えて欲しいです。 私は○○内に住んでいて、3人の子どもを学童にお願いしています。身内は大阪市で学童保育のお願いしていました。身内は月500円でした。○○は、毎月6000円程度。この違いはなんで・・・ | お問合せいただきました放課後児童クラブ（学童保育）については、市町村が主体となって実施しており、利用料をはじめ運営内容については、市町村が市町村の状況に応じて設定しています。 お問合せにありました大阪市の取組みについては、市が独自に実施している「児童いきいき放課後事業」を活用して・・・ |
福祉部 子ども家庭局子育て支援課 | 2023年2月16日 | 2023年3月24日 |
| 生活保護について | （１）審査請求に係る職員の対応に問題があったため、その内容についてＦＡＸを送付した。先般生活保護の変更があり、事実上の減額処置となった。この変更に納得できないため、大阪府の社会援護課に審査請求を行おうとしたが、職員にちゃんと対応をしてもらえなかった。また、書類をＦＡＸで送ろうとしたが、社会・・・ | １ 審査請求書の提出について 行政不服審査法（平成26年法律第68号）第19条は、「審査請求は、他の法律（条例に基づく処分については、条例）に口頭にすることができる旨の定めがある場合を除き、政令で定めるところにより、審査請求書を提出しなければならない。」と定めています。 生活保護法・・・ |
福祉部 地域福祉推進室社会援護課 | 2023年3月10日 | 2023年3月24日 |
| 技専校で実施している「テクノ講座」のパンフレットについて | 技専校で実施している「テクノ講座」のパンフレットについて、数回技専校へ問い合わせのメールを送りましたが、結局返事が返って来るのに数週間かかった上に、府内図書館に置いていますということでした。ネットでは講座内容が見れますが、 紙媒体のものも欲しいので、図書館に限らず府内自治体やハローワークも・・・ | 技専校からは、お手に取りやすい窓口として図書館をご案内しましたが、「テクノ講座」のパンフレットについては、ご指摘いただいた府内自治体（府内市町村と大阪市の各区役所）の窓口や、ハローワークにも配架をお願いしています。 このほか、エル・おおさか（府立労働センター）や労働基準監督署などにも・・・ |
商工労働部 雇用推進室人材育成課 | 2023年3月13日 | 2023年3月24日 |
| 宅建業者の免許資格調査について | ○○（大阪府知事（□□）第△△号）、以前もお伝えしていますが、営業の社員から期待を抱かせる言動から、◇◇のマンション売買の仲介をしてもらいました。報酬として80万円以上支払い、その年の収支は不動産だけで100万円を超えます。 社員の言動 ･青色申告、ローンの借り換えができる、サポートす・・・ |
当課では、宅地建物取引業法（以下、「業法」といいます。）に基づき、宅地建物取引業を営む者（以下、「宅建業者」といいます。）に対して大阪府知事免許を付与し、適正な運営と公正な宅地建物取引を確保するため、業務について必要な指導監督を行っております。 業法第47条の２第１項では、宅建業・・・ |
都市整備部 住宅建築局建築指導室建築振興課 | 2023年2月24日 | 2023年3月17日 |
| 大阪万博のオフィシャルパートナーについて | 大阪万博「オフィシャルパートナー」と称する以下「○○」という不動産会社より突然本日、迷惑な不動産勧誘電話がありました。 こちらの会社、違法に名簿を入手し勧誘電話をかけているようです。 このような反社会的組織がオフィシャルパートナーである点について、対応をお願い致します。・・・ | 当課では、宅地建物取引業法（以下、「業法」といいます。）に基づき、宅地建物取引業を営む者（以下、「宅建業者」といいます。）に対して大阪府知事免許を付与し、適正な運営と公正な宅地建物取引を確保するため、業務について必要な指導監督を行っております。 宅建業者が宅地建物取引業に係る契約・・・ |
都市整備部 住宅建築局建築指導室建築振興課 | 2023年2月24日 | 2023年3月17日 |
| 大阪府の海外プロモーションについて | 2月25日、26日にベトナム･ホーチミン市にて、ジャパン-ベトナム･フェスティバルが開催され、大阪府もブース出展されています。 私も仕事の関係で、同フェスティバル会場にいました。 私も大阪府民ですので、海外で大阪府がどのような活動をするのか興味をもって、ブースの前を何度も通ったのですが、少・・・ | 現地をご覧いただき、ご心配をお掛け致しました。 今回のブース出展は、大阪府とベトナム・ホーチミン市の友好交流関係を縁にお声掛けいただき友好都市ブースとしての出展が実現したもので、主催者であるジャパンベトナムフェスティバル実行委員会のご厚意により出展料は無料となっております。現地に大阪・・・ |
府民文化部 都市魅力創造局国際課 | 2023年3月1日 | 2023年3月17日 |
| 「府政へのご意見」入力フォームについて | なんども申し訳ありません。問い合わせた者です。 先ほど、大阪府文化課より電話がかかってきました。 以下の「意見等の伝達について」のところで、「大阪府の所管ではないご意見の場合は、大阪府から所管官庁等(国や市町村等)に内容(住所、氏名含む)をお伝えしてよろしいですか?」の問いに「伝達を希望し・・・ | ご指摘の、府政へのご意見に係る入力フォーム中の「お寄せいただいたご意見等の伝達について」は、国や府内市町村といった本府と異なる官公庁への情報提供の希望の有無についてお尋ねしているものとなります。 なお、府政へのご意見に係る入力フォームは、その概要欄に「説明が必要と判断される場合、関係・・・ |
府民文化部 府政情報室広報広聴課 | 2023年2月7日 | 2023年3月10日 |
| 府営住宅について | 私が住んでいる府営○○住宅の前に公園もしくは広場のようなものが何の説明もなく突然建設されはじめて困惑しています。近所の似たような場所での中学生などによる迷惑行為はたくさん耳にしています。その場所に新しく越してくるのであれば文句など言えませんが、十年以上その団地で静かに暮らしてきたにもかかわ・・・ | 府営○○住宅の敷地北側では、都心部の通過交通の低減による交通渋滞緩和などを目的に□□線の工事が行われ、府営住宅としては、平成22年度から令和4年度の間、自治会・入居者の皆さまにご理解いただきながら、本工事に協力してきているところです。 工事期間中、△△・◇◇・▽▽棟北側の駐車場が工事・・・ |
都市整備部 住宅建築局住宅経営室施設保全課 | 2023年2月3日 | 2023年3月3日 |
| 府立中学校の卒業式の日程について | 令和4年度、○○中学校の卒業式と□□市立小学校卒業式が同日3月中旬午前中にあります。上の子が○○中学校2年、下の子が市内小学校5年生で、令和5年度卒業を迎えます。今年度のように日にちも時間(午前)も同じですと大変残念です。○○中学校が府立になり□□市立小学校との卒業式の日程調整は難しいでし・・・ | 府立学校における学校行事につきましては、規定等に基づき、各校が実情に応じて日程を決定しております。そのため、来年度の○○中学校の卒業式日程については、同校にお問い合わせください。 なお、いただいたご意見については、当該校に伝えておりますことを申し添えます。 (2023年02月2・・・ |
教育庁 教育振興室高校教育改革課 | 2023年2月16日 | 2023年3月3日 |
| 道路について | 大阪府枚方土木事務所様 都市計画道路○○線(旧□□線)事業、公共用地境界(明示)書の委任状について 大阪府から△△市へ申請した公共用地境界(明示)書について、所有者に代わり申請を行う場合、添付書類として委任状が必要であるが、地主の私から大阪府へ委任した事実がなく、また、申請する事を知ら・・・ |
当該事業の推進にあたり、△△市市道との境界明示が必要であったため、平成20年12月中旬に△△市あて公共用地境界確定申請をさせていただきました。その当時、土地所有者からの委任状は添付せずに受領されております。 その後、令和4年1月までに、申出者様をはじめ全地権者から境界確定図に承諾印を・・・ |
都市整備部 枚方土木事務所 | 2023年1月11日 | 2023年2月24日 |
| 公衆浴場について | お世話になります。 2022年、○○のネットニュースで「□□」「△△」というネット記事がリリースされていました。 日本には公衆浴場法があり、国の指針を参考にしながら各都道府県が独自に制定しているとうかがっています。この中に営業時間中の脱衣所･浴室は原則同性従業員しか入室できないような法・・・ |
大阪府公衆浴場法施行条例においては、入浴者間での風紀に必要な措置として、男女別の浴槽や脱衣室などの設置を規定しておりますが、従業員や浴場の運営に関する規定はありません。 しかし、営業者が利用者に適切な配慮をすることにより、必ずしも風紀上の支障になるものではないため、法令等で一律に規制・・・ |
健康医療部 生活衛生室環境衛生課 | 2023年2月6日 | 2023年2月24日 |
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