報道発表資料

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内容

　建築振興課において、大阪府行政書士会に委託している宅地建物取引業等の各種申請・届出業務で、「宅地建物取引士資格登録簿変更登録申請書」（以下「申請書」という。）の副本を返送する際に、他の申請者の個人情報が記載された書類を誤って同封し、送付するという事案が発生しました。

　このような事態を招きましたことをお詫びしますとともに、今後、再発防止に取り組んでまいります。

１．誤って送付した書類及び記載されていた個人情報

・申請者Ａの住民票のコピー

・氏名、生年月日、性別、住所、異動日、届出日、届出理由、前住所、住民となった年月日及び届出の年月日

２．経緯

〇令和４年６月22日（水曜日）

・委託事業者が、申請者Ａ及び申請者Ｂからの申請書を郵送にて受け付けた。　

・申請者Ａについて、申請に必要な住民票ではなく住民票のコピーが同封されていたため、電話をし、住民票の提出を求めた。

〇令和４年６月28日（火曜日）

・申請者Ａの住民票が郵送にて到達したため委託事業者が申請者Ａの住民票のコピーを、返送書類用のクリアファイル（以下「返送用ファイル」という。）に入れた。

・委託事業者が、申請者Ｂに、申請書の副本を返送した。

〇令和４年７月２日（土曜日）

・申請者Ｂから大阪府インターネット申請・申込みサービスに、「申請手続後、返送された郵便の中に他人の住民票が同封されていた」旨の問合せがあった。

〇令和４年７月４日（月曜日）

・建築振興課から申請者Ｂに電話で確認したところ、申請者Ａの住民票のコピーを誤って申請者Ｂに送付していたことが判明し、経緯説明及び謝罪のうえ、申請者Aの住民票のコピーを返却していただくよう依頼し、了承を得た。

・建築振興課から申請者Ａに電話し、経緯説明及び謝罪し、了承を得た。

〇令和４年７月７日（木曜日）

・建築振興課から申請者Ａに再度電話をし、訪問して住民票のコピーを返却する旨お伝えしたところ、廃棄処分を希望された。

〇令和４年７月８日（金曜日）

・建築振興課において、申請者Ｂから申請者Ａの住民票のコピーを回収し、申請者Ａの希望に沿って住民票のコピーをシュレッダー処分した。

３．原因

・申請者Ａに返送する住民票のコピーを誤って申請者Ｂの返送用ファイルに入れた。

・申請者Ｂに申請書の副本を返送する際に、ダブルチェックを行ったが、申請者Ａの住民票のコピーが入っていることを見落とした。

４．再発防止策

・府のホームページ等に記載し周知したうえで、不要書類を返送しないこととする。

・委託事業者に対し、申請書の郵送受付台帳に「副本以外の返却書類」の記載欄を追加し、申請書を受領した際に記載することを徹底すること、副本等を返送する際は、申請書の郵送受付台帳を使用し、返送物や名前等を２名で読み上げ確認することを指導した。

・所属において本事案を周知し、改めて個人情報の適正な取扱いを行うよう、注意喚起を行う。

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