公の施設等へのＰＤＣＡマネジメントサイクル導入に向けた取組み

公の施設などの府民サービスを提供する施設については、これまで多くの公金を投入してきたものであり、常に時代の要請に応じた府民サービスを提供する責務を有するものであることから、今後は時代の要請に対応した施設運営がなされているかなどの検証を定期的に実施し、府民満足度の最大化に繋げていくため、平成２１年度から公の施設等に対し、利用者満足度調査手法を活用したＰＤＣＡのマネジメントサイクルを導入・確立するための取組みを行っています。 

運用方針

　戦略本部会議（平成21年５月20日）を経て「公の施設における利用者満足度調査手法」を活用したＰＤＣＡサイクル導入・確立に向けた実施方針を策定しました。

　これまでは3年に1回の調査を行っていましたが、平成29年度より各施設ごとに毎年利用者満足度調査を実施し、各施設所管課及び施設のホームページ等で調査結果を公表することとしました。

○運用方針 [Wordファイル／58KB]（平成21年５月27日策定）（令和３年６月１５日一部改正）

実施結果一覧

☆令和元年度の利用者満足度調査について（リンク集）

☆平成28年度までの利用者満足度調査について

☆過去に実施した公の施設等の利用状況・認知度調査について

☆過去に調査した施設について