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府民の声と府の考え方 公表（一覧）
皆様からいただいたご意見について、その内容と大阪府の考え方をご覧いただけます。
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「府民の声」「府の考え方」は、概要を記しております。詳しくは声の内容を選択してください。
| 件名 | 府民の声 | 府の考え方 | 所轄課 | 受付日 | 公表日 |
|---|---|---|---|---|---|
| 府税について | 自動車税納付書が5月の中旬を過ぎて届かなければ電話で問い合わせをするようにとのことですがこちらに落ち度がないのになぜこちらが通話料金を負担して問い合わせしないといけないのでしょうか? 20秒で10円は高すぎます。・・・ | 自動車税コールセンターについては、利用者の利便性向上を図るため、ナビダイヤルを採用しております。 当該サービスの利用にあたっては、NTTドコモビジネス株式会社の定める通話料が適用されるため、携帯電話からは20秒ごとに約10円（※）の通話料金がかかります。 何卒ご理解賜りますようお・・・ | 財務部 税務局徴税対策課 | 2026年5月21日 | 2026年7月3日 |
| 職員対応について | 税額を聞きたいだけなのに、何かと理由を付けて「無理です」との一点張り。窓口で教えてもらえるのか聞いたところ、できるかもしれないし、無理かもしれないと曖昧な返答。税額を教えたら何か悪用されることでもあるのでしょうか? あまりにも不親切な対応で苛立ちが隠せません。無理と突っ張ねるだけではなく、・・・ | 電話や窓口での接客につきましては、日ごろから丁寧な対応となるよう課員には指導してきたところですが、今後も、お問い合わせの内容を十分お聞きしたうえで、丁寧な対応を行うよう努めてまいります。 なお、お問い合わせいただいた方以外の納税義務者にかかる税額についてお尋ねの場合は、その旨を納税義・・・ | 財務部 税務局なにわ南府税事務所 | 2026年5月14日 | 2026年6月5日 |
| 府の施設について | 最近、枚方にある府税事務所(北河内府民センター)が移転し、新しくなったことについて、以前まではかからなかった駐車料金がかかるようになった。私は毎年納税証明をとりに府税事務所に行くが、納税証明交付の手数料で450円、駐車料金で600円かかる。府民サービスを受けるところで、なぜこのようにお金を・・・ | ご不便をおかけいたしますが、北河内府税事務所には、無料でご利用いただける駐車場及び駐輪場はございません。 ご来所の際は、公共交通機関又は最寄りの有料駐車場・駐輪場をご利用いただきますようお願いいたします。 なお、納税証明書につきましては、府税事務所窓口のほか、郵送による請求も可能・・・ | 財務部 税務局北河内府税事務所 | 2026年5月15日 | 2026年6月5日 |
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