資料４　平成２８年度大阪府広域支援相談員の対応状況について
　平成２８年４月から平成２９年３月までに広域支援相談員が対応した相談の状況は以下のとおりです。

　　大阪府広域支援相談員　相談の受付状況（平成２８年４月１日〜平成２９年３月３１日）
　（１）新規相談件数　 計１２５件
　月別相談件数および対応回数
　新規相談件数　４月７件、５月１１件、６月７件、７月５件、８月１８件、９月４件、１０月１３件、１１月７件、１２月１２件、１月１０件、２月９件、３月２２件
　継続相談件数（前月以前より引き続き相談対応をした件数）　４月０件、５月５件、６月４件、７月０件、８月２件、９月８件、１０月２件、１１月６件、１２月６件、１月３件、２月７件、３月５件
　対応回数　５１７回　４月１７回、５月４２回、６月２４回、７月１１回、８月５１回、９月４２回、１０月４３回、１１月４２回、１２月５５回、１月２８回、２月４７回、３月１１５回
　対応回数の内訳（同一事案で複数回対応した件数も含め）　１〜５回　９６件、６〜１０回　１８件、１１〜１５回　５件、１６〜２０回　２件、２１回　２件

　（２）相談者の内訳
　市町村２７件、直接相談９８件（直接相談の内訳　当事者５３件、家族１７件、支援者６件、事業者１３件、他機関３件、その他３件、不明３件）

　（３）相談内容の類型（重複があった場合、１類型に絞って集計）
　不当な差別的取扱い２６件（うち、合理的配慮の不提供も含まれると考えられるもの１２件）、合理的配慮の不提供４件、その他９５件（「その他」の内訳　不適切な行為７件、不快・不満１８件、相談・意見・要望３１件、問合せ３２件、虐待１件、その他６件）
 
　（参考１）相談者ごとの相談内容の類型
　不当な差別的取り扱い　市町村１１、当事者４、家族４、支援者４、他３　
　合理的配慮の不提供　市町村２、当事者２　
　その他（以下その他の内訳）　
　不適切な行為　市町村４、当事者３
　不快・不満　市町村１、当事者１３、家族４　　　　　　
　相談・意見・要望　市町村１、当事者２０、家族７、支援者２、他１
　問合せ　市町村８、当事者５、家族２、事業者１３、他４
　虐待　当事者１
　その他　当事者５、他１
　
　（４）対象分野別件数
　商品サービス３４件、福祉サービス１０件、公共交通機関１３件、住宅６件、教育４件、医療５件、雇用８件、行政機関２３件、その他２２件

　（参考２）分野ごとの相談内容の類型
　不当な差別的取扱い　商品サービス１７、公共交通機関５、住宅２、医療２
　合理的配慮の不提供　福祉サービス２、教育１、行政機関１
　不適切な行為　商品サービス２、公共交通機関２、医療１、行政機関１、その他１
　不快・不満　商品サービス２、福祉サービス２、公共交通機関２、住宅１、教育１、医療１、行政機関５、その他４
　相談・意見・要望　商品サービス１、福祉サービス３、公共交通機関３、教育２、雇用２、行政機関１３、その他６
　問合せ　商品サービス１２、福祉サービス３、公共交通機関１、住宅２、医療１、雇用４、行政機関３、その他６
　虐待　雇用１
　その他　雇用１、その他５

　（５）障害種別ごとの取扱い件数　（重複あり）
　身体障害（視覚障害１２件、聴覚障害１０件、肢体４７件、その他４件）、知的障害１１件、精神障害１８件、発達障害６件、難病４件、その他（身体障害以外）１件、不明１３件、不特定１１件

　（参考３）相談内容ごとの障害種別件数（重複あり）
　視覚障害　不当な差別的取扱い４、合理的配慮の不提供１、不快・不満１、相談・意見・要望３、問合せ３
　聴覚障害　不当な差別的取扱い２、合理的配慮の不提供２、不快・不満１、問合せ４、虐待１
　肢体不自由　不当な差別的取扱い１６、不適切な行為３、不快・不満３、相談・意見・要望１５、問合せ９、その他１
　その他の身体障害　不快・不満２、相談・意見・要望２
　知的障害　不当な差別的取扱い２、不適切な行為３、不快・不満１、相談・意見・要望３、問合せ２
　精神障害　不当な差別的取扱い２、合理的配慮の不提供１、不快・不満４、相談・意見・要望５、問合せ３、その他３
　発達障害　不当な差別的取扱い３、不快・不満２、問合せ１
　難病　不当な差別的取扱い２、不快・不満１、相談・意見・要望１
　その他（身体障害以外）　相談・意見・要望１
　不明　不適切な行為１、不快・不満２、相談・意見・要望４、問合せ５、その他１
　不特定　不快・不満２、相談・意見・要望２、問合せ６、その他１

　（参考４）対象分野ごとの障害種別件数　（重複あり）
　視覚障害　商品サービス５、福祉１、公共交通１、行政機関２、その他３
　聴覚障害　商品サービス４、福祉２、公共交通１、教育１、雇用２
　肢体不自由　商品サービス１６、福祉５、公共交通７、住宅４、教育１、医療２、行政機関８、その他４
　その他の身体障害　公共交通１、雇用１、行政機関２
　知的障害　福祉２、公共交通１、住宅２、医療２、行政機関２、その他２　
　精神障害　商品サービス３、福祉３、公共交通１、住宅１、雇用２、行政機関３、その他５　
　発達障害　商品サービス３、教育１、雇用１、行政機関１
　難病　住宅１、医療１、行政機関１、その他１
　その他（身体障害以外）　行政機関１
　不明　公共交通１、住宅１、教育１、雇用２、行政機関３、その他５
　不特定　商品サービス４、住宅１、医療１、行政機関２、その他３