外国人旅行者の安全確保に関する取組について

更新日:平成30年6月27日

事業概要 

大阪府では、外国人旅行者が、安心・安全に大阪の旅行や観光を楽しんでいただけるよう、災害時などに外国人旅行者自らが、身を守るために必要な情報を入手できる環境づくりと、その情報を活用して適切な行動につなげられるよう、観光施設や宿泊施設等における支援体制の構築を図るための取組を進めています。

外国人旅行者向けの「緊急時お役立ちポータルサイト」について 

 事故や災害、けがなど、緊急時に必要な情報を集約した外国人旅行者のための「緊急時お役立ちポータルサイト」を、公益財団法人大阪観光局が運営する大阪観光情報サイト「Osaka Info」内に掲載しています。

   緊急時お役立ちポータルサイト(外部サイト)英語、繁体字、簡体字、韓国語、タイ語)

【参考:ポータルサイトの日本語訳(WORDデータ [Wordファイル/25KB] PDFデータ [PDFファイル/101KB])】

「緊急時お役立ちポータルサイト」の外国人旅行者向け広報カードについて

外国人旅行者のための「緊急時お役立ちポータルサイト」を、広く外国人旅行者の皆様に知っていただくために、名刺サイズの広報カードを作成し、府内の観光案内所等で配布しています。

1.広報カードについて

   広報カード イメージ図(名刺サイズ:51ミリ×90ミリ 両面カラー) [PDFファイル/187KB]

   【参考:表面の日本語訳】
      英語 :Portal Website for Emergency Information,etc)
           (Emergency Phone Numbers,Information on Medical Services,Disaster Prevention,Embassies and Consulates in Japan,etc)  
         日本語訳:緊急時お役立ちポータルサイト(緊急通報用電話番号、医療情報ガイド、防災情報、日本国内の大使館・領事館情報など)

   ※外国人旅行者への配布にご協力いただける事業者さまがございましたら、広報カードの見本を送付させていただきますのでお問い合わせください。

2.カードデータのダウンロードについて
   広報カードのデータについては、ダウンロードしてご利用いただけます。(A4用紙 両面印刷 カラー用 名刺サイズ10面)
   観光施設や宿泊施設の事業者さまにおかれては、印刷の上ご活用ください。
   なお、ご利用にあたっては、「3.データ利用にあたっての注意事項」を必ずご確認ください。

   (1)表面
    PDF データ(名刺サイズ 10面 A4用紙用) [PDFファイル/2.31MB]
  
  (2)裏面
    PDF データ(名刺サイズ 10面 A4用紙用) [PDFファイル/1.94MB]  

3.データ利用にあたっての注意事項
  (1)データの著作権・所有権は、大阪府が所有しています。
  (2)データを営利目的に利用すること、また、第3者への貸与、譲渡することを禁止します。
  (3)データは名刺サイズのカードとして制作することとし、両面印刷の上、ご利用ください。
  (4)データの使用方法、寸法等を含む内容の一部、または全部を変更、削除、改変する場合は必ず大阪府に確認の上、承認を得てください。    
    
片面データのみの利用、又は片面に他の情報等を記載して利用を希望する場合や他のデータ形式(JPEG形式等)を希望される場合なども含む)
  (5)データの使用等により生じた損害について、大阪府は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  (6)データのダウンロードを行った場合、(1)から(5)について同意されたものとします。 

「府内観光関連事業者向け 災害時における外国人旅行者 支援フロー(案)」について

  大阪府では、平成29年3月、災害発生から帰国に至るまでの間、外国人旅行者への支援が適当かつ円滑に行われるよう、関係機関の役割分担を整理するとともに、相互の連絡調整体制の構築を図ることを目的として、「府内観光関連事業者向け 災害時における外国人旅行者 支援フロー(案)」を作成しました。関係機関や地域における外国人旅行者の安全確保策の検討の一助となるよう作成したものですので、参考としていただければ幸いです。
 なお、今般、「支援フロー(案)」としてとりまとめましたが、今後国から示される新たな知見や地域の関係者等の意見も踏まえながら、適宜内容の見直しを行っていく予定です。

                                             平成30年3月末日時点

資料名

ファイル

 支援フロー案

 [Wordファイル/49KB]
 [PDFファイル/321KB]

 支援フロー案(フロー部分)

 [Excelファイル/47KB]
 [PDFファイル/350KB]

 

「安全確保・帰国支援に関するガイドライン」について

 大阪府では、平成28年度から平成29年度にかけて、府内市町村、宿泊施設、観光施設、関係団体、さらには関係省庁などに意見交換等を行い、災害発生から帰国に至るまでの外国人旅行者に対する支援方策について検討してきました。
 このガイドラインは、日頃から外国人旅行者と関わることの多い、宿泊事業者・観光事業者の皆さまに向けて、上記の「支援フロー(案)」から特に知っておいていただきたい内容を、実際の支援に活用いただけるツール等とともにお示しするものです。
 関係機関や地域における外国人旅行者の安全確保策の検討の一助となるように作成したものですので、参考としていただければ幸いです。

                                             平成30年3月末日時点

資料名

ファイル

安全確保・帰国支援に関するガイドライン
〜宿泊・観光施設の皆さまに向けて〜

ワード
PDF

 大阪府内の「訪日外国人旅行者受入れ医療機関」について

  訪日外国人旅行者が増加する中、大阪に来られた外国人旅行者が不慮のけがや病気になった際に、スムーズに医療機関にアクセスできるよう、医療機関の協力のもと、外国人患者の受入れが可能な医療機関を選定しています。平成30年3月現在、府内の58の医療機関を選定しています。

○大阪府内の訪日外国人旅行者受入れ医療機関 (平成30年3月現在) ⇒ 一覧リストはこちら [PDFファイル/139KB]
 医療機関によって診療科目や対応可能な言語、受付時間、診療曜日が異なりますので、受診される際は医療機関にご確認ください。
 ・日本政府観光局(Jnto)のホームページにおいて、各医療機関の情報を検索することができます。

                                                                                       
【参考リンク集】
 ・観光庁のホームページにおいて、訪日外国人旅行者の安心・安全確保の取組みが紹介されています。
  http://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_000235.html(平成29年3月17日)
  http://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_000243.html(平成30年3月29日)

 ・日本政府観光局(Jnto)のホームページにおいて、日本で医療を受ける際に役立つ情報が多言語で紹介されています。
  https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html(日本語)
  https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html(英語)
  https://www.jnto.go.jp/emergency/kor/mi_guide.html(韓国語)
  https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html(中国語・繁体字)
  https://www.jnto.go.jp/emergency/chs/mi_guide.html(中国語・簡体字)
  
  
  

外国人旅行者の安全確保に関する情報等(自治体、宿泊・観光施設等)

訪日外国人旅行者の安全確保のための手引きから地域防災計画等に訪日外国人旅行者への対応を記載するための指針から(平成26年10月 観光庁)【自治体向け】 [PDFファイル/698KB]
自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドラインから観光・宿泊施設の皆様に向けてから(平成26年10月 観光庁)【観光・宿泊施設向け】 [PDFファイル/1.1MB]
Safety tips for travelers(外部サイト)(観光庁ホームページより)【事業者向け】

 大阪府「外国人旅行者安全確保マニュアル(仮称)」等作成業務の受託事業者の募集について

   詳細はこちら(募集は終了しました)(別ウインドウで開きます)

このページの作成所属
府民文化部 都市魅力創造局企画・観光課 観光環境整備グループ

ここまで本文です。