外国人旅行者の安全確保事業

更新日:令和元年8月20日

事業概要 

 大阪府では、外国人旅行者が、安心・安全に大阪の旅行や観光を楽しんでいただけるよう、災害時などに外国人旅行者自らが、身を守るために必要な情報を入手できる環境づくりと、その情報を活用して適切な行動につなげられるよう、観光施設や宿泊施設等における支援体制の構築を図るための取組を進めています。

緊急時お役立ちポータルサイト"Emergency"について

 事故や災害、けがなどの緊急時に、大阪を訪れた外国人旅行者が必要な情報を入手できるよう、災害情報や医療機関情報などを集約した、緊急時お役立ちポータルサイト"Emergency"を運営しています。
 "Emergency"は、公益財団法人大阪観光局が運営する観光情報サイト"OSAKA INFO"に5言語(英語、繁体字、簡体字、韓国語、タイ語)で掲載しています。

  緊急時お役立ちポータルサイト"Emergency"(外部サイト)

   【参考:日本語訳(Wordデータ [Wordファイル/22KB] PDFデータ [PDFファイル/80KB])】

外国人旅行者向け広報カードについて

 緊急時お役立ちポータルサイト"Emergency"を、広く外国人旅行者の皆様に知っていただくため、名刺サイズでQRコードの入った広報カードを作成し、府内の観光案内所等で配布しています。
 配布にご協力いただける事業者さまには、広報カードを送付させていただきますので、お問い合わせください。

  広報カード イメージ図(名刺サイズ:51ミリ×90ミリ 両面カラー) [PDFファイル/187KB]

   【参考:表面の日本語訳】
     英語 :Portal Website for Emergency Information,etc)
           (Emergency Phone Numbers,Information on Medical Services,Disaster Prevention,Embassies and Consulates in Japan,etc)  
         日本語訳:緊急時お役立ちポータルサイト(緊急通報用電話番号、医療情報ガイド、防災情報、日本国内の大使館・領事館情報など)

カードデータのダウンロードについて

 広報カードについては、デザインデータをダウンロードの上、印刷してご活用いただくことも可能です。
 なお、ご利用にあたっては、下記の「データ利用にあたっての注意事項」を必ずご確認ください。

  表面 PDF データ(名刺サイズ 10面 A4用紙用) [PDFファイル/2.31MB]
  裏面 PDF データ(名刺サイズ 10面 A4用紙用) [PDFファイル/1.94MB]  

 データ利用にあたっての注意事項
  (1)データの著作権・所有権は、大阪府が所有しています。
  (2)データを営利目的に利用すること、また、第3者への貸与、譲渡することを禁止します。
  (3)データは名刺サイズのカードとして制作することとし、両面印刷の上、ご利用ください。
  (4)データの使用方法、寸法等を含む内容の一部、または全部を変更、削除、改変する場合は必ず大阪府に確認の上、承認を得てください。    
    
片面データのみの利用、又は片面に他の情報等を記載して利用を希望する場合や他のデータ形式(JPEG形式等)を希望される場合なども含む)
  (5)データの使用等により生じた損害について、大阪府は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  (6)データのダウンロードを行った場合、(1)から(5)について同意されたものとします。 

「府内観光関連事業者向け 災害時における外国人旅行者 支援フロー(案)」について

  災害発生から帰国に至るまでの間、外国人旅行者への支援が適当かつ円滑に行われるよう、関係機関の役割分担を整理するとともに、相互の連絡調整体制の構築を図ることを目的として、「府内観光関連事業者向け 災害時における外国人旅行者 支援フロー(案)」を作成しました。
 関係機関や地域における外国人旅行者の安全確保策の検討の一助となるよう作成したものですので、参考としていただければ幸いです。
 なお、「支援フロー(案)」については、今後国から示される新たな知見や地域の関係者等の意見も踏まえながら、適宜内容の見直しを行っていくこととしています。

   「府内観光関連事業者向け 災害時における外国人旅行者 支援フロー(案)」(平成30年3月)  [Wordファイル/2.5MB]  [PDFファイル/487KB]

「外国人旅行者の安全確保・帰国支援に関するガイドライン」について

 日頃から外国人旅行者と関わることの多い、宿泊施設・観光施設の事業者の皆さまに向けて、「支援フロー(案)」に記載されている内容から、特に皆さまに知っておいていただきたい内容を、実際の支援に活用いただけるツール等とともにお示しするため、「外国人旅行者の安全確保・帰国支援に関するガイドライン」を作成しました。 

   「外国人旅行者の安全確保・帰国支援に関するガイドライン(第2版)」(平成30年12月)  [PDFファイル/6.94MB] 

 「訪日外国人旅行者受入れ医療機関」について

 大阪を訪れた外国人旅行者が不慮のけがや病気になった際に、スムーズに医療機関にアクセスできるよう、医療機関の協力のもと、外国人患者の受入れが可能な医療機関を選定しています。

  府内の訪日外国人旅行者受入れ医療機関(56医療機関 2019年7月現在)

    病院   [Excelファイル/23KB]  [PDFファイル/153KB]  診療所  [Excelファイル/22KB]  [PDFファイル/148KB]

 また、外国人患者の受入れに関する拠点的な医療機関として、「大阪府外国人患者受入れ拠点医療機関・地域拠点医療機関」を選定しています。

  大阪府外国人患者受入れ拠点医療機関・地域拠点医療機関のページ 

   ・医療機関の状況によっては、外国語での対応ができない場合もありますので、受診される際は各医療機関に事前にご確認ください。
   ・日本政府観光局(JNTO)のホームページ(外部サイト)においても、各医療機関の情報を検索することができます。 

訪日外国人旅行者受入れ医療機関の募集について

 大阪府では、外国人旅行者の安全・安心を確保するため、ご協力いただける医療機関を募集しています。
 詳しくはこちらをご覧ください。 ⇒ 訪日外国人旅行者受入れ医療機関の募集について

外国人旅行者の安全確保に関する情報

 観光庁や大阪府における外国人旅行者の安全確保に関する取組みについて紹介しています。

災害に関する取組み

  ・訪日外国人旅行者の安全確保のための手引き〜地域防災計画等に訪日外国人旅行者への対応を記載するための指針〜(平成26年 観光庁)【自治体向け】 [PDFファイル/698KB]
  ・自然災害発生時の訪日外国時旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン〜観光・宿泊施設の皆様に向けて〜(平成26年 観光庁)【観光・宿泊施設向け】 [PDFファイル/1.1MB]
  ・Safety tips for travelers(外部サイト)(観光庁)【事業者向け】                                                                                      

     「非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のための緊急対策」(外部サイト)(平成30年 観光庁)

     災害時に、訪日外国人旅行者への情報提供に役立つツールについて(外部サイト)(令和元年 観光庁)

医療に関する取組み

  ・おおさかメディカルネットfor Foreigners(外部サイト)

このページの作成所属
府民文化部 都市魅力創造局企画・観光課 観光環境整備グループ

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