消費生活センターの取組み

「消費生活センター」をかたった電話にご注意ください！

相談をしていないのに「大阪府消費生活センター」の職員を名乗る者から電話がかかってきた、という相談が寄せられています。
・連絡先としてフリーダイヤルの番号を伝えているようですが、消費生活センターではフリーダイヤルは使用しておりません。
・こうした電話がかかってきても、勧誘などには応じないでください。また、個人情報を教えないでください。
・不審に思った場合は、188番に相談してください。

消費生活相談について（新型コロナウイルス感染症関連）

国民生活センター「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」が開設されました（２月15日）(外部サイト)
新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法等にご注意ください
新しい日常に向けて消費者の方にご協力いただきたいこと
マスク及びアルコール消毒製品の転売規制の解除について
新型コロナウイルス関連消費生活相談の概要をとりまとめました
こんなときどうしたらいいの？（新型コロナウイルス感染症関連）消費生活相談FAQ
府内市町村の消費生活相談窓口

消費者教育推進大使もずやんの消費生活FAQ（チャットボット）

（画像をクリックするとチャットボットが起動します）
※利用規約はこちら [Wordファイル／19KB]　[PDFファイル／253KB]
※個人情報は入力しないでください
※消費生活相談は、消費者ホットライン１８８番もしくは電子メール（こちら(外部サイト)）からお願いします

消費生活相談は消費者ホットライン１８８番（いやや！）へ

消費者ホットライン　１８８　（いやや！）
（局番なしの３桁番号です。平成27年７月１日から運用が開始されました。）
お住まいの市町村等の消費生活相談窓口をご案内します。

※新型コロナウイルス感染症の影響により、現在、電話や電子メールによる消費生活相談が急増しております。
このため、状況によっては、電話がつながりにくくなったり、メールの回答に時間を要する場合がございます。
府民の皆さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

大阪府府内消費生活相談窓口はこちら、もしくは以下の画像をクリックしてご確認ください。
 [PDFファイル／1.27MB]
※令和2年10月1日時点
新型コロナウイルス感染症の影響等により、相談時間等が変更となっていることがあります。
最新の情報は、各市町村のホームページでご確認をお願いします。

来所相談について

府民の皆様の安全確保の観点から、来所される前に、まず電話でご相談いただきますようお願いいたします。 　聴覚に障がいがあるなど、電話による相談が困難な方はインターネット(メール）でご相談ください。（その際には、相談内容本文に、電話対応は困難である旨の記載をお願いします。）   　なお、「くらしのひろばエル」の総合案内及び展示・啓発につきましては、感染予防のための必要な対策を講じたうえで実施しています。 　来所いただく際は、マスクの着用をお願いいたします。また、発熱がある場合や風邪の症状がある場合は、体調の良い時に改めて来所いただきますよう、あわせてお願いいたします。

消費生活関連情報（注意喚起）

消費生活関連情報（注意喚起）

ニュース＆トピックス

届出のあった自主行動基準について公示しました（3月3日）　（自主行動基準についてはこちら）
月別消費生活相談件数（大阪府消費生活センター受付分）（速報値）を更新しました（２月26日）
【共催】「高校生と先生のための金融経済教育・消費者教育シンポジウム」を開催します（２月１９日）(外部サイト)
消費生活情報「くらしすと」２月号を配信しました（２月19日）
届出のあった自主行動基準について公示しました（2月19日）　（自主行動基準についてはこちら）
届出のあった自主行動基準について公示しました（2月12日）　（自主行動基準についてはこちら）
届出のあった自主行動基準について公示しました（1月25日）　（自主行動基準についてはこちら）
届出のあった自主行動基準について公示しました（1月14日）　（自主行動基準についてはこちら）
「大阪府消費者フェア2020」開催報告について（1月7日） [Wordファイル／835KB]
事業者向けコンプライアンス（特定商取引法）講習会を開催しました（1月6日）
届出のあった自主行動基準について公示しました（12月21日）　（自主行動基準についてはこちら）
届出のあった自主行動基準について公示しました（12月16日）　（自主行動基準についてはこちら）
動画「笑いDE学ぶ消費者トラブル2020」を掲載しました（12月10日）
小学校５．６年生向け診断ツール「消費生活名人になれるかな」を掲載しました（12月10日）
届出のあった自主行動基準について公示しました（11月24日）　（自主行動基準についてはこちら）
事業者・事業者団体向け「景品表示法に関する説明会」を開催しました（11月13日）
「大阪府消費者フェア2020」のウェブ配信は、11月7日から11月30日まで実施します(外部サイト)（終了）（11月６日）
「消費のサポーター」養成講座を実施します(外部サイト)（10月13日）
令和２年度「大阪府消費者教育学生リーダー」をめざす大学生を募集します(外部サイト)（終了）（10月９日）
「大阪府消費者フェア2020」を開催します(外部サイト)（終了）（９月24日）
令和２年度「大学生期における消費者教育推進事業」の企画提案公募に係る最優秀提案事業者が決定しました（８月14日）
〔今年はwebで開催‼〕「笑いDE学ぶ消費者トラブル ハイスクール編2020」を開催します（８月１２日）(外部サイト)（終了）（9月11日）
「令和元年度　大阪府及び府内市町村の消費生活相談の概要」をとりまとめました(７月３１日）
令和２年度「大学生期における消費者教育推進事業」の委託事業者を募集します（終了）（６月19日）
消費生活相談員に関するお知らせ（６月16日）
消費生活相談FAQ（新型コロナウイルス感染症関連）を更新しました（５月21日）
大阪府消費生活センター公式ツイッターを開設しました！（５月８日）
生活関連物資の需給量等監視・調査結果について（５月１日）
消費者の方に注意いただきたいこと（４月２４日）

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