大阪府／消費生活センター（事業一覧ページ）

事業一覧ページ

消費生活センターの取組み

消費生活関連情報（注意喚起）

新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者の方に注意いただきたいこと
消費生活関連情報（注意喚起）

消費生活相談は消費者ホットライン１８８番（いやや！）へ

消費者ホットライン　１８８　（いやや！）
（局番なしの３桁番号です。平成27年７月１日から運用が開始されました。）
お住まいの市町村等の消費生活相談窓口をご案内します。

消費生活センターの相談窓口専用電話番号は　０６－６６１６－０８８８（ゼロ・ハチ・ハチ・ハチ）　です。

当センターへのご相談に当たって、電話番号のかけ間違いが増えています。
電話番号のかけ間違えは、たいへんご迷惑となります。
お電話をおかけの際は、番号をよく確認の上、くれぐれも間違いのないようご注意をお願いします。

ニュース＆トピックス

届出のあった自主行動基準について公示しました（４月１日）（自主行動基準についてはこちら）
「大阪府消費者フェア２０１９開催報告」を掲載しました [PDFファイル／178KB］（１２月２４日） New!
事業者向けコンプライアンス講習会を開催しました（１２月１２日） New!
「大阪府消費者フェア２０１９」を開催します！(外部サイト)
「平成30年度の消費生活相談概要」を取りまとめました（7月30日）
「おおさか特殊詐欺被害防止コールセンター」の開設について [PDFファイル／528KB](７月１日)
夏休み若者向け特別啓発事業「笑いDE学ぶ消費者トラブル　ハイスクール編2019」を開催します！(外部サイト)
「夏休み！親子で楽しむお金探検隊」を開催します！(外部サイト)　チラシデータ[PDFファイル／918KB]（６月１４日）

過去の緊急情報・トピックス一覧

過去の緊急情報・ニュース＆トピックス一覧
過去の消費生活に関するお知らせ一覧

消費生活に関する相談

消費生活相談窓口の紹介
商品の品質に対する疑問や苦情、悪質商法による契約トラブルなど、消費生活に関する様々な相談を受け付ける窓口を紹介
消費生活相談事例
消費者の方からよくある相談や、その相談に関するアドバイスを掲載
消費生活相談概要（年度別）

大阪府消費者保護条例等・消費者保護審議会

大阪府消費者保護条例・施行規則等
大阪府消費者保護審議会
消費者の保護に関する施策についての重要事項の調査審議等を行うために設置されている「大阪府消費者保護審議会」について掲載しています。
大阪府消費生活苦情審査委員会
解決困難な消費生活に関する苦情について、あっせん又は調停を行う裁判外紛争処理機関である「大阪府消費生活苦情審査委員会」の紹介

大阪府消費者基本計画と消費者施策

大阪府消費者基本計画
大阪府消費者保護条例に基づいて策定した「大阪府消費者基本計画」を紹介
大阪府消費者基本計画の重点取組
第２期「大阪府消費者基本計画」では、基本目標１～４の中で、特に喫緊の課題である２項目を計画期間中の「重点取組」として設定します。また重点取組を推進していく上で、毎年度動向を注視していくべき指標（参考指標）を設定します。
大阪府消費者施策の概要
大阪府における消費者施策に関する取組の実績等を掲載
大阪府消費生活センターの事業概要
大阪府消費生活センターの事業計画及び実績を掲載
自主行動基準
事業者と消費者との信頼関係を構築するための「自主行動基準」の策定・届出について
大阪府が行政処分、情報提供又は公表を行った事業者の一覧
大阪府が特定商取引法及び大阪府消費者保護条例に基づいて行政処分や情報提供又は公表を行った事業者の一覧
不当な取引行為についての情報提供（注意喚起情報）
事業者の不当な取引行為について、消費者の注意を喚起し、被害の発生と拡大を防止するため、情報提供を行った情報の一覧
事業者に対する指導事例
大阪府が不当な取引行為や不当な表示を行っていた事業者等に対して指導した事例の一覧
事業者向け説明会・講習会
大阪府内で事業を行う事業者及び事業者団体の方々を対象として開催した説明会や講習会について掲載しています。

消費者教育

大阪府版消費者教育マップ
消費者行政担当部局を始めとする大阪府の各部局が連携・協働して、継続性をもった体系的な消費者教育を行うため、各ライフステージごとにどのような能力を身に付けることが必要とされるかをまとめた「大阪府　消費者教育の取組に関するイメージマップ（ライフステージに応じた身に付ける能力の考え方）」を作成しました。
消費者教育推進に向けた取組
大阪府消費者教育推進地域協議会を設置し、消費者教育を総合的、体系的かつ効果的に推進しています。
大阪府消費者教育推進モデル校
「高校生向け消費者教育教材『めざそう！消費者市民』」を活用したモデル授業を実施する高校を「大阪府消費者教育推進モデル校」に指定し、消費者教育の推進に努めています。
高校生期における消費者教育推進事業
「大阪府消費者教育推進モデル校」に高校生向け消費者教育教材「めざそう！消費者市民」を活用した授業を実施し、その内容をまとめた「実践事例集」を作成・配付しています
大学生期における消費者教育推進事業
大学生期における消費者教育推進事業について掲載しています。
消費者教育推進大使
大阪府では、広報担当副知事のもずやんが、消費者教育推進大使として、消費者教育の推進に努めています。

消費者啓発・消費者団体の活動

高齢者等の見守り活動の取組
消費者啓発（教材、講座）
生活情報誌「くらしすと」、メールマガジン「大阪府消費生活センター便り」の他、消費者被害を未然に防止するため、悪質商法の手口やくらしに関する様々な情報を提供する講座やリーフレットなどを紹介
大阪府消費者フェア
府民に消費生活に関する情報を発信するイベントです
消費者月間（５月の取組）
消費者庁が定める消費者月間などに行われる事業を紹介
消費者団体の活動
大阪府内の消費者団体の活動を紹介

消費生活関連法令

消費者安全法（外部サイト）
消費基本法（外部サイト）
消費者契約法（外部サイト）
特定商取引に関する法律（外部サイト）
不当景品類及び不当表示防止法（外部サイト）
景品表示法について
景品表示法（正式名：不当景品類及び不当表示防止法）について、法律の概要等を掲載しています。
消費者教育の推進に関する法律（外部サイト）
その他

消費生活関連情報（関係機関からのお知らせ）

関係機関からのお知らせ
国・関係機関からの消費生活に関するお知らせや、回収・無償修理・リコール等のお知らせ一覧

大阪府消費生活センターのご案内

大阪府消費生活センターのご案内
大阪府消費生活センターの業務・場所を紹介

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