自主行動基準の仕組み・届出の方法

更新日:平成26年4月1日

自主行動基準の仕組み

 事業者・事業者団体が策定した自主行動基準を知事へ届け出、この自主行動基準が、消費者との信頼関係を構築し、その利益の擁護及び増進を図るという目的(消費者保護条例第12条第1項)に知事が適合していると認めたときは、これを公示(広く府民に知らせる)します。

 事業者・事業者団体は公示された自主行動基準を遵守し、消費者が公示された自主行動基準を見、また監視することにより、消費者と事業者の信頼関係が確立され、よい取引関係が構築されます。(消費者保護条例第12条)

 また、事業者・事業者団体が、公示された自主行動基準を守っていないと認めるときは、その自主行動基準を遵守するよう、勧告することができます。(消費者保護条例第14条)勧告が守られない場合は、その事業者の名称等を公表します。(消費者保護条例第29 条)
 なお、届出をした者(事業者団体にあっては、その構成員である事業者を含む。)に関する苦情の処理の申出が相当数あり、かつ、当該申出について、消費者に被害が生じ、又は生ずるおそれがあると認める場合は、公示しないことができることとしました。(消費者保護条例第12条:平成26年7月1日施行)


 

届出対象事業者・事業者団体

・大阪府内で商品やサービスの販売を行う事業者
・会員企業が大阪府内で商品やサービスの販売を行っている事業者団体(法人格の有無は問いません)

届出方法

 所定の「自主行動基準届出書」に必要事項を記入し、直接消費生活センターへ届け出てください。
 ※自主行動基準の案は、届出前に消費生活センターにご相談下さい。

 届出書・記入例

自主行動基準届出書 [PDFファイル/32KB]  [Wordファイル/37KB]

自主行動基準届出書記入例 [PDFファイル/42KB]  [Wordファイル/40KB]

自主行動基準届出書記入例(住宅リフォームマイスター団体・事業者向け) [PDFファイル/47KB]  [Wordファイル/40KB]

自主行動基準届出書記入例(大阪あんしん賃貸支援事業の居住支援団体向け) [PDFファイル/45KB]  [Wordファイル/40KB]

自主行動基準届出書記入例(大阪府まちまるごと耐震化支援事業の登録事業者向け) [PDFファイル/48KB]  [Wordファイル/40KB]

自主行動基準届出書記入例(太陽光パネル設置普及啓発事業の販売登録事業者向け) [PDFファイル/45KB]  [Wordファイル/40KB]

このページの作成所属
府民文化部 消費生活センター 事業グループ

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