自主行動基準の仕組み・届出の方法

　事業者・事業者団体が策定した自主行動基準を知事へ届け出、この自主行動基準が、消費者との信頼関係を構築し、その利益の擁護及び増進を図るという目的（消費者保護条例第12条第1項）に知事が適合していると認めたときは、これを公示（広く府民に知らせる）します。

　事業者・事業者団体は公示された自主行動基準を遵守し、消費者が公示された自主行動基準を見、また監視することにより、消費者と事業者の信頼関係が確立され、よい取引関係が構築されます。（消費者保護条例第12条）

　また、事業者・事業者団体が、公示された自主行動基準を守っていないと認めるときは、その自主行動基準を遵守するよう、勧告することができます。（消費者保護条例第14条）勧告が守られない場合は、その事業者の名称等を公表します。（消費者保護条例第29 条）
　なお、届出をした者（事業者団体にあっては、その構成員である事業者を含む。）に関する苦情の処理の申出が相当数あり、かつ、当該申出について、消費者に被害が生じ、又は生ずるおそれがあると認める場合は、公示しないことができることとしました。（消費者保護条例第12条：平成26年7月1日施行）

届出対象事業者・事業者団体

・大阪府内で商品やサービスの販売を行う事業者
・会員企業が大阪府内で商品やサービスの販売を行っている事業者団体（法人格の有無は問いません）

届出方法

　所定の「自主行動基準届出書」に必要事項を記入し、直接消費生活センターへ届け出てください。
　※自主行動基準の案は、届出前に消費生活センターにご相談下さい。

 届出書・記入例

自主行動基準届出書 [PDFファイル／71KB]  [Wordファイル／32KB]

自主行動基準届出書記入例 [PDFファイル／183KB]  [Wordファイル／37KB]

自主行動基準届出書記入例（住宅リフォームマイスター団体・事業者向け） [PDFファイル／190KB]  [Wordファイル／38KB]

自主行動基準届出書記入例（大阪あんしん賃貸支援事業の居住支援団体向け） [PDFファイル／189KB]  [Wordファイル／38KB]

自主行動基準届出書記入例（大阪府まちまるごと耐震化支援事業の登録事業者向け）   [PDFファイル／192KB]  [Wordファイル／37KB]

自主行動基準届出書記入例（太陽光パネル設置普及啓発事業の販売登録事業者向け） [PDFファイル／189KB]  [Wordファイル／37KB]