新型コロナウイルスの感染防止のための「事業者等の取組み事例」について


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更新日:令和2年10月13日

もずやん(事業者等の取組み事例)

 府民の皆様のいのちと暮らしを守るため、大阪府では、新型コロナウイルスの感染拡大の防止と社会経済活動の維持の両立をめざす取組みを進めています。
 
こうした中、府内の事業者等では、業態に応じた感染拡大を予防するための措置として様々な取組みが進められています。事業者等のご協力のもと、知恵や工夫を凝らした取組み事例を収集しましたので、ご紹介します。事例に ついては、順次、追加いたします。
 ぜひ感染防止対策のご参考としてご覧ください。
 なお、感染拡大防止のための取組みについては、「業種ごとの感染拡大予防ガイドライン」等をご活用いただきますようお願いいたします。

 イベント等の開催に関する感染予防対策の取組事例はコチラ

 公共交通機関における感染予防対策の取組事例はコチラ

ガイドライン

  ● 業種ごとの感染拡大予防ガイドライン(内閣官房ホームページ「新型コロナウイルス感染症対策」)(外部サイト)

  * 上記に該当する業種が無い場合は、「感染拡大予防にかかる標準的対策(大阪府・令和2年5月)」をご活用ください。

飲食店等における感染予防対策動画

 飲食店等での新型コロナウイルス感染症対策について、気を付けるべきポイントをわかりやすく伝えるため、居酒屋をテーマにした動画を厚生労働省が作成しています。
 具体的には「外食業の事業継続のためのガイドライン」を基に、特に重要な項目を2編に分けて映像化し、以下のとおり厚生労働省Youtubeで公開しています。動画を参考に、感染防止に活用ください。

 そうだったのか!居酒屋などでの感染予防 〜お客様への対応編〜 (厚生労働省Youtube)(外部サイト)

 そうだったのか!居酒屋などでの感染予防 〜従業員への対応編〜 (厚生労働省Youtube)(外部サイト) 

食事提供施設(飲食店・喫茶店・居酒屋等)

飲食店・喫茶店・居酒屋等における事例
外食業の事業継続のためのガイドライン(外部サイト)

 元祖ぶっちぎり寿司魚心 梅田店 (大阪市) ※感染防止宣言ステッカー登録済 

元祖ぶっちぎり寿司魚心では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、お客様の安全・安心への様々な取組みを実施しています。

◆ 入店時

 お客様の入店時には、アルコール消毒に協力をお願いしており、非接触による検温の実施により、37.5度以上の方は入店をお断りしております。

アルコール消毒液の設置等  入店時の検温の実施

 ◆ テーブルサービス・カウンターサービス

  お客様が入れ替わる都度、テーブル・カウンターに加え、メニューについても消毒を行っています。

机やメニューなどの消毒

 
 お客様との間をパーテーションで間仕切りを行い、飛沫感染の防止に取り組んでいます。

パーテーション

 
◆ 従業員の安全衛生管理

 従業員については、出勤時検温、マスク着用、手指消毒を必須とし、調理人は手袋着用を行っています。

従業員の手袋着用


◆ 店舗の衛生管理

 次亜塩素酸による調理器具等の定期的な消毒を行っています。

調理器具の消毒

 ※関連リンク:元祖ぶっちぎり寿司魚心梅田店のホームページ(外部サイト) 

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 ワンカルビ ※感染防止宣言ステッカー登録済

 ワンカルビでは、お客様の安全・安心を確保するため様々な取組みを実施しています。

◆ 入店時

 お客様の入店時には、従業員が手指のアルコール消毒のご協力を呼びかけております。

入口での消毒

 お客様には基本的に車内でお待ちいただくか、待合席ご利用の際は間隔を空けてお座りいただいています。

待合席での間隔確保

◆ 客席へのご案内

 お客様にテイクアウト利用や店舗の事前予約、混雑状況の確認への協力をお願いしており、店頭での密集・密接を避けるようにしています。

事前予約等の周知

◆ 会計処理

 現金、クレジットカード等の受け渡しは、キャッシュトレイを使用しています。また、キャッシュトレイの定期的な消毒や、会計の都度、手指を消毒しています。

キャッシュトレイの活用 キャッシュトレイの消毒

◆ 店舗の衛生管理

  入口、お手洗いのドアノブ、レジカウンター等、不特定多数の方が触れる箇所のアルコール消毒を一時間に一回実施しています。

店舗の衛生管理 店舗の衛生管理

※関連リンク:株式会社ワン・ダイニングのホームページ(外部サイト)

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スターバックス ※感染防止宣言ステッカー登録済

お客様の安全を第一に考え、また従業員が安心して働けるよう、ガイドラインに基づき、衛生と安全への対策を強化し、お客様をお迎えします。

◆ 入店時

 お一人でまとめてのご注文を促し、混雑時は入店を制限します。また、発熱・体調不良時のご入店はお控え頂きます。

まとめ注文と入店制限

◆ 会計処理

 公式アプリでのスターバックスカードを活用した支払いなど、非接触型決済を推奨します。

非接触型決済の推奨


 アプリでの事前注文・決済でレジに並ばず商品受け取りができる「Mobile Order & Pay」のご利用をお勧めします。
  (現在、約350店舗で利用可)

モバイルオーダー&ペイ

※関連リンク:スターバックスコーヒージャパンのホームページ(外部サイト)

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百貨店における事例
<小売業の店舗における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン>(外部サイト)  

 大丸松坂屋百貨店 大丸心斎橋店(大阪市)・大丸梅田店(大阪市)・松坂屋高槻店(高槻市) ※感染防止宣言ステッカー登録済

大丸松坂屋百貨店では、感染症の予防と拡散防止のために、様々な安全・安心への取組みを実施しています。

◆ 身体的距離の確保

  食品売場のレジ前等において、お客様が列に並ぶ際の目印を付すことによりお客様同士の対人距離の確保を行っています。

お客様同士の距離の確保


◆ 店舗入店時の顧客に対する依頼

  お客様の店舗への入店時において、サーモグラフィーによる検温の実施を行い、発熱等の症状を呈している場合には、入店の自粛をお願いしております。  

入口における検温の実施


 
 
店舗の入口において、お客様にマスク着用、手指の消毒、検温、身体的距離の確保等への協力を呼びかける掲示を行っています。

 お客様への呼びかけ 

※関連リンク:大丸松坂屋百貨店のホームページ(外部サイト)

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京阪百貨店守口店(守口市) 

京阪百貨店では来店されるお客様に安心してお買物いただけるように様々な取組みを行っています。

◆ 身体的距離の確保

 混雑が予想される食料品りのレジ待ち場所に、お客様が列に並ぶ際の目印を付すことにより対人距離の確保を行っています。

 身体的距離の確保

◆ 清掃・消毒

  店舗入口等に手指の消毒設備を設置し、お客様へ手指消毒の働きかけを行っています。

消毒設備の設置

◆ 感染防止対策への理解促進

 少人数での買い物や滞在時間短縮など、密を避けてお買い物をしていただくためのお客様への呼びかけについて、ホームページ等を通じて広く周知を行っています。

感染防止対策への理解促進

※詳細はこちらをご覧ください(外部サイト) 

  

◆ サービスの内容変化に対する理解促進

 店舗入口やホームページ等に、従業員のマスク着用やトレイでの金銭受け渡し、新聞折込チラシの自粛等、店舗における感染拡大防止に係る取組みの周知を行っています。

サービス内容変化に対する理解促進

※詳細はこちらをご覧ください(外部サイト) 

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ショッピングモールにおける事例
<小売業の店舗における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン>(外部サイト)

イオンモール ※感染防止宣言ステッカー登録済

 感染予防及びお客さま・従業員の安全確保のため、3密(密閉・密集・密接)を避けた営業体制を徹底します。

◆  身体的距離の確保

  お客様同士の接触回避のため、入口と出口を分離しています。

入口と出口の分離

 
 
エレベーターやトイレなどにおいて、お客様への身体的距離の確保の呼びかけを行っています。 

   エレベーターでのソーシャルディスタンス  トイレでのソーシャルディスタンス

 
◆  店舗内施設の利用等

   フードコートにおいて、客席を通常の50%程度まで減数し、間引きを実施しています。

  客席の間引き  客席の間隔確保


◆  店舗内混雑の緩和

 来館カウントシステムにより、混雑度に応じて入場制限を実施します。 

来館カウントシステム

 来店のお客さまにわかりやすく混雑状況を表示するため、混雑率を全店のインフォメーションで掲出しています。

混雑率の掲出 混雑率


◆  従業員の感染予防・健康管理

  従業員の体調管理として、入館時には検温を実施しています。

従業員の検温1  従業員

※関連リンク:イオンモールのホームページ(外部サイト)

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三井ショッピングパーク ららぽーとEXPOCITY(吹田市)

 三井ショッピングパーク ららぽーとEXPOCITYでは、お客様に安心してお越しいただけるように様々な取組みを行っています。

◆  施設エントランス/エレベーター/エスカレーター

  館内の各エントランスにはアルコール消毒液と身体的距離の確保を呼びかけるポスターを設置しています。

EXPOCITYエントランス@EXPOCITYエントランスA

   館内の全エレベーター/エスカレーターに身体的距離の確保を呼びかけるなどポスターを設置し、お客様へのご利用上の注意点をご案内しています。

EXPOCITYエレベーターEXPOCITYエスカレーター


◆  総合案内所等の飛沫防止対策・待ち列位置の目印位置

  館内の共用部の総合案内所等においては、飛沫防止シートを設置しています。また、館内各所に身体的距離の確保に対する取り組みとして、待ち列位置の目印を床に設置しています。

総合案内所@  待ち列@待ち列A
総合案内所A待ち列B

◆  フードコート

  フードコートは身体的距離の確保対策のため、客席の間引きを実施しております。

案内客席の間引き

  各店頭待ち列位置を示す床張りの目印を設置しており、隣接する座席の間にはアクリル板を設置しています。

待ち列C飛沫防止パネル

  身体的距離の確保のため、出口専用箇所を設けています。

出口専用箇所

◆  混雑する時間帯を避けての来館案内

  HP(外部サイト)にて混雑する時間帯を避けての来館案内を実施しています。混雑状況はリアルタイムでGoogle マップとYahoo! MAP混雑レーダーでご確認いただけます。

出口専用箇所

※以上の取組みは令和2年6月11日時点のものです。

※関連リンク:三井ショッピングパーク ららぽーとEXPOCITYのホームページ(外部サイト)

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三井アウトレットパーク 大阪鶴見(大阪市鶴見区)

 三井アウトレットパーク 大阪鶴見では、お客様に安心して安心してお越しいただけるよう様々な取組みを行っています。

◆  エレベーター/エスカレーター/喫煙所

  館内の全エレベーター、エスカレーターならびに喫煙所に身体的距離の確保を呼びかけるポスターを設置し、お客様へご利用上の注意点をご案内しています。

エレベーターエスカレーター喫煙所

◆  消毒用アルコールの設置

  貸出用ベビーカーやガチャガチャ付近に消毒用アルコールを設置しています。

ベビーカー付近ガチャガチャ付近

◆  飛沫防止パネルの設置

  カードデスクカウンターに飛沫防止パネルを設置しています。

飛沫防止

 

※以上の取組みは令和2年6月11日時点のものです。

※関連リンク:三井アウトレットパーク 大阪鶴見のホームページ(外部サイト)

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博物館等(博物館・美術館・図書室等)

図書館における事例
図書館における新型コロナウイルス感染拡大ガイドライン(外部サイト)> 

大阪府立中央図書館(東大阪市) ※感染防止宣言ステッカー登録済

 大阪府立中央図書館では、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を講じたうえで開館しています。

◆ 利用者への注意喚起

 一度手に取られた書籍等は元の書架に戻さず、返却用台に置いていただくように呼び掛けています。

呼び掛け

◆ 閲覧スペース等の座席数の制限

 休憩スペース等における座席を大幅に減らし、間隔を空けるようにしています。

  カフェスペースの間隔確保

◆ 来館者の安全確保

 エントランスホールとエレベータ内に「大阪コロナ追跡システム」への登録を呼びかける掲示を行っています。

大阪コロナ追跡システム(1)  大阪コロナ追跡システム(2)

◆ 資料利用及び情報サービス

 視覚障がい等により活字による読書が困難な方のための対面朗読において、遠隔コミュニケーションアプリを使用したオンラインによる対面朗読を実施しています。

オンライン朗読の様子(1)   

◆ 施設管理(サービスカウンター)

 レファレンスカウンターでは、ビニールカーテンを設置し、一人あたり15分程度の時間制限を設けています。

サービスカウンター

※関連リンク: 大阪府立中央図書館のホームページ(外部サイト)

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 商業施設(生活必需サービス以外のサービス業を営む店舗)

まつ毛エクステサロンにおける事例
<感染拡大予防にかかる標準的対策【商業施設(生活必需サービス以外のサービス業を営む店舗)】>

まつ毛エクステサロン(大阪市) (大阪府美容生活衛生同業組合加盟店の一例) ※感染防止宣言ステッカー登録済

まつ毛エクステサロンでは、感染拡大防止のため、様々な安全・安心への取組みを実施しています。 
(*床面積合計100平方メートル以下の施設)

 
◆  マスクの着用など

  従業員がフェイスシールドとマスクを着用して施術を行っています。また、施術前に手指の消毒を実施した上で、ゴム手袋を着用しています。お客様にも了解を頂きマスクの着用をお願いしています。

マスク着用

◆ 入店時の体温チェックの実施

 入店時にお客様の検温へのご協力をお願いしております。

 検温の実施

◆ 消毒等

 紫外線消毒器を使った消毒など、器具の消毒を徹底しています。

紫外線消毒器

器具の消毒

◆ 感染拡大防止対策への理解促進

 感染拡大防止に向けたサロンの取組みや、お客様へのご協力のお願いについて、お客様にご理解いただけるよう、ポスターを掲示しています。

ポスター

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 商業施設(スーパー銭湯)

スーパー銭湯の事例
<感染拡大予防にかかる標準的対策【商業施設(スーパー銭湯)】>

スパバレイ枚方南(枚方市) ※感染防止宣言ステッカー登録済

スパバレイ枚方南では、感染予防及び感染防止のため、様々な対策を施し、皆様のご来館をお待ちいたしております。

◆ 感染防止のための入場者の整理

 フロント前は、お客様に間隔を空けて並んで頂くため、床に足跡シールを貼っております。

 足跡の目印 


◆ 入店時の体温チェックの実施

  ご来店されたお客様に受付時、検温のご協力をお願いしております。

 体温チェック


◆ 消毒等

 開店前と開店後には噴霧機を使い、館内全体の消毒作業を実施しております。

 噴霧器による消毒


◆ 更衣室利用時の工夫

 脱衣所ロッカーにつきましては、お客様同士の間隔を空けてご使用頂くよう周知しております。

 間隔を空けたロッカー利用

※関連リンク:スパバレイ枚方南のホームページ(外部サイト)

銭湯における事例

銭湯(大阪府公衆浴場業生活衛生同業組合の一例) ※感染防止宣言ステッカー登録済

感染拡大防止のための取組みについて、お客様にご理解、ご協力いただけるよう取り組んでいます。

◆ 感染拡大防止対策への理解促進

 感染拡大防止に向けて、お客様への3つのお願いに関するポスターを掲示しています。

 

          3つのお願い               3つのお願い     

◆ 身体的距離の確保

 サウナ室内におけるお客様同士の間隔の確保について、ご協力をお願いしています

サウナでの間隔の確保

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医療施設

鍼灸整骨院における事例
新型コロナウイルス感染症対策医療機関向けガイドライン(外部サイト)> 

もりわき鍼灸整骨院 ※感染防止宣言ステッカー登録済

 もりわき鍼灸整骨院では、感染拡大防止のため、様々な安全・安心への取組みを実施しています。

◆ ご来院時

 患者様がご来院いただいた際に、検温、アルコールによる手指の消毒、次亜塩素酸によるお洋服の消毒を行います。また、ご希望の方へゴーグルの貸し出しを行っております。

a   b   c

◆ 施術ベッド

 患者様がベッドから出られる度に消毒を行います。可能な方にはマイタオルをお持ちいただいております。

  d

◆ 院内空間

 エアネスというオゾン分解殺菌装置の設置と定期的な換気で常にキレイな空間を保つよう心がけております。

e  

◆ スタッフの感染対策

 毎朝起床時のセルフコロナチェック(体温測定、呼吸・味覚チェック)、おひとり施術ごとのアルコール消毒、定期的な手洗いうがい、マスク・ゴーグルの着用を義務付けております。

f   g

◆ 問診時

 ご希望の方へのゴーグルの貸し出しを行っております。

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◆ お会計時

 飛沫防止シートを挟んで、現金の受け渡し時はキャッシュトレイを使用しております。

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※関連リンク: もりわき鍼灸整骨院のホームページ(外部サイト)

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ホテル又は旅館

ホテルにおける事例
ホテル業における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン(外部サイト)

リーガロイヤルホテル大阪(大阪市北区)

リーガロイヤルホテル大阪では、お客様の安全と安心を第一に考え、以下の取組みを行っています。

◆ 飛沫感染の防止

 コンシェルジュやフロントカウンター、テイクアウトショップでは、お客様との間をパーテーションで間仕切りを行い、飛沫感染の防止を行っています。

コンシェルジュテイクアウトショップ

 30階のレストランでは、カウンター席に間仕切りを設置し、飛沫感染の防止を行っています。

30階レストラン

◆ アルコール消毒等

 パブリックスペース(エレベーターボタン等)を、定期的にアルコール消毒を行っています。

アルコール消毒@

  館内、店舗の入口において、お客様にマスク着用、手指のアルコール消毒等の協力を呼びかける掲示を行っています。

アルコール消毒B

アルコール消毒A 

  
 
◆ 「大阪コロナ追跡システム」の導入

 お客様の店舗への入店時、大阪コロナ追跡システムへの登録をご案内しています。

大阪コロナ追跡システム

※関連リンク:リーガロイヤルホテル大阪のホームページ(外部サイト)

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学習塾等(自動車学校) 

自動車教習所における事例
<指定自動車教習所における新型コロナウイルス感染症の感染防止のためのガイドライン(外部サイト)>

みのお自動車教習所(箕面市)

みのお自動車教習所では、お客様が安心して教習を受講出来るように、全館・全室・全車両の定期的な換気・除菌などきめ細やかな対応を行っています。

◆ 共有スペースでの対応

 教習所の入口をはじめとして各所に消毒液やマスクの設置を行い、教習生に対する感染防止対策を励行しています。

入口等の消毒液等の設置

 
 受付などの対面する場所では、ビニールカーテンを設置し、飛沫感染防止対策に取り組んでいます。  

受付のビニールカーテン設置

 
 休憩時間など、共通スペースをはじめとする館内全体の定期的な消毒を行っています。 

館内の消毒


 ◆ 技能講習時の対応

 教習を行った都度、教習車のハンドルやドアノブをはじめとしてきめ細やかな消毒に取り組んでいます。

教習車の消毒


◆ 学科教習時の対応

 教室入口にマスクや消毒液を設置し、教習生に対してマスク着用や手指の消毒を励行しています。

 マスクと消毒液の設置

※関連リンク:みのお自動車教習所のホームページ(外部サイト)

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学習塾等(学習塾・各種教室(スポーツ教室を除く)) 

学習塾における事例
学習塾事業者における新型コロナウイルス感染症対策ガイドライン(外部サイト)

個別指導学院フリーステップ・開成教育セミナー(府内全域)

生徒・保護者並びに教職員の健康と安全を最優先に考え、感染症拡大防止のための取組みを行っています。

◆ 来塾前の検温 

 生徒・保護者の皆様に通塾前の検温・検温記録表への記入をお願いしています。また、教室でも生徒の検温・マスク・手指消毒の状況を記録しています。

検温確認表 塾の点検表


◆ 消毒
 

 教室の座席などの定期的な消毒を行っています。

塾における消毒


◆ 指導形態の柔軟な対応

 双方向オンライン授業による自宅受講を行っています。
 塾生・保護者のご希望に合わせて対面授業と双方向オンライン授業を選択して受講いただけるよう柔軟な対応を行っています。

オンライン個別授業

※関連リンク:開成教育グループのホームページ(外部サイト)

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このページの作成所属
政策企画部 危機管理室災害対策課 危機管理・国民保護グループ

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