よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

問１　窓口で納付可能な手数料ですか。
 手数料を所管する所属（室課）へお問合せください。

問２　誤って納付してしまったがキャンセルできますか。
 手数料を所管する所属（室課）での手続きが必要です。
 詳しくは、手数料を所管する所属（室課）へお問合わせください。

問３　大阪府証紙は使えますか。
 使用できません。大阪府証紙による納付は平成31年3月31日で終了しました。
 未使用の大阪府証紙（著しく汚染又はき損したものを除く）については、還付申請により同証紙購入代金を返還します。
 詳しくは以下のリンク先をご覧ください。

リンク先：大阪府証紙の廃止と購入代金の返還等について
 

キャッシュレスに関するご質問              

問４　利用できるキャッシュレス決済は何ですか。
 クレジットカードはVisa及びMastercard、電子マネーは交通系IC、スマートフォン決済はPayPayです。
 電子マネーの交通系ICは、ICOCA、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、SUGOCA、nimoca、はやかけんがご利用いただけます。
 PiTaPaはご利用いただけません。

問５　なぜそのブランドしかできないのですか。
各決済事業者（指定代理納付者）との契約条件によるためです。

問６　指定代理納付者とは。
大阪府が契約をしているキャッシュレス決済事業者のことです。クレジットカード及び電子マネーは、株式会社りそな銀行です。
スマートフォン決済は、PayPay株式会社です。（契約期間は令和５年９月３０日まで）

問７　一部をキャッシュレス、残りを現金で支払えますか。
決済方法の組み合わせはできません。一つだけお選びください。また各決済方法は、いずれも一括支払いのみです。

問８　クレジットカードは支払回数が選べますか。
一括払いのみです。

問９　法人カードを利用できますか。
Visa、Mastercardのマークがついていれば利用できます。

問10　申請者と違う名義のクレジットカードで支払ってもいいですか。
申請者と違う名義のクレジットカードによる納付は可能です。ただし、クレジットカード納付はカード名義人の方が行ってください。

問11　ICチップ搭載のクレジットカードで、磁気取引による決済ができますか。
決済端末がICチップを自動で読み取るため、IC取引しかできません。

問12　IC取引の途中で、暗証番号を忘れてPIN入力ができない場合は磁気取引に変更できますか。
ICチップ搭載のカードは、磁気取引ができないため変更できません。現金その他の決済を選び直してください。

問13　ICチップがなく、磁気テープのあるクレジットカードは使えますか。
磁気取引の場合は限度額１万円までであれば可能です。

問14　クレジットカードの利用限度額はありますか。
ご利用金額はカード会社へお問い合わせください。なお、磁気カードのご利用限度額は指定代理納付者との取決めで１万円です。

問15　磁気カードで支払った場合サインが必要ですか。
一般社団法人日本クレジット協会の「本人確認不要（サインレス/PINレス）取引に係るガイドライン」に基づきサインは必要ありません。

問16　クレジットカードは信用照会をしますか。
接触ICカード、非接触ICカード、磁気カードいずれも信用照会を行います。

問17　領収証は発行されますか。
キャッシュレス決済の場合は＜ご利用明細＞を発行します。＜領収証＞は発行できません。

問18　ポイントやポイント還元サービスがありますか。
ポイントやその他サービスについては、各決済サービス会社へお問い合わせください。

問19　取り消しはできますか。
クレジットカード及びLINE Payは当日に限り取消し可能です。交通系ICはカード会社の規約により当日でも取消しできません。

問20　取消しは手数料納付窓口でできますか。
当日の還付・取消しは、手数料を所管する所属（室課）でのお手続きが必要です。
詳しくは各手数料を所管する所属（室課）へお問い合わせください。

問21　納付日というのは、クレジットカード利用日ですか。それとも口座引き落とし日ですか。
納付日は窓口でお手続をされた日（クレジットカード利用日）ですが、指定代理納付者から大阪府への入金後に確定します。