住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【能勢町】

区分及び事業名

取組分野

　住民サービスの向上のための取組み
　住民サービスを維持しながら再編・総合などの事業を効率化するための取組み

取組内容

【　現　状　】

　能勢町人権文化センターでは、人権相談及び生活相談の窓口として開設しており、22年度から司法書士による相談会も併設している。

【現状における課題】

　各種相談業務については、担当窓口ごとに開設しており、人権文化センターの窓口にも他部署所管の相談が寄せられることがある。

【取組内容】

 　平成23年度から、他部署が所管している消費者相談について、人権文化センターにおいても相談窓口として対応した。相談員が消費者問題に関する講習会に参加するなど、窓口の一元化に取り組み、相談者の利便性向上に努めた。