住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【豊能町】

区分及び事業名

　生活上の様々な課題等の発見又は対応関連（事業名：生活・人権相談事業）

取組分野

　住民サービスの向上のための取組み

取組内容

 【 現 状 】

 　（経過）平成20年度より大阪府総合相談事業交付金を活用し、生活・人権相談事業として実施してきた。

 【現状における課題】

 　町において、女性相談についての明確な相談窓口の設置が課題であった。特に、ＤＶ相談は緊急的な対応を求められる事案もあり、常時相談が可能な体制が必要であった。

 【取組内容】

 　様々な課題を抱える住民のニーズに対応するため、今年度より生活・人権相談事業に女性相談の機能を加えた。事業名に「女性相談」を明記することにより、相談窓口の明確化と住民への周知を行い、ニーズの掘り起こしや相談機会の拡充に努め、課題解決に向けた住民サービスの向上を図った。