住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【大東市】

区分及び事業名

取組分野

　住民サービスの向上のための取組み

取組内容

 【 現 状 】

　相談員は、人権総合相談員養成講座を修了しており、一定のスキルをもって相談業務を行っている。

 【現状における課題】

　人権侵害のみならず、地域住民が日常生活をしていくなかで、問題が複雑・多岐にわたっており、相談員が、さらにスキルを上げて取り組んでいかなければならい。

 【取組内容】

　相談員は、大阪府人権擁護士養成講座を受講・修了し、幅広いネットワークの構築や相談員のスキルを高め相談事業に生かしている。

区分及び事業名

　生活上の様々な課題等の発見又は対応関連（事業名：総合生活相談事業）

取組分野

取組内容

 【 現 状 】

日曜・祝日を除く月曜日から土曜日午前９時から午後５時３０分

　　　　　　　　　　木曜日　　　午後８時３０分まで延長

　　　　　　　　但し第１土曜日、第４月曜日は午後３時から午後８時３０分

で総合生活相談事業を実施している。

 【現状における課題】

相談者にとってより身近で気軽に相談できる場所の確保。

 【取組内容】

平成２２年度に同一地域内にある老人福祉施設の改築に伴い別館が新設された。

平成２２年６月から、その別館の相談室を借用し、第１・３水曜日の午後１時から４時と第２木曜日の午前１０時から１２時に出張相談を開始し、高齢相談者の利便性の向上を図った。