住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【豊能町】

区分及び事業名

　生活上の様々な課題等の発見又は対応関連（事業名：生活・人権相談事業）

取組分野

　住民サービスの向上のための取組み

　住民サービスを維持しながら再編・統合など事業を効率化するための取組み

取組内容

 【 現 状 】

 　（経過）平成19年度まで大阪府の補助事業であった人権相談事業（人権ケースワーク事業）及び総合生活相談事業について、担当それぞれが相談を受けており縦割りの相談体制を取っていた。

 【現状における課題】

 　この２事業の相談は、本町の報告結果からでは生活上の課題が中心となり、内容においてあるいは、実施場所においても重複するものであった。

 【取組内容】

 　今年度より２相談事業を統合し、生活・人権相談事業として行う。内容は、従前の人権相談事業（人権ケースワーク事業）に生活相談を加え、引き続き委託により行うことで、土日も含め曜日により相談場所が異なる町内施設での実施が可能になり、相談機会の拡充が図れ、経費の効率化を図ることができた。