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個人情報を記載した書類の紛失について

代表連絡先 健康医療部  保健医療室地域保健課  難病認定グループ
ダイヤルイン番号:06-6944-6937
メールアドレス:chiikihoken-g05@gbox.pref.osaka.lg.jp

提供日

2019年7月9日

提供時間

14時0分

内容

四條畷保健所(以下、「保健所」という。)において、「特定医療費(指定難病)支給認定申請書類一式」(以下「申請書類一式」という。)のうち個人情報を含む書類1枚(以下「本件書類」という。)を紛失したことが判明しました。

このような事態を招いたことをお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に努めてまいります。

 

1 「本件書類」に記載されていた個人情報

 受診者の氏名、電話番号及び印影

 

2 経過

  ○令和元年7月4日(木曜日)

・申請者が申請書類一式を保健所に提出。受け付け時、チェックリストを用いて必要

な書類がそろっていることを確認。その後、保健師が患者支援のために申請書

類一式を使って面接し、受付担当に戻した。受付担当は保管ボックスに保管した。

・当日申請分について、とりまとめ担当者が保管ボックスの申請書類一式を改めて
          確認した際に本件書類の紛失が判明。

  ○令和元年7月4日(木曜日)から7月5日(金曜日)

・執務室内の全てのファイルを捜索するが本件書類は発見できなかった。

  ○令和元年7月5日(金曜日)

・保健所から申請者に連絡し、本件書類を紛失したことを謝罪し、ご了承をいた

だいた。

 

3 紛失の原因

受け付けた後、複数の職員を経由するうちに他の書類に混在し、誤って破棄し

た可能性が高い。*本件書類は、保健所で受け付けた後、本庁(保健医療室地

域保健課)に送付するまでの間、保健所外へ持ち出すことがない書類であるた

め、外部への流出の可能性は低い。

 

4 再発防止策

・受け付けた時だけでなく、申請書類を使用した場合は、戻す際に再度チェックリス

トにより漏れがないか確認する。また、受付マニュアルに、チェックリストを使用し

て書類の管理を徹底するよう明記する。

・職員に対して、個人情報保護の重要性を再認識させ、個人情報の適正な取扱い

を更に徹底する。

資料提供ID

35208

ここまで本文です。